Dziel się swoimi opiniami
z 200.000 osób!

Opisz pozytywne lub negatywne wrażenia z zakupów oraz wizyt w sklepach, bankach, restauracjach, stacjach benzynowych, przychodniach lekarskich i setkach innych miejsc, pogrupowanych w 20 branż i 200 kategorii. Nasze obserwacje czyta już 200.000 Unikalnych Użytkowników! Pisząc u nas staniesz się „Liderem Opinii” w swojej okolicy.

Twoje zdanie trafi także do firm
Menedżerowie firm odwiedzają nas regularnie. Twoje opinie dotrą więc tam gdzie powinny, nie tylko do tysięcy innych internautów, ale także do firm i instytucji, które za naszym pośrednictwem odpowiadają klientom i poprawiają standardy jakości obsługi.

Twój głos się liczy
Twoje oceny wpływają na wyniki i rankingi firm. Od Ciebie zależy komu przyznamy znak „Jakości Obsługi”, a komu rózgę. Każdy Twój głos porusza wskazówkę Barometru Polskiej Jakości Obsługi.

Zgłoś własne obserwacje jakości obsługi
i zostań Liderem Opinii.

Nie zgłaszałeś jeszcze obserwacji? zarejestruj się 

Zgłoś swoją obserwację w 3 prostych krokach

krok 1 | Wskaż firmę lub instytucję

Kiedy zaczniesz wpisywać jej nazwę, na rozwijanej liście zobaczysz szereg podpowiedzi. Możesz wybrać jedną z nich lub dodać nową firmę. Sprawdź czy wpisujesz dobrą nazwę. Nasz system podpowiedzi rozpoznaje ciąg znaków nawet w środku nazwy.

Cenne porady:

Zanim dodasz nową firmę,
sprawdź czy nie ma jej w systemie.

krok 2 | Przyznaj ocenę

Oceń jakość obsługi w skali od -5 do +5. Możesz ocenić firmę pozytywnie lub negatywnie, nie ma oceny neutralnej (0). Ocena jakości obsługi powinna odpowiadać Twoim wrażeniom i ogólnemu zadowoleniu z obsługi, które opiszesz w następnym kroku.

Oceń na graficznej skali
Wystarczy kliknąć na wybrany prostokąt . Zanim zatwierdzisz całą obserwację możesz jeszcze zmienić ocenę na inną.

krok 3 | Opisz jakość obsługi

W kilku zdaniach opisz przebieg swojego kontaktu z firmą i uzasadnij przyznaną ocenę jakości obsługi. Pamiętaj, że Twoje informacje powinny wyjaśniać, dlaczego przyznałeś taką, a nie inną ocenę. Nie używaj wulgarnych słów, stosuj polskie znaki i zwróć uwagę na ortografię. Pisz bez zbędnych emocji i podawaj wyłącznie prawdziwe informacje.

 Podsumuj ocenę, przesuwając uśmiechnięte lub niezadowolone „buźki”. 

Uwiarygodnij obserwację,
np. opisz miejsce, cenę lub obsługującą Cię osobę.


Nie wymieniaj nazwisk.
Jeśli chcesz opisać osobę,
opisz jej inicjały lub wygląd,
nie używając obraźliwych określeń.

O czym pisać?

Każdy z nas jest klientem wielu firm i codziennie odnosi pozytywne bądź negatywne wrażenia z wizyt bądź zakupów, zarówno w hipermarkecie, jak i w małym osiedlowym sklepie, dużej sieciowej restauracji lub ulubionej cukierni, w banku (także internetowym), na stacji benzynowej, w urzędzie, przychodni lekarskiej, serwisie samochodowym i setkach innych miejsc, pogrupowanych w 20 branż i 200 kategorii.

Ocenie podlegają także zdalne kanały komunikacji. Opisz działanie infolinii, firmowych stron www, korespondencję pocztową i elektroniczną, a także przedstawicieli handlowych, konsultantów i kurierów.

Nasz portal nie jest wirtualnym eksperymentem lecz owocem realnych, wieloletnich kompetencji i know-how. Od 12 lat prowadzimy w Polsce badania jakości obsługi pod marką SecretClient®.

O czym nie pisać

Konsument nie może zgłosić obserwacji, jeżeli jest związany z firmą bądź pracownikiem firmy, w której dokonywana jest obserwacja.

Nie publikujemy treści: obraźliwych, wulgarnych, obrażających uczucia religijne, propagujących przemoc, rasistowskich, nakłaniających do popełnienia przestępstwa.