Szukasz dobrego sklepu,
banku, restauracji?
Sprawdź opinie innych osób.
Szukana fraza:
Lokalizacja:
Najczęściej szukane:
  biedronka  tesco  mix electronics  mbank  restauracja  orlen  mcdonald's  orange  castorama  tchibo  kfc  auchan  media markt  sphinx  pzu  apteki  vobis  wittchen  pkp  telewizja n  pko  cubus  lukoil  apart  ing  makro  netia  multikino  miasto 

Konsumenci

Liczy się głos każdego klienta

„Jakość Obsługi 2008” nie ogranicza próby badawczej do reprezentatywnego minimum. Każdy klient w Polsce może dokonać własnej oceny jakości obsługi, związanej z konkretnym zakupem bądź kontaktem z siecią sprzedaży, obsługi, serwisu, itp.
Liczymy na głos każdego konsumenta. Wspólnie z Patronami Medialnymi oraz wieloma innymi mediami, które popierają cele Programu, zachęcamy wszystkich konsumentów w Polsce do zgłaszania własnych obserwacji jakości obsługi. Przygotowaliśmy w tym celu wygodny formularz on-line, który oprócz możliwości dokonania oceny na skali od +5 do -5, pozwala na zgłoszenie wielu własnych spostrzeżeń.

Ponad 10.000 Audytorów

Dodatkowo przygotowaliśmy sieć 10.000 „tajnych klientów” w całej Polsce, zarówno w dużych aglomeracjach, jak i w małych miejscowościach, dobranych pod kątem stylu życia, cech psychofizycznych, objętych systemem motywacji i kontroli SecretClient® oraz systemem Rang. Aż 80% naszych tajnych klientów to osoby pracujące lub prowadzące działalność gospodarczą, studenci stanowią 15%. Jesteśmy mobilni, 47% audytorów dysponuje samochodem. 88% to osoby z co najmniej średnim wykształceniem, 60% audytorów to kobiety, 40% - mężczyźni.

System motywacji i kontroli SecretClient®

Nie każdy potrafi obiektywnie ocenić jakość obsługi i czytelnie ją opisać. Kandydaci przechodzą długotrwały proces weryfikacji. Muszą udowodnić, że posiadają nie tylko chęci, ale przede wszystkim odpowiednie cechy i umiejętności. Zarządzanie relacjami z audytorami odbywa się przy użyciu systemu Rang SecretClient®, w którym zdobywają punkty i gwiazdki. Badamy czy obserwacje są wystarczająco jasne, wnioski logiczne, język bez zbędnych emocji. Do stałej współpracy zapraszamy wyłącznie najlepszych audytorów, a niesolidnym na zawsze zamykamy drzwi.