Przeprowadź audyt,
identyfikuj swoje mocne i słabe strony
|
Sprawdź proces obsługi klienta w swojej firmie
Głównym celem badania jest kontrola jakości obsługi klienta oraz analiza mocnych i słabych stron badanych placówek.
|
|
Audyty odbywają się unikalną, specjalnie opracowaną metodą SecretClient® opierającą się na metodologii Mystery Shopper. Jest to kompleksowa analiza jakości obsługi klienta dokonywana przez niezależnych od firmy ukrytych obserwatorów, którzy badają poziom jakości obsługi, oceniają sposób realizacji potrzeb klienta przez pracowników, czas i jakość usług, itd.
|
|
Po zakończeniu badania sporządzany jest raport podsumowujący, zawierający szczegółową analizę wyników w szczególności ze wskazaniem obszarów wymagających poprawy.
|
Zdobądź Godło Dbamy o Jakość Obsługi
Firmy, które zakończą audyt pozytywnym wynikiem nagradzane zostają Godłem Dbamy o Jakość Obsługi – wyróżnieniem tylko dla najlepszych, które spełniają najwyższe standardy obsługi klienta.
>> więcej informacji
|
|
Czy wiesz
jak Cię oceniają klienci?
|
 |
Potrzebujesz więcej informacji?
Skontaktuj się z nami!
Wspólnie ze specjalistami z Dep. Badań
i Analiz zaplanuj badanie procesu obsługi
klienta w Twojej firmie.
|
|
Dodaj obserwację
Dla klientów
Dla firm
Godło Jakość Obsługi