Szukaj opinii o...Gdzie?

O nas

Dla klientów
O Programie Jakość Obsługi
Metodologia
Regulamin
Prywatność
Polityka bezpieczeństwa
FAQ
Media
Kontakt

Metodologia

 
Polski Program Jakość Obsługi monitoruje 365 dni w roku, 24 godziny na dobę, satysfakcję i oczekiwania klientów w całej Polsce. Każdy konsument może dokonać pozytywnej lub negatywnej oceny dowolnej firmy za pomocą multiplatformy Programu Jakość Obsługi - czyli portalu www.jakoscobslugi.pl oraz darmowej aplikacji Premia360 na smartfony.

Na podstawie zebranych w ten sposób informacji obliczane są wskaźniki satysfakcji klientów, mające wpływ na wybór elitarnego grona najprzyjaźniejszych firm, wyróżnianych corocznie przez konsumentów szczególną nagrodą: Gwiazdą Jakości Obsługi.




JAK ZGŁOSIĆ OPINIĘ NA JAKOSCOBSLUGI.PL?


Konsumenci mogą dokonać oceny na dwa sposoby:


Za pomocą FORMULARZA OPINII, po kliknięciu na niebieski symbol „+” znajdujący się np. przy gwiazdkach lub na górze strony.


W formularzu konsumenci opisują swoje doświadczenia związane z jakością obsługi w danym miejscu, mogą wskazać firmie, co powinna poprawić lub w czym jest naprawdę dobra. Oceniają także 5 głównych obszarów jakości obsługi. Jest to opinia tekstowa (pełna), która ma duży wpływ na wskaźnik firmy. Opinię tekstową może dodać tylko zalogowany użytkownik.


>>> Zgłoś opinię już teraz!

Określając poziom satysfakcji z jakości obsługi poprzez kliknięcie na skali odpowiedniej ilości GWIAZDEK, znajdujących się przy nazwie firmy.


Jest to ocena szybka (uproszczona), która ma jednak znacznie mniejszy wpływ na wskaźniki jakości obsługi dla firm. W przypadku dodania oceny przez użytkownika niezalogowanego, ma ona znikomy wpływ na wyniki firmy.


Po dodaniu uproszczonej oceny, można kliknąć na niebieski symbol „+” znajdujący się przy gwiazdkach, przechodząc do rozbudowanego formularza oceny.

Jeżeli na naszym portalu nie ma jeszcze firmy, którą chcesz ocenić, to możesz ją dodać w formularzu opinii.



JAK ZGŁOSIĆ OPINIĘ ZA POMOCĄ APLIKACJI MOBILNEJ PREMIA360?


To bardzo proste! Teraz sam decyduj, którym sprzedawcom należy się premia, a którym nie. Rozkręć się w ocenianiu - gdziekolwiek jesteś!


1. pobierz aplikację na swój smartfon

v

2. uruchom aplikację np. podczas zakupów, stojąc w kolejce - dzięki geolokalizacji zobaczysz sklepy w Twojej okolicy

v

3. zakręć kółkiem oceny i wybierz odpowiednią ilość gwiazdek, odpowiadających Twojej satysfakcji z jakości obsługi

v

4. wskaż firmę, którą chcesz ocenić

v

5. zaznacz, co oceniasz na plus, a co na minus, możesz także wpisać swoje dodatkowe uwagi i spostrzeżenia

v

6. gotowe - opinia po pozytywnej weryfikacji moderatora pojawi się na aplikacji mobilnej i portalu jakoscobslugi.pl

 

Więcej informacji na temat aplikacji Premia360 znajdziesz w tym miejscu: klik.



Masz dodatkowe pytania lub wątpliwości? Zajrzyj do działu FAQ lub skontaktuj się z nami.

©2013 Grupa VSC Projekt i realizacja Internet House


Dziękujemy za twoją opinię!

Jeżeli chcesz aby twoja ocena miała większy wpływ na wynik tej firmy, zaloguj się:

Możesz użyć swojego konta na facebooku
Adres e-mail (login)
Nie posiadasz konta? Załóż konto i przekonaj się, że Twoja opinia się liczy!

Dziękujemy za twoją opinię!

Jeżeli chcesz, aby twoja opinia miała większy wpływ na wynik tej firmy napisz swoją recenzję klikając na obok gwiazdek.

Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.X


Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies.

Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności.