Szukasz dobrego sklepu,
banku, restauracji?
Sprawdź opinie innych osób.
 
od    do
Najczęściej szukane:
  biedronka  tesco  restauracja  mbank  orlen  tchibo  mix electronics  cubus  orange  sphinx  castorama  mcdonald's  lukoil  wittchen  auchan  kfc  media markt  pzu  telewizja n  apteki  pko  apart  multikino  netia  ing  vobis  makro  pkp  miasto 
OBSERWACJA NR 36321378
 

Orange

Kategoria:
Telekomunikacja mobilna
obserwacji: 411

Iskierka

Szczecinek
opiniuje od 15/10/2008
Ocena autora:
-4 Data dodania: 03/09/2010
Lokalizacja: infolinia
Miesiąc temu złożyłam reklamację w Orange na nie przyznanie mi darmowych minut w ramach abonamentu do numeru stacjonarnego. Dokłądnie odbyło się to 6 sierpnia. Przez ten czas dostałam z Orange list, w którym poinformowano mnie, że moja reklamacja jest rozpatrywana i może to zająć max 30 dni, bo taki okres narzuca regulamin oraz kilka smsów, w których również jestem informowana o tym, że reklamacja jest rozpatrywana. Moim zdaniem sprawa jest prosta. Mimo zapowiedzi pani z biura obsługi, która w momencie złożenia przeze mnie zlecenia, powiedziała iż numer stacjonarny będzie aktywowany w ciągu godziny i po tym czasie będę mogła rozmawiać z tym numerem za darmo, nie dostałam darmowych minut. W trakcie kolejnej rozmowy z BOK dowiedziałam się(oczywiście już od innej pani), że aktywacja numeru następuje dopiero od kolejnego okresu rozliczeniowego. Gdybym była o tym od razu poinformowana nie wygadałabym minut z mojego podstawowego abonamentu. W którymś miejscu nastąpiło przekłamanie i chyba nie trzeba 30 dni na to by sprawdzić kto ma rację. To niestety ja na tym stracę bo darmowe minuty mi przepadły i nikt mi ich nie zwróci. Moim zdaniem 30 dni na rozpatrzenie tak prostej reklamacji to zdecydowanie za długo.
Data obserwacji: 03/09/2010
Pokaż obserwację znajomym!
Czy zgadzasz się z tą opinią?
odpowiedź firmy:
Klienci firmy czekają na odpowiedź
 
 
Treści obserwacji cytowane są w oryginalnym brzmieniu. Oddaje to autentyczność wypowiedzi i pozwala lepiej poznać autorów opinii.


Komentarze

Treści komentarzy cytowane są w oryginalnym brzmieniu. Oddaje to autentyczność wypowiedzi i pozwala lepiej poznać autorów opinii.
Brak komentarzy do tej obserwacji. Skomentuj ją pierwszy!