Dodaj obserwację
Dla klientów
Dla firm
Godło Jakość Obsługi
mBank
|
|
|||||||||||
| Kategoria: Banki |
 Dodaj własną obserwację na temat tej firmy
|
|
|
||||||||||||
| Czy zgadzasz się z tą opinią? |
|
||||||||||||
| odpowiedź firmy: |
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.
Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi. |
||||||||||||
|
|
||||||||||||
| Czy zgadzasz się z tą opinią? |
|
||||||||||||
| odpowiedź firmy: |
Witam,
na wstępie chciałabym podziękować Panu za podzielenie się z nami swoją opinią na portalu. Rozumiem, że opisywany przez Pana proces rezygnacji z karty kredytowej nie spełnił w pełni Pana oczekiwań, jednak był on zgodny z "Warunkami wydawania i używania kart kredytowych w mBanku". Zgodnie z zapisami & 22 „po upływie okresu wypowiedzenia rachunek karty kredytowej pozostaje wstępnie zamknięty przez dwa kolejne cykle rozliczeniowe, a następnie jest zamykany przez Bank definitywnie, w dniu rozpoczęcia trzeciego cyklu rozliczeniowego”.
Przekazana przez Pana informacja stanowi dla nas cenne źródło wiedzy o postrzeganiu przez naszych Klientów obowiązujących w mBanku procedur. Zapewniam, iż nieustannie pracujemy nad rozwiązaniami, które sprawią, że funkcjonujące procesy będą dla Klientów przyjazne i spełnią ich najwyższe wymagania. W ostatnim czasie mając na uwadze wygodę Klientów mBank wprowadził możliwość złożenia rezygnacji z karty kredytowej za pośrednictwem mLinii.
Jednocześnie bardzo dziękuję za pochlebną opinię dotyczącą obsługi poprzez mLinię. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom szybką i kompetentną obsługę.
Przypominam, że pozostajemy do Pana dyspozycji w punktach
naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie
internetowej mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800
lub +48 42 6 300 600.
Pozdrawiam Agnieszka Samuła-Miszczak , mBank
|
||||||||||||
| czy odpowiedź jest satysfakcjonująca? | |||||||||||||
|
|
||||||||||||
| Czy zgadzasz się z tą opinią? |
|
||||||||||||
| odpowiedź firmy: |
Witam, w imieniu mBanku chciałabym serdecznie podziękować za pozytywną opinię. Jest nam niezmiernie miło, że zachciała pani poświęcić swój czas na zamieszczenie swojej oceny. Zależy nam, by nasi Klienci byli obsługiwani sprawnie, a czas spędzony w naszej placówce nie był stracony, lecz satysfakcjonujący. Bardzo cieszy nas fakt, że jest pani zadowolona z naszych usług i mam nadzieję, że tak pozostanie w trakcie kolejnych kontaktów z naszymi pracownikami. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w naszych placówkach, jak również na mLinii pod numerem telefonu 801 300 800 lub 42 6300 800. Pozdrawiam Anita Baszyńska, mBank.
|
||||||||||||
| czy odpowiedź jest satysfakcjonująca? | |||||||||||||
|
|
||||||||||||
| Czy zgadzasz się z tą opinią? |
|
||||||||||||
| odpowiedź firmy: |
Witam.
Na początku dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat jakości produktów i usług mBanku. Tym bardziej cieszy mnie ona ponieważ jest dla nas pozytywna. Miło nam, że docenia Pan łatwość obsługi systemu transakcyjnego oraz wygodę korzystania z banku internetowego.
Oprocentowanie lokat jest ściśle związane z wysokością stóp procentowych. Natomiast mBank daje swoim Klientom możliwość oszczędzania na wiele różnych sposobów. Przykładem są polisolokaty, czyli lokaty połączone z ubezpieczeniem na życie, dzięki czemu można uzyskać większy „procent”. Jeżeli jest Pan zainteresowany produktami oszczędnościowymi zachęcam również do zapoznania się z jedną z najnowszych propozycji mBanku, rachunkiem mSaver lub mSaver Plus. Dzięki tej usłudze Klienci mogą oszczędzać drobne kwoty od każdej realizowanej transakcji, płacąc kartą debetową, wypłacając pieniądze z bankomaty czy robiąc przelewy. Wystarczy wybrać jeden z trzech sposobów oszczędzania po każdej transakcji:
• zaokrąglenia wydawanych kwot do pełnych dziesięciu złotych,
• wybrany procent z przedziału 1 - 15%,
• stała kwota automatycznie powiększająca oszczędności o 3-10 zł.
Dodatkowym atutem tej propozycji jest stały dostęp do oszczędności. Jeżeli będzie Pan zainteresowany zdobyciem informacji na ten temat załączam link do strony internetowej http://www.mbank.pl/oszczednosci/
Przypominam również, że nasi Konsultanci są do Pana dyspozycji przez 24 godziny na dobę na mLinii i mChacie oraz w godzinach otwarcia w placówkach naziemnych, których listę znajdzie Pan na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/
Zachęcam do korzystania z produktów i usług mBanku.
Pozdrawiam, Agata Dobek, mBank.
|
||||||||||||
| czy odpowiedź jest satysfakcjonująca? | |||||||||||||
|
|
||||||||||||
| Czy zgadzasz się z tą opinią? |
|
||||||||||||
| odpowiedź firmy: |
Witam, dziękuje za podzielenie się opinią na temat mBanku. Uprzejmie informuję, że według Regulaminu konkursu, który dostępny jest na stronie http://www.polecambank.pl/images/REGULAMIN_POLECAMBANK.pdf „Uczestnik, który spełnił warunki, określone w punkcie IV podpunkcie 1 otrzyma nagrodę pieniężną w wysokości 50 zł zwaną dalej Premią za: każdego poleconego Nowego Klienta, który założy przynajmniej jeden z rachunków osobistych, o których mowa w punkcie IV podpunkcie 3, bez względu na ilość otworzonych przez Nowego Klienta rachunków osobistych. Łączna wartość Premii wypłaconej w każdym miesiącu akcji nie może przekroczyć kwoty 750 złotych. Jeśli Uczestnik skumuluje kwotę Premii przewyższającą 750 złotych, otrzyma w ramach najbliższej wypłaty kwotę 750 złotych, natomiast kwota pozostała zostanie wypłacona w ramach kolejnej wypłaty (…)” Zgodnie z Regulaminem, kwota w wysokości 300 lub 700 zł o których Pani wspomniała, nie jest przyznawana za polecenie jednej osoby a kilku (oczywiście po spełnieniu przesłanek wskazanych w Regulaminie promocji.) Zasady wykorzystania bonów podróżnych dostępne są na stronie: http://www.polecambank.pl/images/Zasady_wykorzystania_bonow_podrznych.pdf. Mam nadzieję, że moje wyjaśnienia okażą się wyczerpujące. Przypominam, że w przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości pozostajemy do Pani dyspozycji w punktach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajdzie Pani na stronie www.mbank.pl oraz pod numerami telefonów 801 300 800 lub 42 6300 800. Pozdrawiam Olga Kuc, mBank.
|
||||||||||||
| czy odpowiedź jest satysfakcjonująca? | |||||||||||||
| Treści obserwacji cytowane są w oryginalnym brzmieniu. Oddaje to autentyczność wypowiedzi i pozwala lepiej poznać autorów opinii. | |||||||||||||
(
(
Bezużyteczna (
Dodaj komentarz
