Dodaj obserwację
Dla klientów
Dla firm
Godło Jakość Obsługi
RANKING FIRM
dla kategorii Banki
|
|
|
|
||||||||||||||
| Czy zgadzasz się z tą opinią? |
|
||||||||||||||
| odpowiedź firmy: |
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.
Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi. |
||||||||||||||
|
|
||||||||||||||
| Czy zgadzasz się z tą opinią? |
|
||||||||||||||
| odpowiedź firmy: |
Witam. Dziękuję serdecznie za podzielenie się opinią o jakości obsługi w Centrum Finansowym przy ul. Długiej 81/83 w Gdańsku. Każda sugestia jest dla nas bardzo ważna, gdyż każdego dnia czynimy starania, aby nasi Klienci byli zadowoleni z usług mBanku. Odnosząc się do Pana opinii chciałam zwrócić uwagę na sposób zaprojektowania placówki. Dzięki niemu umożliwiony jest szybki kontakt Klienta z pracownikiem tuż po wejściu do placówki. Rozmowy Klientów z doradcami o finansach wymagające dyskrecji, odbywają się natomiast przy biurkach w dalszej części pomieszczenia. Niezmiernie cieszy nas fakt, iż jest Pan zadowolony z jakości obsługi przeprowadzonej przez pracowników Front Office, które spotkało się z Pana oczekiwaniami. Mamy nadzieję, że pozwoli to na zwiększenie satysfakcji ze świadczonych usług oraz utrzymaniu dobrej relacji. Dodam również, iż przez 24 h 7 dni w tygodniu Konsultanci mLinii są dostępni pod numerami telefonów 801 300 800 oraz 42 6 300 800. Pozdrawiam, Małgorzata Łubińska Menadżer ds. Obsługi, mBank
|
||||||||||||||
| czy odpowiedź jest satysfakcjonująca? | |||||||||||||||
|
|
||||||||||||||
| Czy zgadzasz się z tą opinią? |
|
||||||||||||||
| odpowiedź firmy: |
Witam. Dziękuję za wyrażoną opinię na temat świadczonych przez mBank usług. Jest nam niezmiernie przykro, iż działalność naszej firmy spotkała się z Pana niezadowoleniem. W tym miejscu pragnę zaznaczyć, że jeżeli z jakichkolwiek przyczyn warunki umowy ulegają zmianie w trakcie jej trwania, to Klient ma możliwość wypowiedzenia takiej umowy w określonym przez regulamin terminie. Jeżeli nie życzy Pan sobie telefonów ze strony mBanku z informacjami na temat aktualnych promocji wystarczy, że po zalogowaniu na rachunek poprzez Internet zastrzeże Pan zgody na przetwarzanie danych osobowych. W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości odnośnie oferty mBanku, serdecznie zachęcam Pana do kontaktu z mLinią pod numerem 801 300 800 lub 426 400 800. Konsultanci mLinii zawsze mają wiedzę na temat aktualnych promocji oraz zmian w regulaminie i TPiO. Pozdrawiam, Joanna Broniewska mBank
|
||||||||||||||
| czy odpowiedź jest satysfakcjonująca? | |||||||||||||||
|
|
||||||||||||||
| Czy zgadzasz się z tą opinią? |
|
||||||||||||||
| odpowiedź firmy: |
Witam serdecznie. Bardzo dziękuję za wyrażenie pochlebnej opinii dotyczącej oferty mBanku. Z racji, że jesteśmy pionierem bankowości internetowej w Polsce, zależy nam na dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań w obszarze finansów. Konsekwencją tego jest nowo przygotowana oferta dotycząca rachunku powiązanego z mobilnym Internetem. Cieszę się, że spotkała się ona z Pani aprobatą, dlatego zachęcam gorąco do skorzystania z aktualnej promocji przygotowanej dla naszych Klientów. Przypomniam, że pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, bądź telefonicznie na infolinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6300 800. Pozdrawiam, Joanna Włodarczyk mBank
|
||||||||||||||
| czy odpowiedź jest satysfakcjonująca? | |||||||||||||||
|
|
||||||||||||||
| Czy zgadzasz się z tą opinią? |
|
||||||||||||||
| odpowiedź firmy: |
Witam. Na wstępie chciałbym bardzo podziękować za wyrażoną przez Pana opinię. Odnosząc się do opisanej sytuacji, jest mi niezmiernie miło, że jest Pan usatysfakcjonowany po kontakcie z konsultantem mLinii. Bardzo cieszy mnie również fakt, iż jak Pan napisał, konsultant był uprzejmy oraz sprawnie zrealizował dyspozycję, odpowiadając na wszystkie pytania. Odnosząc się do kwestii związanej z reklamą w automatycznej części teleserwisu, zawsze dokładamy wszelkich starań, aby nie zabierać Państwu w ten sposób zbyt wiele czasu połączenia i maksymalnie skracamy przekazywane w niej informacje. Nawiązując również do menu w automatycznym teleserwisie, zależy nam aby było ono jak najbardziej czytelne i intuicyjne w obsłudze dla naszych Klientów. Mam gorącą nadzieję, że sytuacja, którą Pan opisał nie wpłynie negatywnie na Pana dalsze kontakty z mBankiem oraz, że nadal będzie Pan czerpał maksimum korzyści i wygody z naszych usług. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam serdecznie Krzysztof Resiak, mBank
|
||||||||||||||
| czy odpowiedź jest satysfakcjonująca? | |||||||||||||||
| Treści obserwacji cytowane są w oryginalnym brzmieniu. Oddaje to autentyczność wypowiedzi i pozwala lepiej poznać autorów opinii. | |||||||||||||||
(
(
Bezużyteczna (
Zgłoś swoją obserwację
Dodaj komentarz
Zobacz także:
- wszystkie obserwacje z kategorii Banki (8302)- wszystkie obserwacje z branży Banki, finanse, ubezpieczenia (11561)