Szukasz dobrego sklepu,
banku, restauracji?
Sprawdź opinie innych osób.

Szukana fraza:

Lokalizacja:

miasto:

Firma:

Użytkownik:

Ocena: od do

biedronka tesco restauracja mbank tchibo orlen cubus mix electronics orange castorama sphinx kfc lukoil wittchen auchan mcdonald's apteki pzu media markt telewizja n multikino pko ing apart vobis miasto makro netia pkp

Program Jakość Obsługi
Misją Programu „Jakość Obsługi” jest poprawa jakości obsługi w Polsce, oraz dostosowanie procesów obsługi konsumentów do standardów XXI wieku. Program ma charakter społecznościowy - każdy konsument w Polsce może dokonać w nim własnej oceny jakości obsługi, związanej z konkretnym zakupem bądź kontaktem z siecią sprzedaży, obsługą klienta, serwisu, itp. Jak działa ten portal?	Dla konsumentów Dla firm
Doświadczenie i know-how
Zespół Programu Jakość Obsługi tworzą specjaliści posiadający wieloletnie doświadczenie w obszarze marketingu relacji – ludzie którzy na co dzień biorą udział w największych projektach badawczych i marketingowych w Polsce. Dep. Analiz i Badań Pomagamy w tworzeniu optymalnych warunków obsługi klientów m.in. poprzez badania mystery shopping, realizowane pod własną marką SecretClient®. www.secretclient.com Dep. Marketingu Relacji Stymulujemy zachowania klientów budując programy premiowe, lojalnościowe i partnerskie wykorzystując najnowsze narzędzia komunikacji. www.marketingrelacji.pl	Jest tylko jeden szef - klient. Pozyskanie nowego klienta kosztuje 5 razy więcej niż utrzymanie dotychczasowego, a zadowolony klient ma moc 10 przeciętnych. Klient rzadko narzeka na złą obsługę. Aż 9 na 10 niezadowolonych klientów nie wnosi skarg, jednak 7 z nich już nigdy nie powraca. Typowy niezadowolony konsument podzieli się doświadczeniami z 8 znajomymi, którzy przekażą tą informację kolejnym.