Jesteś konsumentem? Dziel się swoimi obserwacjami jakości obsługi i korzystaj z obserwacji innych osób. Twoje opinie mają szansę dotrzeć także do firm. Nareszcie masz wpływ na poprawę jakości obsługi w Twojej okolicy! > Przystąp i korzystaj.

Reprezentujesz firmę? Firmy nie muszą zgłaszać swojego uczestnictwa, ponieważ to konsumenci decydują o ich obecności w Programie, poprzez zgłaszanie własnych obserwacji jakości obsługi. Firmy mogą dodatkowo ubiegać się o status oficjalnego uczestnika i korzystać z szeregu przywilejów wizerunkowych, motywacyjnych i informacyjnych, a także odpowiadać klientom i przedstawiać swój punkt widzenia!

 1 |   Twoja firma może odpowiadać klientom!

Odpowiedź firmy pojawi się pod daną obserwacją. Przez udzielenie odpowiedzi firma nie tylko skomunikuje się z „Liderem Opinii”, który zgłosił obserwację, ale także zyska szansę kontaktu ze społecznością 200 000 konsumentów, czytających opinie. Firma może informować w jaki sposób dba o jakość obsługi, podziękować za oceny pozytywne lub wyrazić troskę w stosunku do negatywnych opinii.

2 |   Natychmiastowy efekt wizerunkowy

Każda firma, która otrzyma status oficjalnego uczestnika, buduje w oczach swoich klientów wizerunek firmy, dbającej o jakość obsługi, otwartej na opinie i potrzeby konsumentów. Klienci z pewnością to docenią. Gotowe pakiety materiałów POS przynoszą natychmiastowy efekt wizerunkowy, wzmacniany godłem „Dbamy o Jakość Obsługi 2009” oraz całoroczną promocją w portalu jakoscobslugi.pl.

Godło Uczestnika można wykorzystywać także w działaniach Public Relations, reklamach oraz na firmowej stronie www.

3 |   Motywacja pracowników

Przystąpienie firmy do Programu, zwiększa motywację personelu. Poinformowanie personelu o zaangażowaniu firmy w Program „Jakość Obsługi”, w połączeniu z ekspozycją materiałów POS, przyczynia się do podwyższenia jakości obsługi i sprawia że pracownicy chętniej stosują firmowe standardy i częściej się uśmiechają.

4 |   Korzyści badawcze

Oficjalni uczestnicy otrzymują stały panel badawczy, pomagający w uzyskaniu pełnego obrazu jakości obsługi w wyznaczonych regionach lub placówkach. Dzięki systemowi raportów, wniosków i analiz oraz merytorycznej opiece konsultanta, dużo łatwiej jest optymalizować jakość obsługi, reagować na sytuacje kryzysowe, modyfikować firmowe standardy i prowadzić szkolenia personelu.

Zostań oficjalnym uczestnikiem

Warunkiem przyznania statusu oficjalnego uczestnika jest przejście przez firmę ścieżki weryfikacyjnej. Oficjalnymi uczestnikami Programu mogą być nie tylko firmy o wysokim wskaźniku jakości obsługi, ale także przedsiębiorstwa, które podejmują działania w zakresie poprawy jakości obsługi.

Więcej informacji:

a.rymaszewska@jakoscobslugi.pl
tel. +48 (71) 799 89 59 wew. 40

Jak przystąpić

1 |  Skontaktuj się z nami.

2 |  Nasz konsultant przedstawi ofertę.

3 |  Po pozytywnym przejściu ścieżki weryfikacyjnej, firma uzyska status oficjalnego uczestnika.