Empik — opinie, reklamacja, kontakt

Rozglądając się za ostatnimi świątecznymi prezentami szukamy inspiracji w Internecie i sklepach, które mają różnorodny asortyment.  Miejscem, gdzie  znajdziemy większość upominków jest sieć Empik. Kiedyś kojarzona głównie jako sklep z literaturą, prasą i muzyką — teraz oferuje szeroki wybór produktów i usług.

 

Empik — opinie o sklepie

Co najczęściej doceniają klienci tej marki? Przede wszystkim personel, który wykazuje się zaangażowaniem, znajomością oferty i uprzejmością oraz chętnie pomaga w wyborze odpowiedniego produktu. Pochwały zbiera także sam asortyment, który w opinii klientów jest różnorodny, dzięki czemu każdy znajdzie coś dla siebie. 

Miła obsługa. Bardzo duży wybór książek i innych artykułów. Miła obsługa, sprzedawcy doradzą, bo znają się na swojej pracy. Polecam. ~ Teresa_132

Rewelacyjnie. Pracownicy mają świetne podejście do klienta. Zawsze są gotowi do pomocy. W okresie świątecznych pracownicy chodzą po sklepie z terminalem i jest możliwość dokonania zakupu bez stania w kolejce.~Monika_105

Negatywne opinie dotyczą cen artykułów oraz czasu obsługi. Klienci skarżą się, że obsługa nie ma dla nich wystarczającej ilości czasu.

Pani z obsługi poświęciła mi niewiele czasu na poszukanie produktu, który mnie interesuje. Konkretniej pokazała mi miejsce, w którym mogę szukać. Gdy zwróciłam się ponownie z pytaniem, odpowiedziała mi w biegu prawie nie zatrzymując się przy mnie.~A_12

Bardzo dobrze. Szybka obsługa, miła atmosfera. Dobra oferta, choć ceny wysokie.~Marta_1209

Empik co daje karta — posiadacze karty „mój empik” mogą liczyć na specjalne zniżki na produkty i rabaty za przystąpienie do klubu. Korzystając z karty przy każdym zakupie automatycznie zapisujemy na niej transakcję, więc nie musimy martwić się o paragony. Dołączając do klubu wspieramy również szkolne biblioteki - z każdych zakupów Empik przekazuje część kwoty na zakup książek. 

Empik elektronika opinie — wśród produktów z kategorii elektronika znajdziemy m.in. czytniki e-book, słuchawki, telewizory czy smartfony. Mimo że klienci chwalą jakość usług i produktów marki, podchodzą z dystansem do zakupów online, szczególnie jeśli chodzi o kupowanie telefonu w empiku. Zakupu smartfona na empik.com wygląda tak samo, jak w każdym innym sklepie internetowym. Wszystkie produkty mają podaną specyfikacje i opis, warunki płatności i dostawy oraz opinie klientów.  

Zakupy zawsze udane. Jak nie mam czasu, mogę przedłużyć odbiór w sklepie i paczuszka sobie czeka. Darmowa dostawa do sklepu, polecam~Klient_HIvs

Świetnie. Na stronie empiku obsługa jest szybka i sprawna. Dostawa zawsze przebiega w ustalonym terminie.~Monika_105

Tak sobie. Niestety system pakowania pozostawia wiele do życzenia. Bywa, że towar przychodzi w uszkodzonych pudełkach (jest to problem, jeśli kupujemy coś na prezent).~Agnieszka_4329

Empik — kontakt z obsługą sklepów stacjonarnych, jak i online jest możliwy poprzez kilka kanałów komunikacji. Przede wszystkim warto odwiedzić najbliższy sklep stacjonarny, gdzie pracownicy mogą pomóc lub doradzić w kwestii produktów czy złożonych zamówień. Można także skontaktować się dzwoniąc pod numery infolinii podane na stronie internetowej lub pisząc na adres mailowy biura obsługi klienta. Szybkim i równie łatwym sposobem będzie wiadomość wysłana przez komunikator na Facebook’u.

 

Empik — ile mamy czasu na odbiór zamówienia?

Kupując produkty na stronie empik.com mamy kilka opcji dostawy. Chcąc otrzymać zamówienie na terenie Polski, możemy je odebrać w salonach empik, w paczkomatach Inpost, w placówkach Poczty Polskiej i stacji Orlen. Oczywiście możemy również zamówić przesyłkę kurierską. Jedną z wygodniejszych opcji jest odbiór osobisty w salonach Empik. Kiedy paczka dotrze na miejsce, otrzymamy informację, że zamówienie już na nas czeka. Od tego momentu mamy 5 dni na jej odbiór. Po tym czasie paczka zwracana jest do magazynu i nie możemy już jej odebrać. 

 

Empik — zwroty 

Każdy konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od odebrania zamówienia. Aby dokonać zwrotu należy przesłać właściwy formularz lub zarejestrować zwrot na osobistym koncie w serwisie empik.com. Od momentu zgłoszenia decyzji o odstąpieniu od umowy jest 14 dni na przesłanie produktu. Niechciane zakupy można odesłać bezpośrednio do magazynu lub przekazać do Punktu Odbioru (jeśli tam też odbierano zamówienie). Zwrot środków następuje do 14 dni. Inaczej wygląda sytuacja, kiedy zwracamy produkt zakupiony w sklepie stacjonarnym. Istnieje możliwość dokonania wymiany na inny towar, ale zwrot środków jest możliwy tylko na kartę podarunkową. Voucher można wykorzystać przez kolejne 12 miesięcy od dnia zasilenia karty.

Empik reklamacja opinie — Oprócz zwrotów i wymian możemy także składać reklamacje. Każdy produkt objęty jest dwuletnią gwarancją, dzięki czemu możemy zgłosić każdą wykrytą wadę lub usterkę produktu. Jak proces reklamacji empiku oceniają ich klienci?

Wraz z pracownikiem wypisałam protokół reklamacyjny. Pan poinformował mnie o tym, że empikfoto ma 14 dni na odpowiedź, przeprosił za zaistniałą sytuację i kazał czekać cierpliwie na telefon. Potraktował mnie poważnie z pełnym profesjonalizmem. Załatwienie całej sprawy zajęło nam kilka minut.~Monika_177 

Pani, która mnie obsługiwała okazała się niezwykle kompetentna,szybko i bezproblemowo przyjęła reklamację [...]. Kazała zgłosić się po dwóch tygodniach, ale ponieważ reklamacja została rozpatrzona szybciej zadzwoniła do mnie z informacją, aby się zgłosić po nową grę. Byłam bardzo zadowolona z jakości usług w Empiku.~Paulina_1634

 

Opinie o Empik foto

Empikfoto.pl to serwis, za pomocą którego wywołamy zdjęcia, wybierzemy kartki i zaproszenia, a nawet zamówimy personalizowane upominki takie jak kubki ze zdjęciami lub cytatami, fotoksiążki czy kalendarze. 

Empikfoto opinie — klienci doceniają szybką i sprawną obsługę, przystępne ceny oraz ciekawe promocje oraz dobrą jakość produktów. Jedną z częściej przytaczanych zalet jest łatwy, intuicyjny system do przesyłania i obróbki zdjęć. 

Na pochwałę zasługuje bardzo intuicyjny system wgrywania zdjęć, możliwość edycji i zmiany ich parametrów - np. rozmiar lub kolory. Bardzo krótki czas oczekiwania na zdjęcia i wygodny sposób odbioru (w salonie Empik). Dodatkowo na stronie startowej bardzo często pojawiają się kody rabatowe, dzięki którym za odbitki płaci się znacznie mniej~Karolina_2396

Przystępne ceny, szybka realizacja, bardzo dobre wykonanie.~Aga_80

 

Opinie o Empik School

Szkoła językowa Empik to kolejna usługa skierowana do klientów, którzy chcieliby podszkolić swoje umiejętności językowe lub rozpocząć naukę od podstaw. Uczestnicy kursów chwalą stosowane metody, prowadzenie zajęć, a także personel w placówkach. Wśród zalet Empik School kursanci wymieniają także atrakcyjne ceny oraz ciekawe oferty.

Empik School ma bardzo szeroką ofertę kursów językowych. W przeszłości uczestniczyłam w ich weekendowym kursie języka angielskiego, dlatego co jakiś czas do mnie dzwonią i informują o nowej ofercie. Tym razem było podobnie, z tym że rozmowa odbyła się na miejscu. Bardzo miła i kompetentna obsługa. Złożono mi ciekawą propozycję i przystępną cenę. Polecam!~Joanna_2917

Bardzo mi się podobało. Już po samym wejściu do szkoły zastaniemy miłą i pomocną obsługę w recepcji. Lektorzy też są bardzo fajni. Ciekawie prowadzą lekcje, jeżeli czegoś się nie rozumie odpowiedzą na każde pytanie, wyjaśnia każdą wątpliwość, dostosowują się do potrzeb ucznia. Cała szkoła jest czysta, zadbana, dobrze wyposażone pracownie.~Firof2

 

Opinie o salonach empik, sklepach empik.com i empikfoto.pl, a także o szkole językowej Empik School znajdziesz na portalu jakoscobslugi.pl.

 

Fot. Materiały prasowe Empik

 

Twoja opinia się liczy!

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Nie czekaj, aż wyprzedzi Cię konkurencja - dołącz do programu

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem