Viu Viu

(3.00)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4 z 5)

Przy zakupie zapewniają...
Przy zakupie zapewniają o realizacji do 5 dni roboczych. 5 dnia kontaktowałem się i dostałem informację, że będą gotowe kolejnego dnia. Po pracy podjechałem, żeby dowiedzieć się że nie są gotowe i będą jutro. Znowu kolejnego dnia tym razem dostałem telefon iż okulary gotowe. Pojechałem i pełen profesjonalizm. Pani z udawanym zdziwieniem, wypakowały ramki i szkła(nie obrobione)osobno. Pierw twierdziła, że maszyna się popsuła. Następnie wersja, że szkła dostawca dostarczył i po sprawdzeniu okazało się że są złe. Zjawiła się druga Pani która przepraszała, utrzymywała drugą wersję. Mimo iż historia była naciągana, bo nie była w stanie wytłumaczyć czemu są w salonie, a nie u technika i zwrócone do dostawcy. Zarządzałem zwrotu pieniędzy, z czym Pani twierdziła że kierownik w poniedziałek i nie da rady załatwić sprawy na miejscu. Poprosiłem o oddanie recepty, żeby pójść do innego salony obok (Vision Express). Pani stwierdziła, że się zgubiła. A odszuka ją koleżanka która wróci z urlopy za dwa tygodnie. A w międzyczasie one mogą wypisać receptę. Na wieść o RODO i jak można zgubić dokument który zawiera wrażliwe dane osobowe. Po upływie godziny, gdy poszedłem ochłonąć udało się wszystko załatwić. Nie dość że recepta się znalazła, to uzyskałem zwrot pieniędzy w gotówce. Odradzam zakupu okularów w tym salonie. Obsługa ściemnia, zamiast poinformować mnie dwa dni wcześniej o pomyłce. A nie wymyślanie historii w locie.

Niezweryfikowany Klient_yGQu

10.08.2019

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
W poronaniu do...
W poronaniu do optykow na poziomie -1 to ktos sie mna zajal i dopasowal i okulary... super polecam

Niezweryfikowany Klient_voj5

28.04.2019

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Odwiedziłam ostatnio nowego...
Odwiedziłam ostatnio nowego optyka w Galerii Krakowskiej - VIU VIU. Chciałam zmienić szkła w moich mexx'ach, a poza tym szukam od dłuższego czasu szkieł barwionych korekcyjnych przeciwsłonecznych. I wreszcie się udało! Bardzo miła obsługa pomogła w doborze szkieł. A przy okazji skorzystałam z promocji - wszystkie oprawki 50% taniej w styczniu i mam nowe D&G. A jest z czego wybierać: Armani, Prada, Zara to tylko nieliczni reprezentanci. I udało się założyć przeciwsłoneczne szkła korekcyjne!! To jest od dziś mój nowy optyk:)

MM84

11.01.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (9)
W wyżej wymienionym...
W wyżej wymienionym dniu udałam się z moim tatą do salonu optycznego Viu Viu, który znajduje się w CH Galeria Bałtycka. Mój tata ze względu na częste przebywanie za kierownicą, dużą uwagę zwraca na okulary a w związku z koniecznością wymiany starych zbierał informacje, dowiadywał się o najlepsze szkła - ogólnie rzecz biorąc był troszkę wybredny. Jednak w dniu, w którym razem zaszliśmy do salonu miał już upatrzony zestaw, także całość wymagała tylko typowych formalności mianowicie, zbadania na miejscu wzroku i ustalenia położenia progresu. Całość troszkę zajęła a, że z natury mój rodzic jest wesoły starał się zagadać w jakiś sposób do dwóch Pań, które w salonie zajmowały się sprzedażą. Jednak niestety obsługa, nawet nie starała się nawiązać jakiegokolwiek kontaktu z klientem. Po dłuższej chwili, aż mi sie zrobiło szkoda widząc po minie taty, że jest zmieszany jakby zastanawiał się czy powiedział coś nie tak - jednak ani jedno jego słowo nie było nieodpowiednie - także sama zaczęłam z nim prowadzić rozmowę by rozładować jak dla mnie malo przyjemną atmosferę. Ogólnie cała wizyta przebiegła niezwykle formalnie i pod tym względem nie mam żadnych zastrzeżeń. Jednak próba nawiązania kontaktu z klientem, kierując się myślą przewodnią by sprawić aby chciał jeszcze do tego salonu wrócić - niestety muszę stwierdzić, że osiągnęła poziom wyjątkowo niski.

Marta_1133

08.12.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)

Viu Viu

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Viu Viu?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze.
Bardzo dobrze.