Media Markt

( 3.71 )

Opinie (2904)

Bardzo zadowolony z obsługi

Jestem bardzo zadowolony z obsługi klienta w sklepie Media Markt. Do sklepu udałem się w celu zakupu laptopa. Pracownik sklep idealnie wybrał sprzęt do moich potrzeb, podczas składania dokumentu na raty zaproponował mi konfiguracje laptopa oraz rozszerzoną gwarancje na sprzęt. Pracownik ubrany był schludnie, a jego kompetencja mnie zadowoliła. Jestem zadowolony z zakupu.

Srednio

Częste wprowadzanie klienta w błąd (przedłużanie się terminie dostaw)

Profesjonalnie a po godzinach

Kupowałam tv. Do sklepu wpadłam jakieś 30 min przed zamknięciem, choć myślałam, że mam sporo czasu on płynął nieubłagalnie. Tv wybrałam wcześniej na www, więc teoretycznie powinno pójść gładko. A że miałam chwilkę to jeszcze przeszłam się zobaczyć co mają. I tu była niespodzianka. Pamiętałam ile kosztuje tv i jaki jest duzy....i w sklepie nie było go. Nie od razu zlokalizowalam pomoc. Dopiero po jakiś 7-8 minut moich poszukiwaniach podszedł do mnie wysoki Pan z obsługi. Wyjaśniłam o co mi chodzi i od razu wskazał mi prawidłowy tv, tyle że 100 zł droższy niż na www. Niby czasem się zdarza. Wyjaśniłam Panu rozbieżność, i spodziewałam się że wyjdzie z propozycją jakiegoś rozwiązania. Tu na minus - zero propozycji. Poprosiłam więc Pana czy mógłby obniżyć cenę o te 100 zł czy muszę jechać do domu zamówić przez www i za przyszłościowe 2 dni przyjechać znowu po odbiór czegoś co mogłaby kupić od ręki. Pan standardowo udał się do menadżera i uzyskał zgodę na 100 zł "rabatu". I wtedy się zaczęło to męczące proponowanie podstawowego, dodatkowego i super wyjątkowego ubezpieczenia, i odpłatnej konfiguracji tv według zaleceń producenta, których nie udostępnia się klientom. Po serii "nie, dziękuję", udało mi się dotrzeć do kasy. To tam dowiedziałam się, że przegiełam z czasem. Co ciekawe Panie obsługując mnie normalnie siebie żartowały, nie spieszyły się w żaden sposób, nie patrzyły się jak na zło konieczne. Dopiero kiedy zażartowała, że wieczorem jest spokojniej, Panie odpowiedziały, że dlatego że już zamykają, a ja jestem ostatnim klientem. Osobiście zrobiło mi się głupio, że pomyliłam godziny zamknięcia, bo nie lubię chodzić do sklepu na ostatnią chwilę, i męczyć ludzi tuż przed końcem pracy. Jednakże panie były tak miłe, że kiedy przepraszam zapewniały, że nie ma problemu.

Całkiem dobra obsługa ale słabo dostępna

Problem z znalezieniem sprzedawcy, nikt nie zaproponował mi pomocy. Po poproszeniu o pomoc pracownik wiedział jak mi pomóc. Rozmawialiśmy o komputerach, zadał mi wiele pytań, aby sprecyzować dokładnie jaki komputer potrzebuje, następnie zaprezentował możliwe rozwiązania. Sprzedawca bardzo ciekawie potrafił zaprezentować towar.

Świetnie! Obsługa pierwsza klasa!

Po wejściu do sklepu, usłyszałam uprzejme "Dzień dobry", dostałam też minutę na zapoznanie się z ekspozycją i towarem, po czym została mi udzielona nienaganna pomoc. Pozdrawiam!

Super

W ostatnim czasie odwiedziłam ten sklep ze względu na wyjazd i chęć kupna aparatu. Poszłam do sklepu zupełnie zielona , nie nastawiałam się na żadnen model, wiedziałam tylko czego oczekuje od danego aparatu i na czym mi konkretnie zależny. Na miejscu pracownik tego działu, bardzo miły Pan, udzielił mi fachowej pomocy, wszystko dokładnie opowiedział, przybliżył funkcje i obsługę. Jestem bardzo zadowolona. Wszystkim polecam ten sklep.

Bardzo dobra obsługa.

Poszedłem do sklepu Media Markt zakupić nowego laptopa. Po podejściu na stoisko z laptopami zacząłem zastanawiać się jakie parametry wybrać. Po krótkiej chwili pojawił sie obok mnie pracownik z pytaniem czy może mi w czymś pomóc. Byłem pozytywnie zaskoczony postawą pracownika sklepu. Pan był bardzo rzetelny, wypytał mnie o wszystko potrzebne do dobrania sprzętu do moich preferencji. Laptop, który mi polecił bardzo dobrze się sprawuje i ma bardzo dobre parametry, wręcz idealne do moich potrzeb. Obsługa kasy również bardzo miła i pomocna, na moje pytania o ewentualny zwrot czy gwarancje odpowiedziała bardzo wyczerpująco. Polecam ten sklep!

Zestaw AGD, zakupy

Obsługiwał mnie bardzo sympatyczny sprzedawca o wielkiej wiedzy i wspaniałym podejściu do klienta. Chętnie udzielał odpowiedzi i rewelacyjnie mi doradził zestaw do kuchni. I nawet jeśli jego zachowanie odbiegało od normy (a raczej tak było), to czułem, że chce sprostać moim potrzebom a nie po prostu mi coś wcisnąć. Polecam, szczerze

Super. Najlepszy sklep z elektroniką

Zamówienie złożone przez internet, do odebrania było jeszcze tego samego dnia. Super obsługa. Odbiór załatwiony w kilka sekund. Zdecydowanie polecam.

Zbyt mała ilość obsługi

Czas zakupów początkiem roku to jeden z gorszych pomysłów - bardzo mało dostępnych towarów (nie tylko w sklepie, ale również w centrali). Ponadto zdecydowanie za mało ilości obsługi w stosunku do potencjalnych klientów - oczekiwanie na obsługę / doradzenie bardzo długie...

Kiepska atmosfera

Niestety pracownicy obsługujący kasę oraz punkt informacji klienta/ zwrotu towaru wydają się być niezbyt szczęśliwi na swoim stanowisku, klient jest traktowany zbytkowo, na twarzach maluje się niezadowolenie z wykonywanej pracy co niestety psuje relacje z klientem, nawet tym najbardziej milym.

Nie polecam obsługi telefonicznej

Kontakt telefoniczny w sprawie reklamacji lub dodatkowych pytań jest bardzo utrudniony. Dzwoniłem kolejno na kilka podanych na stronie numerów i dopiero za 3 razem konsultant odebrał. Czas oczekiwania na połączanie to około 30 minut. Pracownik firmy był dość słabo poinformowany i nie potrafił jednoznacznie wskazać w jaki sposób powinienem dalej postępować w sprawie reklamacji produktu. Nie polecam.

Rzeczowa , fachowa obsługa

Kilka dni temu odwiedziłem sklep sieci Media Markt w Katowicach, gdyż moja obecna drukarka domowa odmówiła współpracy. Rozglądając się na dziale komputerów za drukarkami znalazłem kilkanaście modeli. Po kilku chwilach gdy się rozglądałem, podszedł do mnie pracownik z ww działu. ( jak później zauważyłem był promotorem konkretnej marki produktów (Epson)). Na początku moje myśli były skierowane na drukarce tego samego producenta, którego mam obecnie, model lekko po liftingu, zadałem parę pytań Panu który do mnie podszedł, o to jaką drukarkę ogólnie warto nabyć do zastosowań domowych tj. atramentową czy laserową, itp Pracownik widać było wiedzę miał, gdyż nie podawał samych suchych faktów dotyczących parametrów drukarek, tylko swobodnie wyrażał swoje zdanie na ich temat. Przedstawił mi wyczerpująco ofertę kilku marek drukarek, nie ograniczając się do jednej. Pod koniec prezentacji tylko zasugerował, iż może warto kupić trochę droższą drukarkę, uzyskując tym możliwość zakupu tanich tuszy, które można samodzielnie uzupełniać, poprzez wygodne dolewanie z buteleczki. Jako,że jestem osobą, która najpierw robi rozeznanie na rynku co jest dostępne, podziękowałem Panu z obsługi za rozjaśnienie niuansów w kwestii drukarek, dopytałem tylko kiedy ta osoba będzie w pracy, ( jeśli się zdecyduję na którąś z drukarek, zapewne udam się do tego pracownika - aby miał sprzedaż ).

Dobrze.

Dobrze. Niestety dużo drożej niż u konkurencji

Odwiedzałeś ostatnio Media Markt?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

Avans.pl

(3.51 )

DOMAR

(2.00 )

Domex

(4.50 )

Poradnik jakości obsługi

RANKING Najlepiej oceniane szkoły językowe

Sprawdź ranking najlepiej ocenianych szkół językowych na portalu Jakości Obsługi. Poniższe szkoły otrzymały najlepsze opine i najwyższe oceny od użytkowników portalu. Do rankingu zakwalifikowały się tylko te szkoły, które miały więcej niż 10 opinii.

RANKING Najlepsze salony i serwisy motoryzacyjne

Sprawdź ranking najlepszych salonów i serwisów motoryzacyjnych. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opine na portalu Jakości Obsługi. Do rankingu zakwalifikowały się tylko te firmy, które miały więcej niż 10 opinii. 

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem