Media Markt

( 3.62 )

Opinie (2916)

Nie polecam obsługi telefonicznej

Kontakt telefoniczny w sprawie reklamacji lub dodatkowych pytań jest bardzo utrudniony. Dzwoniłem kolejno na kilka podanych na stronie numerów i dopiero za 3 razem konsultant odebrał. Czas oczekiwania na połączanie to około 30 minut. Pracownik firmy był dość słabo poinformowany i nie potrafił jednoznacznie wskazać w jaki sposób powinienem dalej postępować w sprawie reklamacji produktu. Nie polecam.

Fatalnie

Osoba odpowiadająca za obsługę klienta nie posiada żadnych informacji o systemie działania kart podarunkowych. Najpierw można było zrobić przedpłatę kartą kiedy już się pojawiłem z karta nagle okazała się że takiego zabiegu nie można wykonać. 2 razy zmarnowany czas i paliwo

sprzedawca zorientowany

wybrałam się do sklepu z zamiarem zakupu kabla microusb otg, zapytałam się sprzedawcy czy taki znajdę na sklepie, sprzedawca od razu skierował mnie do działu i pokazał kabel, wiedział czego chciałam i był świadomy asortymentu na sklepie w przeciwieństwie dokonkurencji

Brak zainteresowania klientem

Wybrałam się do Media Expert celem zakupu golarki elektrycznej. Nie znam się na tego typu produktach, dlatego poprosiłam o pomoc pracownika. Pracownik ten powiedział, że zawoła osobę odpowiedzialną za ten dział. Po długim czasie oczekiwania pojawił się doradca klienta. Jego odpowiedzi były zdawkowe, w ogóle nie był zainteresowany pomocą, chciał jak najszybciej zakończyć rozmowę. Zrezygnowałam z zakupów w tym sklepie, mimo że wchodząc do niego byłam zdecydowana na zakup.

Zawyżone ceny względem strony, obsługa dobra

Media Markt Olsztyn zawiódł mnie cenami przede wszystkim na dziale rtv, kiedy po znalezieniu interesującego mnie produktu na stronie internetowej udałem się do sklepu zobaczyłem zawyżone ceny od 100 do 300 zł. Oczywiście w chwili zauważenia różnic udałem się do doradcy i otrzymałem informację o super promocji firmy i w cenie dołożenie konfiguracji telewizora lub przekształcenie tej formy w częściowe z finansowanie przedłużenia gwarancji. Czułem się oszukany więc zrezygnowałem z zakupu. Muszę jednak pochwalić wiedzę pracownika i to, że potrafił odnieść się do wszystkich pytań w formie jakiej oczekiwałem czyli wyczerpując temat.

MediaMarkt Czeladz M1

Dzisiaj planowane zakupy tableta budżetowego w cenie do 1tys zł. Stoję 20min ogladam w tym czasie syn lat 12 uruchomił przypadiem alarm- nikt nie przychodzi. Podchodze więc do trzech "panów z obsługi" w czerownych kubraczkach dynamicznie rozmawiających z piękna brunetką- wiem one wymagają tak licznej obsługi. Pytam czy może mi pomoc z tabletem. Ów gentelman odpowiada, że nie jest z tego działu ) dział odległy o 1 alejkę spklepową ) Pytam wiec czy może zadzwonić po kogos bo od dłuzszego czasu nikogo nie ma. Opdowiada- niech pan czeka może kolega jest w magazynie. Mija 10min i na stanowisko laptopów wraca jeden z zagadanych panów stojących z w/w brunetką. Ja odpuszczam ide do innego sklepu Media tyle że Expert. Także dziekuje za zakupy i nie polecam.

Bardzo miła obsługa

9 IV kupowałam kamerkę w Media Markt w Czeladzi. Pani (dane osobowe usunięte przez administratora) wykazała się cechami profesjonalnego, kompetentnego sprzedawcy, Wyjaśniała, załatwiła rabat z szefem, a przy tym uśmiech, zaangażowanie i ogólnie bardzo dobry kontakt w klientem

Akceptowalna obsługa klienta

Po wejściu do sklepu oraz na sali sprzedaży żaden sprzedawca nie powiedział mi dzień dobry. Z obsługi sklepu nikt do mnie nie podszedł, gdzie widać było ewidentnie że sprzedawcy między sobą rozmawiają a na klientów nie zwracają uwagi, sam musiałem szukać sprzedawcę na sklepie. Jak już poprosiłem o pomoc - sprzedawca jak najbardziej mi pomógł i robił to w sposób kulturalny i spokojny. Kupiłem telefon i etui.

Można tam upolować rewelacyjne ceny!!!

Kupiłem tam dziś wspaniałą płytę jednego z moich ulubionych zespołów, uwielbiam!

Polecam gorąco!

Polecam gorąco sklep Media Markt. Świetna, szybka i profesjonalna obsługa klienta. Doradcy mają ogromną wiedzę na temat wszelkich urządzeń, sprzętu w swoim sklepie. Fachowa pomoc w każdej kwestii, np. wyboru produktu.

Brak pomocy

Duży wybór i dobre ceny Ale pracownicy mało pomocni. Sami nie proponują wsparcia bo zwykle zajęci są rozmowami między sobą A poproszeni o pomoc niewiele mogą powiedzieć o produktach

to super sklep

W tym sklepie można kupić bardzo dobre jakpściowo produkty i bardzo polecam ten sklep bo korzystam z usług tego sklepu

REKLAMACJE W MEDIA MARKT I ICH UNIKI

Zareklamowałam telefon 19.02.2019 po ponad miesiącu od reklamacji zero odpowiedzi dziś jest 27.03.2019.Telefon podobno wysłany do serwisu ten odmówił im naprawy( wg sprzedawcy w sklepie- informacja, że wysłali do innego serwisu). Czas na reklamacje minął - na moje telefony już nie odpowiadają, na maila odpisali mi wysyłając maila bez treści i załączników ( pewnie, żeby mieć odhaczone ze kontakt był). W sklepie sprzedawcy uciekają jak mnie widzą. Telefonu brak - w tej chwili chcę już tylko ZWROT GOTÓWKI i z dala się będę trzymać od MEDIA MARKT, bo idiotki ze mnie robić nie będą. Sprawę nagłośniłam na FB tam tylko grzecznie napisali ( pod publikę) że zajmą się sprawą jednak mam napisać prywatną wiadomość- wtedy otrzymałam pustego maila... ODRADZAM ZAKUPÓW u nich bo reklamacji nie uraczycie.

Bardzo zadowolony z obsługi

Jestem bardzo zadowolony z obsługi klienta w sklepie Media Markt. Do sklepu udałem się w celu zakupu laptopa. Pracownik sklep idealnie wybrał sprzęt do moich potrzeb, podczas składania dokumentu na raty zaproponował mi konfiguracje laptopa oraz rozszerzoną gwarancje na sprzęt. Pracownik ubrany był schludnie, a jego kompetencja mnie zadowoliła. Jestem zadowolony z zakupu.

Srednio

Częste wprowadzanie klienta w błąd (przedłużanie się terminie dostaw)

Profesjonalnie a po godzinach

Kupowałam tv. Do sklepu wpadłam jakieś 30 min przed zamknięciem, choć myślałam, że mam sporo czasu on płynął nieubłagalnie. Tv wybrałam wcześniej na www, więc teoretycznie powinno pójść gładko. A że miałam chwilkę to jeszcze przeszłam się zobaczyć co mają. I tu była niespodzianka. Pamiętałam ile kosztuje tv i jaki jest duzy....i w sklepie nie było go. Nie od razu zlokalizowalam pomoc. Dopiero po jakiś 7-8 minut moich poszukiwaniach podszedł do mnie wysoki Pan z obsługi. Wyjaśniłam o co mi chodzi i od razu wskazał mi prawidłowy tv, tyle że 100 zł droższy niż na www. Niby czasem się zdarza. Wyjaśniłam Panu rozbieżność, i spodziewałam się że wyjdzie z propozycją jakiegoś rozwiązania. Tu na minus - zero propozycji. Poprosiłam więc Pana czy mógłby obniżyć cenę o te 100 zł czy muszę jechać do domu zamówić przez www i za przyszłościowe 2 dni przyjechać znowu po odbiór czegoś co mogłaby kupić od ręki. Pan standardowo udał się do menadżera i uzyskał zgodę na 100 zł "rabatu". I wtedy się zaczęło to męczące proponowanie podstawowego, dodatkowego i super wyjątkowego ubezpieczenia, i odpłatnej konfiguracji tv według zaleceń producenta, których nie udostępnia się klientom. Po serii "nie, dziękuję", udało mi się dotrzeć do kasy. To tam dowiedziałam się, że przegiełam z czasem. Co ciekawe Panie obsługując mnie normalnie siebie żartowały, nie spieszyły się w żaden sposób, nie patrzyły się jak na zło konieczne. Dopiero kiedy zażartowała, że wieczorem jest spokojniej, Panie odpowiedziały, że dlatego że już zamykają, a ja jestem ostatnim klientem. Osobiście zrobiło mi się głupio, że pomyliłam godziny zamknięcia, bo nie lubię chodzić do sklepu na ostatnią chwilę, i męczyć ludzi tuż przed końcem pracy. Jednakże panie były tak miłe, że kiedy przepraszam zapewniały, że nie ma problemu.

Całkiem dobra obsługa ale słabo dostępna

Problem z znalezieniem sprzedawcy, nikt nie zaproponował mi pomocy. Po poproszeniu o pomoc pracownik wiedział jak mi pomóc. Rozmawialiśmy o komputerach, zadał mi wiele pytań, aby sprecyzować dokładnie jaki komputer potrzebuje, następnie zaprezentował możliwe rozwiązania. Sprzedawca bardzo ciekawie potrafił zaprezentować towar.

Świetnie! Obsługa pierwsza klasa!

Po wejściu do sklepu, usłyszałam uprzejme "Dzień dobry", dostałam też minutę na zapoznanie się z ekspozycją i towarem, po czym została mi udzielona nienaganna pomoc. Pozdrawiam!

Super

W ostatnim czasie odwiedziłam ten sklep ze względu na wyjazd i chęć kupna aparatu. Poszłam do sklepu zupełnie zielona , nie nastawiałam się na żadnen model, wiedziałam tylko czego oczekuje od danego aparatu i na czym mi konkretnie zależny. Na miejscu pracownik tego działu, bardzo miły Pan, udzielił mi fachowej pomocy, wszystko dokładnie opowiedział, przybliżył funkcje i obsługę. Jestem bardzo zadowolona. Wszystkim polecam ten sklep.

Bardzo dobra obsługa.

Poszedłem do sklepu Media Markt zakupić nowego laptopa. Po podejściu na stoisko z laptopami zacząłem zastanawiać się jakie parametry wybrać. Po krótkiej chwili pojawił sie obok mnie pracownik z pytaniem czy może mi w czymś pomóc. Byłem pozytywnie zaskoczony postawą pracownika sklepu. Pan był bardzo rzetelny, wypytał mnie o wszystko potrzebne do dobrania sprzętu do moich preferencji. Laptop, który mi polecił bardzo dobrze się sprawuje i ma bardzo dobre parametry, wręcz idealne do moich potrzeb. Obsługa kasy również bardzo miła i pomocna, na moje pytania o ewentualny zwrot czy gwarancje odpowiedziała bardzo wyczerpująco. Polecam ten sklep!

Odwiedzałeś ostatnio Media Markt?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

Avans.pl

(3.34 )

DOMAR

(2.00 )

Domex

(4.50 )

Poradnik jakości obsługi

RANKING Najlepiej oceniane szkoły językowe

Sprawdź ranking najlepiej ocenianych szkół językowych na portalu Jakości Obsługi. Poniższe szkoły otrzymały najlepsze opine i najwyższe oceny od użytkowników portalu. Do rankingu zakwalifikowały się tylko te szkoły, które miały więcej niż 10 opinii.

RANKING Najlepsze salony i serwisy motoryzacyjne

Sprawdź ranking najlepszych salonów i serwisów motoryzacyjnych. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opine na portalu Jakości Obsługi. Do rankingu zakwalifikowały się tylko te firmy, które miały więcej niż 10 opinii. 

RANKING Najlepiej oceniane cukiernie i piekarnie

Sprawdź ranking najlepszych cukierni. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opine na portalu Jakości Obsługi.Do rankingu zakwalifikowały się tylko te firmy, które miały więcej niż 10 opinii.

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem