Pracownicy są uprzejmi, doprowadzają klienta do danego towaru, doradzają, zwłaszcza w dziale budowlanym i sanitarnym. Dość często jednak trzeba ich szukać po sklepie bo gdzieś przepadają, albo 1-2 osoby obsługuje w danym momencie cały dział. Ceny towarów są bardzo często niższe niż w konkurencyjnym sklepie PSB Mrówka. Jest też nieco lepiej zaopatrzony od niego.

Sobota godz. 8.30 wejście do sklepu, nieład na stoisku z wózkami, sterta kartonów różnej wielkości na stoliku, na którym klienci pakują zakupy (kartony prawdopodobnie maja służyć za "torby" do pakowania zakupów. Dwie kasjerki żywo dyskutują siedząc na kasach. Stoisko farb i lakierów, przez 3 minuty szukam kogoś z obsługi. Pan .Marek ok 30 l ubrany w firmowy mundurek, chętny aczkolwiek niezbyt precyzyjnie odpowiada na moje pytanie dot. farby podkładowej do ścian. Odsyła mnie do informacji na opakowaniu. Zapytany o materiały pomocnicze prowadzi mnie w kolejny rząd regałów i pomaga w wyborze tego po co przyszedłem, nie czekają odchodzi między regały.

Jeśli chodzi o jakość obsługi w sklepie Farbex to jest na przyzwoitym poziomie. Ekspedienci doradzą zawsze z ochotą i zaprowadzą do danego artykułu. Gorzej z cenami produktów a mianowicie nie zgadzają się ceny na półkach z cenami towaru. Kupowałem ostatnio tarkę do warzyw i różnica między ceną na półce a ceną rzeczywistą przy kasie to 9zł! Zakupiłem również wieszaki do półek. Pani przy kasie nie miała tego w ewidencji komputerowej więc powiedziała że inne zakupy mogę kupić ale bez tych wieszaków! Ja powiedziałem że specjalnie przyjechałem po te wieszaki i poprosiłem żeby przyszedł kierownik. Jak przyszedł to nagle wszystko się znalazło w systemie! jak widać postawa pani kasjerki była żenująco niekompetentna. Jeśli ta pani dopiero się uczy(czego nie widziałem na identyfikatorze) to powinna sama wołać kierownika o pomoc a nie jeśli już poprosi o to klient.

Personel w należyty sposób spełnia swoje obowiązki, ale nie zawsze jest nastawiony pozytywnie do klienta, oferta asortymentu jest szeroka i urozmaicona na każda kieszeń wnętrze i czas obsługi nie budzi większych zastrzeżeń wszystko jest schludne i panuje porządek chociaż czasami personel nie unika drobnych wpadek porządkowych np; rozlana farba, płyn itp.

Na sali sprzedaży było czysto, czynne były dwie kasy, towar posegregowany, dostępny dla klienta, personel widoczny: w odpowiednim ubraniu, każdy pracownik miał identyfikator. Pracownik zapytany o okap udzielił fachowych informacji, na każde pytanie odpowiadał zrozumiale i kompetentnie. Obsługa na kasie również nie pozostawiała żadnych wątpliwości. Ceny? Nieco wysokie na niektóre produkty.

Personel sklepu miły i sympatyczny,służący pomocą.Wiedza natomiast o produktach jakie posiadają na swoim dziale, jest niekiedy znikoma. Zdarzają się produkty, których cena znajdująca się na półce, nie odpowiada cenie przy kasie, co stanowi później problem podczas płacenia rachunku. Sklep ogólnie jest uporządkowany i czysty.

Otwarto kilka lat temu w Łomży duży pawilon budowlano-przemyslowy. Do tej pory zawsze bylo mi nie po drodze, ale w końcu, po wyjęciu ze skrzynki trzech tysięcy ulotek, postanowilam tam zajrzeć. Pawilon podzielony jest na dwie niezależne części-budowlaną oraz przemyslową, w której można znaleźć zarówno artykuly ogrodnicze, sprzęt AGD, środki czystości, naczynia, artykuly dekoracyjne i wykończeniowe, a nawet zabawki. Sklep dysponuje dość dużym, zadbanym parkingiem, wejście do pawilonu jest wysprzątane. Kiedy weszlam do budynku, rzucily mi się w oczy porządnie zestawione wózki zakupowe, zadbane, nowoczesne boksy kasowe i mnóstwo olbrzymich regalów, wypelnionych różnorakimi towarami. Na pewno dużym atutem jest też zgromadzenie tak dużego asortymentu w jednym miejscu. Niestety, po wejściu na teren sali sprzedaży to pozytywne wrażenie zaczęlo się w szybkim tempie rozmywać. W wielu miejscach staly palety z nierozladowanymi towarami, a przebywający obok pracownicy wydawali się być bardziej zajęci rozmową niż pracą. Większość pracowników w ogóle sprawiala wrażenie niezainteresowanych pracą i kryla się w alejkach poza wzrokiem kupujących. Dopiero przy stoisku z arykulami elektrycznymi „zdybalam” pracownika chętnego do pomocy w znalezieniu interesującego mnie przedmiotu. Mimo tego, że przy każdym towarze umieszczona byla cena, część artykulów byla także pometkowana, jednak w kilku przypadkach dość dużo czasu spędzilam na ustalaniu, ile kosztuje dany towar. Mimo że ceny oferowanego asortymentu nie byly wygórowane, nie należaly też do najniższych. Na szczęście obsluga przy kasie byla sprawna i mila. Wychodząc z budynku skonstatowalam, ze niewiele stracilam, nie odwiedzając tego sklepu do tej pory. Na pewno nie dolączy do listy moich ulubionych.