CCC

( 3.93 )

Opinie (7123)

Katastrofa....

Uważam, ze obsługa sklepu nie ma pojęcia o prawach konsumenta oraz sposobach rozpatrywania reklamacji. Ponadto jest arogancka. Oddałam tam buty w ramach reklamacji. Buty były użytkowane 3 tygodnie i rozerwały się oraz przetarła podeszwa. Po tygodniu otrzymałam odmowę uznania reklamacji (reklamacja rozpatrywana na poziomie sklepu), jako uzasadnienie podano, ze uszkodzenia postały w takiej ilości i takich rozmiarów, że sama pozbawiłam się prawa do reklamacji. Już na tym etapie sklep wykazał się nieznajomością przepisów konsumenckich, które mówią wyraźnie, że jeżeli wada powstała przed upływem roku od zakupu istnieje domniemanie, że wada lub jej przyczyna istniała już w chwili jej wydania kupującemu. To powoduje, ze musi wypowiedzieć się rzeczoznawca. Przy odbiorze odmowy reklamacji poprosiłam o oddanie butów, gdyż chcę zrobić zdjęcia. Usłyszałam, "po co to Pani", na co odpowiedziałam, że będę pisać odwołanie. Dwa dni później złożyłam odwołanie, po czym po pół godzinie miałam telefon ze sklepu. Pani kazała mi przyjść po to odwołanie, bo oni mają już zamkniętą tą reklamację, a ja zabrałam buty i jak już, to mam na nowo założyć reklamację. Powiedziałam, ze nie wycofam tego odwołania mogę donieść buty. Dalej przekonywano mnie, ze mam wycofać odwołanie. Odmówiłam i kazałam odpowiedzieć na piśmie, ze nie mogę go złożyć i podać podstawy prawne. Po dwóch dniach znowu do mnie zatelefonowano i bardzo arogancko zapytano, czy zamierzam przynieść wreszcie te buty czy nie, bo nie mogą rozpatrzyć odwołania. Kiedy powiedziałam, ze czekam na odpowiedź, zostałam bardzo niegrzecznie potraktowana i kazano mi przynieść buty. Dostałam nową kartkę reklamacyjną, z która kazano mi się zgłosić po odpowiedź. Po upływie miesiąca, kiedy nikt się ze mną nie kontaktował, w dniu wczorajszym udałam się do sklepu i zapytałam, co dzieje się z moją reklamacją. Usłyszałam odpowiedź, ze została rozpatrzona pozytywnie. Zapytałam, dlaczego nie zostałam poinformowana o tym, na co ekspedientka z bezczelnym uśmiechem odpowiedziała, że nie mają w zwyczaju informować o pozytywnych reklamacjach, informują jedynie kiedy jest odmowa albo but został naprawiony. Poza tym przyszłam i się dowiedziałam, więc o co mi chodzi. Przepisy mówią wyraźnie, że klient musi być poinformowany o rozpatrzeniu reklamacji, bez względu na to w jaki sposób została rozpatrzona. Przy okazji okazało się, że muszę udać sie do domu po poprzednią reklamację, do której był dołączony paragon, bo inaczej nie dostanę pieniędzy. Nie było to zgodne z otrzymaną w sklepie informacją, ze mam się zgłosić z otrzymaną kartą reklamacyjną. Obsługa świetnie się bawiła moim zdenerwowaniem, dlatego jestem oburzona i zbulwersowana.

Jestem bardzo zadowolona z obsługi sklepu, Niezgodne ceny,,,

Jestem bardzo zadowolona z obsługi sklepu i za profesjonalizm osób obsługujących, ale na sklepie podczas mojej wizyty był bałagan, ceny na polce niezgodne z cenami przy kasie

Szybko, sprawnie, profesjonalnie.

Byłam mile zaskoczona podczas dzisiejszych zakupów. Pracownik na zawołanie, fachowy, cierpliwy i bardzo pomocny. Oby tak częściej.

Korzyści w kubie

Bardzo fajne traktowanie klubowiczów w postaci oferowania im codziennie jakichś butów w tańszej cenie z kartą CCC. To plus darmowa wysyłka sprawia, że ceny są bardzo przystępne i można zakupić markowe klapki za 20-30 zł. W takiej formie zakupy online się opłacają. Polecam taką opcję.

Nie miła obsługa

Obsługa w CCC Outlet Bydgoszcz to totalna porażka. Panie stoją, dyskutują klient czeka przy kasie. Niemiłe, niekompetentne, jestem rozczarowana. Sklep dobrze zaopatrzony

Nie polecam zakupów on-line

12.11.2019 zamówiłam buty. Do dnia dzisiejszego nie dotarły do mnie. Od kilku dni dzwonię na infolinię. 30 min czekam na połączenie z konsultantem. Za każdym razem słyszę, że paczka nie została wysłana. Wg regulaminu czas wysyłki to 7 dni jeżeli nie było informacji przy danym produkcie o wydłużonym czasie wysyłki. Nie było. Zamówienie opłacone z góry i jedyne co mogę dziś od ccc usłyszeć to " Wysłaliśmy zapytanie do działu logistyki". Żenada.

Sklep godny polecenia.

Sklep godny polecenia. Wszystko zgodne z zamówieniem i regulaminem sklepu.

Świetna obsługa!

Panie obsługujące miłe i.pomocne. Bez problemu pomogą znaleźć rozmiar czy poszukać odpowiednich butów. Bardzo duży wybór asortymentu. Sklep przestronny i przemyślany.

Super obsługa

Byłem w tym tygodniu z żoną i dzieckiem na zakupach, ktore płakało 2 h w sklepie. żona nie potrafiła wybrać butów naszej gwiazdce I na szczęście pojawiła się Ona. Dziecko od razu się uspokoiło. Buty szybko zostały wybrane. Pani oczarowała nie tylko małą ale także mnie. Piękna, uśmiechnięta, pomocna. Polecam z całego serca. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Kiepska obsługa

Pomimo braku klientów do kasy czekałam prawie 15 minut na obsługę. Dodatkowo Pani, która mnie obsługiwała była bardzo nieuprzejma. Nie polecam!

super obsługa

buty i ich cena super,dostawa na czas-polecam zakupy w CCC.

Super Obsługa, dobra jakość !

Kilkakrotnie kupowałam buty w sklepie CCC w Poznaniu. Buty ok, fajne promocje dla stałych klientów. Szczególnie jestem zadowolona z obsługi przez personel sklepu. Zawsze dobrze doradzą , są uśmiechnięci i bardzo pomocni. Będę tu wracać.

Sklep spełnia swoje zadania

W zeszłym tygodniu byłem w tym sklepie aby zakupić buty. Sklep jest bardzo czysty, wszystkie buty mają swoją parę, obsługa okazała się bardzo pomocna przy wyborze modelu. Jedynym minusem jest ilość pracowników gdyż w niektórych momentach robi się duża kolejka.

Świetny sklep, ekstra buty !

Super sklep, miła i profesjonalna obsługa, zawsze potrafi doradzić Często robię tam zakupy i z miłą chęcią tam wracam :)

Kiepska jakość obsługi i zainteresowanie klientem.

Dzisiaj odwiedziłam sklep CCC W Galerii Łódzkiej w Łodzi. Niestety rozczarowałam się obsługą klienta. W dotychczas odwiedzanych sklepach CCC byłam zawsze miło traktowana oraz gdy poprosiłam o pomoc, to zawsze ją uzyskałam. Dziś niestety było inaczej. Szukałam czarnych butów, najlepiej balerinek, które mogłabym nosić na co dzień w biurze. Zapytałam o pomoc sprzedawczynie, która tylko odburknęła, że mają mały wybór takich butów o tej porze roku i nie zrobiła nic więcej, aby mi pomóc. Chodząc po sklepie zauważyłam jednak, że kilka par balerinek się znalazło w sklepie. Ale rozczarowana podejściem sprzedawczyni nawet nie przymierzyłam obuwia i wyszłam ze sklepu.

Odwiedzałeś ostatnio CCC?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

Ambra

(5.00 )

BADURA

(4.17 )

Bagatt

(4.50 )

Poradnik jakości obsługi

Jaki bank wybrać? RANKING najlepiej ocenianych banków!

W jakim banku założyć konto? W którym najlepiej wziąć kredyt? Gdzie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu otrzymacie pomoc od profesjonalistów? Przedstawiamy nasz ranking najlepiej ocenianych banków na portalu jakoscobslugi.pl!

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

RANKING Najlepiej oceniane cukiernie i piekarnie

Sprawdź ranking najlepszych cukierni. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opine na portalu Jakości Obsługi.Do rankingu zakwalifikowały się tylko te firmy, które miały więcej niż 10 opinii.

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem