HARFA-HARRYSON

( 5.00 )

Opinie (4)

Przebieg wizyty

Przebieg wizyty: Wszedłem z zamiarem zakupu konkretnego towaru – siodełka rowerowego konkretnej marki o określonym typie i wzornictwie ozdobnym (dosyć oryginalnego – bordowego w kwiatki). Po przejściu przez próg zachowywałem się dosyć niezdecydowanie, szukając wzrokiem działu z akcesoriami lub częściami. Obsługa dostrzegła mnie od razu, ale początkowo zajęta była konwersacją w swoim gronie. Zareagowała dopiero kiedy zacząłem zbliżać się do kontuaru – jeden z pracowników odszedł parę kroków od grupy i grzecznie zapytał w czym może pomóc. Powiedziałem, że szukam ściśle określonego siodełka, na co sprzedawca zaprezentował regał z dostępnymi w sklepie. Wybór okazał się dosyć ograniczony, żadne siodełko nie było choćby podobne do poszukiwanego. Powiedziałem, o jakie dokładnie siodełko mi chodzi. Sprzedawca wyraził żal z powodu niedostępności w asortymencie produktów pożądanej przeze mnie firmy i zaczął pokazywać inne siodełka. Uciąłem jego prezentację pytaniem, czy w przypadku zakupu siodełka do roweru ma znaczenie średnica rurki na której jest osadzone. Odpowiedział, że jak najbardziej, pokazując tabelę rozmiarów przy jednym z siodełek z wystawy. Wtedy stwierdziłem, że jestem nieprzygotowany, bo nie zmierzyłem otworu w ramie. Sprzedawca doradził użycie suwmiarki i następnie precyzyjny dobór siodełka. Obsługa: Sprzedawca miał trudne zadanie, bo trafił na klienta zdeterminowanego co do zakupu konkretnego towaru, nie będącego w asortymencie sklepu. Pomimo to podjął próbę sprzedaży innego, podobnego towaru. Nie wziął jednak pod uwagę potrzeb klienta – nie zadawał pytań. Wszystkie jego propozycje były przeze mnie odrzucane ze względu na konkretne powody. Pomimo tego sprzedawca i tak nie miał okazji dowiedzieć się, że chodzi o rower typu miejskiego i przeznaczony do użytku przez kobietę. Po konsultacji ze znajomym specjalistą od rowerów przekonałem się, że nieprawdą jest, że siodełko musi być dobierane na wymiar do ramy. Można regulować obręcz, która mocuje je do rurki. Za profesjonalizm i umiejętności sprzedażowe ocena obniżona, natomiast wysoka za kulturę i prezencję. Ekspozycja towaru: Bez pomocy obsługi nie znalazłbym poszukiwanego regału – sklep mieści się na planie nieregularnego wielokąta, na dwóch piętrach, co utrudnia szybkie zorientowanie się w rozkładzie. Kiedy jednak znalazłem się w odpowiednim miejscu zauważyłem, że towar poukładany jest bardzo czytelnie i robi korzystne wrażenie (jest czysty, bez wad), a dodatkowo pomoc sprzedawcy znacznie usprawnia zakupy. Imponujące wrażenie robi ilość rowerów eksponowana na terenie sklepu. Obiekt: Sklep położony jest na terenie przemysłowo-handlowym, w oddaleniu od centrów komunikacyjnych, zatem najlepiej wybrać się samochodem. Z miejscem do zaparkowania nie powinno być problemów, sklep dysponuje własnym parkingiem. Inni klienci: Niestety, w trakcie wizyty byłem jedynym klientemi w sklepie. Z relacji znajomego – jeśli dysponujesz dużym budżetem, będziesz zadowolony z usług (sklep ma dobry serwis).

Odwiedzałeś ostatnio HARFA-HARRYSON?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

Alpinus

(5.00 )

Decathlon

(4.15 )

GO Sport

(3.99 )

Poradnik jakości obsługi

RANKING Najlepiej oceniane szkoły językowe

Sprawdź ranking najlepiej ocenianych szkół językowych na portalu Jakości Obsługi. Poniższe szkoły otrzymały najlepsze opine i najwyższe oceny od użytkowników portalu. Do rankingu zakwalifikowały się tylko te szkoły, które miały więcej niż 10 opinii.

RANKING Najlepsze salony i serwisy motoryzacyjne

Sprawdź ranking najlepszych salonów i serwisów motoryzacyjnych. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opine na portalu Jakości Obsługi. Do rankingu zakwalifikowały się tylko te firmy, które miały więcej niż 10 opinii. 

RANKING Najlepiej oceniane cukiernie i piekarnie

Sprawdź ranking najlepszych cukierni. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opine na portalu Jakości Obsługi.Do rankingu zakwalifikowały się tylko te firmy, które miały więcej niż 10 opinii.

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem