H&M

(3.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2184 z 2497)

A ja opiszę...
A ja opiszę obsługę klienta w Galerii Bronowice w Krakowie. Chciałam zwrócić towar - okazał się za duży. Odbiłam się od kasy z informacją, że mam towar z kolekcji specjalnej i nie mogę zwrócić go w tym sklepie. Towar, który chciałam zwrócić nie był zawarty w liście marek/kolekcji specjalnych, których nie można zwrócić w sklepie stacjonarnym. Przysadzista, bląd kierowniczka sklepu, która zasłaniała się przepisami RODO i nie chciała podać imienia stwierdziła, że jest bezradna wobec zasad regulaminu. Swoją drogą powinni chyba Państwo rzetelniej szkolić personel z przepisów RODO. Skoro Państwa sieć sklepów tak dobrze się rozwija to proponuję zastąpić cały personel sklepu w Bronowicach kasami samoobsługowymi. Mniej bezsilności, humorzastej obsługi i RODO nie będzie uwierać.

AniaHusak_aM6S

26.03.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Sieć odzieżowa w...
Sieć odzieżowa w której znajdziemy ubrania zarówno dla siebie jak ich naszych dzieci. Jakość oferowanych produktów jest na zadawalajacym poziomie a akcje promocyjne pozwalają na skorzystanie z naprawdę korzystnych rabatów. Nie jest to marka premium a raczej marka na codzień, więc z trwałością ubrań jest różnie, natomiast stosunek ceny do jakości jest w pełni adekwatny.

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Asortyment w porządku...
Asortyment w porządku chociaż rozrzucony po lokalu, słabo oznaczona winda i przebieralnie. Obsługa ok, bez rewelacji. Duży minus ze nie przyjmują reklamacji/zwrotów internetowych. Mimo sporej kolejki zostałam obsłużona w miarę szybko.

Klient_H9jc7

16.02.2024

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Zamówiłam ubrania dla...
Zamówiłam ubrania dla dzieci. Wszystko było zgodne z rozmiarem.Szybka wysyłka.

Klient_iXXrF

12.02.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Zamówiłam ubrania dla...
Zamówiłam ubrania dla dzieci. Wszystko było zgodne z rozmiarem. Nie musiałam nic zwracać. Jestem bardzo zadowolona z zakupów on-line w tym sklepie.

Klient_vnFTl

11.02.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Szybka obsługa i...
Szybka obsługa i duży wybór ubrań w odpowiednim dla mnie rozmiarze.

Klient_vnFTl

06.02.2024

Placówka

Olsztyn, Juliana Tuwima 26

Nie zgadzam się (0)
Generalnie wszystko w...
Generalnie wszystko w porządku ale zwróciłbym większą uwagę na zauważenie klienta który wchodzi na sklep i aby pracownicy częściej się uśmiechali

Klient_iyJEL

05.02.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Sieć podąża za...
Sieć podąża za ciągle zmieniającymi się trendami modowymi, jednak jakość ich produktów nie odstaje w żaden pozytywny sposób od konkurencji, jest średnia. Według mnie ceny są zbyt wysokie względem jakości produktów. Widać masową produkcję oraz niedopatrzenia w postaci zabarwień, dziurek czy nieprofesjonalnego kroju ubrań. Przymierzając produkty H&M odnosi się wrażenie, że sieć obcina ceny kosztem jakości materiałów. Obsługa pomocna, jednak widać jej zmęczenie i nadwyżkę obowiązków.

Kuraudura

18.01.2024

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)
Duży wybór, dobre...
Duży wybór, dobre ceny, aktualne promocje i kolekcje.

kczerwinska

27.12.2023

Placówka

Stalowa Wola, Chopina 42

Nie zgadzam się (0)
W sklepie panował...
W sklepie panował porządek, towar był poukładany rozmiarowo, ceny widoczne, promocje w jednym miejscu. Panowała przyjemna atmosfera. Brała muzyka. Obsługę na sali sprzedażowej oceniam pozytywnie. Pani z chęcią odpowiadała na moje pytania. Podczas finalizacji transakcji pani na kasie szybko i sprawnie obsłużyła mnie, zadając kilka potrzebnych pytań np o aplikację, reklamówkę itp. Ogólnie miejsce z perspektywy klienta oceniam pozytywnie

Klient_M

06.12.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Pęknę ciuchy super...
Pęknę ciuchy super jakość ❤️

Klient_Kz1RN

06.11.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
W związku z...
W związku z brakiem pożądanego przeze mnie rozmiaru ubrania poprosiłam obsługę sklepu o pomoc. Pani sprawnie sprawdziła w systemie, że rozmiar spodni, którego poszukiwałam jest na stanie sklepu i rozpoczęła poszukiwania. Po chwili oczekiwania przyniosła mi potrzebny rozmiar. Spodnie wisiały odwieszone obok przymierzalni i czekały na umieszczenie w odpowiednim miejscu w hali sprzedaży. Pani mnie przeprosiła za niedopatrzenie i została w strefie przymierzalni, by uporządkować ubrania które czekały na odwieszenie na odpowiednie stojaki. Przy kasie zostałam zapytana o aplikację H&m. Personel oceniam na chętny do pomocy. W sklepie panował ogólny ład i porządek.

Klient_fnY8T

05.10.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
duży wybór produktów,...
duży wybór produktów, fajna promocja

Anna_6041

03.10.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Miałam przyjemność korzystać...
Miałam przyjemność korzystać z usług sklepu online H&M, i muszę przyznać, że doświadczenie było imponujące. Obsługa klienta była niezwykle profesjonalna i pomocna. Przyjęcie zamówienia odbyło się sprawnie, a dostawa była dokładna i punktualna. Co więcej, podczas zakupów miałem okazję skorzystać z opcji zwrotu, co również przebiegło bezproblemowo. Obsługa klienta była wyrozumiała i szybko rozwiązała wszelkie moje pytania i problemy. Dodatkowo, sklep online H&M zapewnił mi różnorodność oferty, co znacząco ułatwiło mi wybór odpowiednich produktów. Szeroki wybór ubrań i akcesoriów pozwolił mi znaleźć dokładnie to, czego potrzebowałem. Podsumowując, jestem pod wrażeniem obsługi sklepu online H&M. To firma, która naprawdę dba o swoich klientów, zapewniając doskonałe doświadczenie zakupowe. Z pewnością będę wracać do tego sklepu, aby korzystać z ich usług w przyszłości.

patipati9

23.09.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Miła i sympatyczna...
Miła i sympatyczna obsługa klientów. Doskonały asortyment nowej kolekcji sklepu.

DagaS

21.09.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
H&Mjest to sieciowy...
H&Mjest to sieciowy sklep z ubraniami i różnymi akcesoriami miła.obsługa duzy wybór ubrań ładnie poukładane .Obsługa także przyjemna i pomocna

otiowa5

19.09.2023

Placówka

Tczów, Tynica 16 A

Nie zgadzam się (0)
Trafiłam na super...
Trafiłam na super promocję na ubrania, które mi się podobały. A na dodatek były dostępne w rozmiarze, który chciałam. Wysyłka była szybka i w terminie beż zmian.

Klient_vnFTl

14.09.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór towaru, rzeczy starannie, tematycznie poukładane. Obsługa bardzo miła, pomocna. Znalazłam wszystko co chciałam.

Nataszka7

06.09.2023

Placówka

Poznań, Szewdzka 6

Nie zgadzam się (0)
O sieciówce H&M,...
O sieciówce H&M, nie jestem w stanie wypowiedzieć się negatywnie. Przejrzysta i intuicyjna aplikacja to główna z zalet, która może zachęcić potencjalnego klienta do zakupów w sklepie. Dobra jakość ubrań, obsługa klienta na infolinii i mailowa na wysokim poziomie, przystępne ceny i łatwa procedura zwrotu - zakupy powinny być przyjemnością i w sieci sklepów H&M właśnie nią są.

Klient_BbHJJ

04.09.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
W ostatnich dniach...
W ostatnich dniach odwiedziłam sklep H&M, pierwsze co zauważyłam po wejściu, że sklep był schludny i czysty, był bardzo duży wybór produktów oraz na wieszakach była cała rozmiarówka. Przez wielkość sklepu natomiast ciężko było znaleźć jakiegoś pracownika co uważam za minus w momencie kiedy potrzebowałabym pomocy. Poza tym sklep oceniam bardzo dobrze, na pewno wrócę.

Klient_Ti9rw

28.08.2023

Placówka

Katowice, Kościuszki 229

Nie zgadzam się (0)

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

A ja opiszę...
A ja opiszę obsługę klienta w Galerii Bronowice w Krakowie. Chciałam zwrócić towar - okazał się za duży. Odbiłam się od kasy z informacją, że mam towar z kolekcji specjalnej i nie mogę zwrócić go w tym sklepie. Towar, który chciałam zwrócić nie był zawarty w liście marek/kolekcji specjalnych, których nie można zwrócić w sklepie stacjonarnym. Przysadzista, bląd kierowniczka sklepu, która zasłaniała się przepisami RODO i nie chciała podać imienia stwierdziła, że jest bezradna wobec zasad regulaminu. Swoją drogą powinni chyba Państwo rzetelniej szkolić personel z przepisów RODO. Skoro Państwa sieć sklepów tak dobrze się rozwija to proponuję zastąpić cały personel sklepu w Bronowicach kasami samoobsługowymi. Mniej bezsilności, humorzastej obsługi i RODO nie będzie uwierać.
Zgadzasz się?