sprzedawca umie nawiązać rozmowę,jest miły,pewny siebie,zaangażowany,uśmiechnięty lecz postępujący rutynowo

1.Cel wizyty - zakup srebrnego zegarka 2. Wizyta: - zbyt ciche przywitanie - młoda kobieta była na zapleczu. Stałam tyłem i usłyszałam kroki, a następnie ciche dzień dobry, - brak analizy potrzeb - poprosiłam o polecenie srebrnego zegarka - ekspedientka milczała, czekała aż ja wskaże zegarek do pokazania go bliżej. Brak pytań o cel zakupu, do jakich ubrań, czy na okazję, - po przymierzeniu jednego z zegarków i stwierdzeniu, że spada mi z ręki, ekspedientka powiedziała, że tak powinno się go nosić! a zwężenie będzie możliwe w ciągu 24h 3. Lokal: - znalezienie zegarków nie sprawiło problemów, ponieważ była jedna szafa ze złotymi zegarkami damskimi i kilkoma srebrnymi, - lokal nie ma stylu - odniosłam wrażenie, że sklep po prostu jest, ma wszystko i nic. Ekspedientki w tym sklepie zachowywały się tak jakby im nie zależało na sprzedaży produktów. Zakupiłam jeden z zegarków i osoba, której go dałam w prezencie poprosiła o zwrot gdyż zegarek zrobił się brązowy po kilku dniach użytkowania.