DHL

( 3.67 )

Opinie (1554)

Zdają egzamin na 5tkę!

Polecam firmę kurierską DHL. To bardzo miła obsługa oraz jakość na najwyższym poziomie. Pracownicy są bardzo uprzejmi podczas rozmowy telefonicznej, służą pomocą i zawsze doradzają na korzyść klienta. Ile razy nie zamawialibyśmy jakichkolwiek przesyłek przez pośrednika DHL to nigdy nie mieliśmy z nimi problemu. Nie rzucają paczkami ani nie podpisują sami odebranych przesyłek w imieniu klienta-adresata. Zawsze ubrani zgodnie że standardem w strój firmowy. Auta są czyste i zadbane. Jakość świadczonych usług i jakość towaru na najwyższym poziomie. Brak jakichkolwiek zastrzeżeń do firmy. Polecamy każdemu:)

Porażka

Firma wysyła elektroniczną informację, w której podaje termin dostarczenia paczki na podstawie otrzymanych elektronicznych danych przesyłki. Podany termin doręczenia nie jest tym właściwym, bo paczki nie odebrali jeszcze od klienta i nie mają jej w magazynie i nie dojdzie ona następnego dnia. Dzwoniąc na infolinię rozmawia się z maszyną, a nie da się pogadać z człowiekiem. Podają dane, po których człowiek marnuje czas na oczekiwanie na paczkę. Powinno być tak, że firma powinna dbać o klienta i wysyłać sprostowanie lub informację szczegółowe gdzie jest przesyłka. W żadnej innej firmie kurierskiej nie idą paczki tak długo jak w tej. Jakbym miał wybór firmy kurierskiej u wszystkich dostawców to DHL bym nigdy nie wybrał.

Brak kuriera i przekierowanie paczki

Paczka przekierowana do odbioru w punkcie, chociaż kurier nigdy nie dojechał do mojego domu. Nigdy już nie skorzystam.

nie otrzymalem przesylki

Wrzucone awizo - brak co to za kurier - brak telefonu do kuriera - masakra nikomu nie polecam - oddalajcie się

Super!

Jestem bardzo zadowolona z kuriera Dhl, który jeździ w Karlinie. Jest to Pani, która zawsze dzwoni i informuje, ze będzie o danej godzinie, a niestety z wcześniejszymi kurierami było dużo „problemów”. Pani jest przemiła, zawsze jest uśmiechnięta. Oby już ta Pani została.

Zawiodłem się na DHLu...

Często korzystam z usług kurierskich, jednak obsługa DHL w Radomiu w ostatnim miesiącu bardzo negatywnie mnie zaskoczyła. Kurier skontaktował się ze mną telefonicznie, ale kiedy dowiedział się, że nie będzie mnie w domu do godz. 16:00 i poproszeniu go, by zostawił przesyłkę u wskazanych sąsiadów (drzwi obok), uznał, że zostawi w którejś Żabce lub InMedio (nie podając konkretnego punktu odbioru), po czym się rozłączył. Popołudniu, gdy chciałem się dowiedzieć gdzie jest moja przesyłka nie odbierał telefonu. Dopiero po wysłanej wiadomości SMS odpisał, że przesyłkę zostawi w InMedio KOLEJNEGO dnia. Paczkę odebrałem... opakowanie musiało być wielokrotnie rzucane lub przygniatane ciężkimi paczkami, bo cała zawartość była zniszczona. Niestety zawartość nie nadawała się do użytku, nie miałem również możliwości sprawdzenia zawartości przy kurierze, jak wymaga tego regulamin sklepu, dlatego też oprócz tego, że straciłem pieniądze, straciłem też zaufanie do usług DHL i będę korzystał z innych firm. Jakość usługi w wykonaniu tego konkretnego pracownika pozostawia wiele do życzenia i wpływa na opinię całej firmy. Dlaczego kurierzy z innych firm potrafią być uprzejmi, kilka razy zadzwonią, umówią się o dogodnej godzinie, lub pozostawią paczkę w uzgodnionym miejscu po konsultacji z klientem? Być może po prostu potrafią być bardziej zorganizowani...

Zawsze może być lepiej

Co prawda przyjeżdżają w dniu, w którym się zapowiadają, jednak nie zawsze o tej godzinie co trzeba. Zdarza się też, że czekamy w domu pół dnia na paczkę, a kurier się w ogóle nie zjawia, a w systemie pozostawia informację, że nikogo nie zastał.

Super

Wszystko zgodnie i na czas, przesyłka dotarła w wyznaczonym terminie

nieuczciwość popełniona przez DHL

Sprawa dotyczy zamówionej paczki z Leszna do Konina za pośrednictwem. Formularza. Usługa została opłacona i potwierdzenie ściągnięcia należności zostalo wyslane W terminu odbioru dostałem wiadomość że strony dhl że moja paczka jest W drodze do mnie. Natomiast wieczorem klient zadzwonił że paczka nadal jest w domu u niego i nikt się po nią nie zgłosił. Dhl jest firma która wymusza pieniądze nie realizuja powierzonego mu zlecenia! ODRADZAMY korzystania z uslug tej nieuczciwej firmy dla własnego bezpieczeństwa i wiarygodnosci !!!! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Ok

Nie mam prawie nic do zarzucenia, prócz tego że kurierzy nie dzwonią, późno jeżdżą a niektórzy potrafią zostawić przesyłkę u sąsiada, nie informując mnie o tym i nie pytając, czy wyrażam na to zgodę, jednak przesyłki docierają.

Bardzo dobrze!

Zamawiałam buty w sklepie internetowym, gdzie dostawcą była firma kurierska DHL. Dostałam maila i smsa i z informacją o statusie mojej przesyłki, więc mogłam śledzić jej drogę od momentu nadania przez sklep aż do dostarczenia jej do mnie. Rano w dniu dostarczenia przesyłki dostałam sms, że kurier przyjedzie w określonych godzinach i mogłam spokojnie czekać na niego. Gdybym jednak nie mogła odebrać paczki, to przed dostarczeniem miałam możliwość aby przekierować ją do punktu odbioru w sklepie Żabka, gdzie paczka czekałaby na mnie przez kolejnych kilka dni. Było to bardzo korzystne rozwiązanie. Kurier pojawił się w wyznaczonej godzinie i wręczył mi karton z przesyłką, który był w stanie idealnym. Bardzo pozytywnie mnie to zaskoczyło, bo zdarzały sie paczki (z innej firmy kurierskiej), które miały wgniecione boki. Polecam firmę DHL jako dobrego dostawcę paczek.

MASAKRA przez duże M!!!

Tak jak w tytule. Kurier nie dostarczył paczki pod wskazany adres, mimo że cały czas byłam w domu. Ponowna próba doręczenia - ta sama sytuacja. Kurier nawet nie raczył podjechać na parking, po czym dostawałam SMS o niezastaniu nikogo w domu!!! Na koniec próba o ulokowanie paczki w oddziale na Lipowej, a i tak mimo wszystko paczka skierowana została na Chemiczną. Po zadzwonieniu na infolinię i próbie wyjaśnienia sytuacji, po zapytaniu DLACZEGO KURIER NIE ZADZWONIŁ DO MNIE, usłyszałam, że kurier nie ma obowiązku dzwonić do klienta. Jego zadaniem jest PRÓBA dostarczenia przesyłki, ale nie samo jej dostarczenie :D śmiech na sali. Więcej nie skorzystam z usług.

Zero odpowiedzi.

Brak możliwości jakichkolwiek skarg i reklamacji, zero reakcji na zgłaszane problemy. Zostałem okradziony przez DHL i nie ma możliwości jakijkolwiek reklamacji czy skargi.

Kiepska organizacja, mają klienta gdzieś

Nie polecam tej firmy. Pierwszy raz czekaliśmy na kuriera który miał pojawić się między 9 a 11 rano, nie przyjechał, po czym znalazłam po długich staraniach konsultanta online który mi powiedział, że kurier był i dzwonił, ale nikogo nie było w domu, co jest kłamstwem. Jakoś zapomniałam o tym i po roku zamawiałam coś z apteki internetowej i wybrałam dostawę z DHL bo to była jedyna opcja dostawy. Ta sama sytuacja- miał być 9-11, god. 15 a kuriera nie ma. Dodzwonić się nie da do firmy bo na infolinii są same roboty, konsultanta online rym razem znaleźć się nie udało. Kurier pojawił się po 16 i na moje pytanie dlaczego tak późno odpowiedział mi 'No bo to automat ustala czas dostarczenia przesyłki a kurierzy o tym nie wiedzą'. Nie powiedział że mu przykro że musiałam na niego czekać tyle czasu i nie mogłam wyjść z domu, że coś przekaże firmie itd. Powiedział 'No bo tak, wiem jaka sytuacja'. Jestem w szoku jak bardzo ta firma ma klienta gdzieś (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Odwiedzałeś ostatnio DHL?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

DPD Polska

(3.24 )

GLS

(3.62 )

FedEx

(2.43 )

Poradnik jakości obsługi

Jaki bank wybrać? RANKING najlepiej ocenianych banków!

W jakim banku założyć konto? W którym najlepiej wziąć kredyt? Gdzie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu otrzymacie pomoc od profesjonalistów? Przedstawiamy nasz ranking najlepiej ocenianych banków na portalu jakoscobslugi.pl!

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

RANKING Najlepiej oceniane cukiernie i piekarnie

Sprawdź ranking najlepszych cukierni. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opine na portalu Jakości Obsługi.Do rankingu zakwalifikowały się tylko te firmy, które miały więcej niż 10 opinii.

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem