Rossmann

( 4.01 )

Opinie (9154)

dobrze, ale mogłoby być lepiej

Sklep zadbany pod względem czystości. Produkty posiadają ceny, jednak często pojawiają się braki w produktach. Kiedy dokładnie wiem, po co idę mam wrażenie, że jestem na każdym kroku obserwowana przez obsługę. Z kolei, kiedy potrzebuję porady, lub mam pytanie, to niejednokrotnie bywa, że nie mam do kogo go skierować. Obecność obsługi na sklepie jest różna. Mimo wszystko polecam zakupy w tym sklepie ze względu na liczne promocje oraz możliwość wspierania poprzez zakupy różnych fundacji.

Obsługa fatalna

Byłam w różnych miastach w Rossmann ale tutaj obsługa tragedia. Dwa razy prosiłam o pomoc ale niestety Panie z obsługi sobie poszły, spojrzaly tylko na mnie jak na wariatke. I tak było za każdym razem kiedy tam poszłam. A byłam w tym mieście tydzień.

Szybka realizacja zamówienia

Skorzystałam z możliwości złożenia zamówienia przez internet z odbiorem we wskazanej drogerii Rossmann. Sam proces zamawiania jest intuicyjny i przebiega sprawnie. Po zapłaceniu otrzymałam informację, że moje zamówienie jest w trakcie realizacji i jak będzie gotowe do odbioru, to otrzymam kolejną wiadomość. Już po niespełna pół godzinie dostałam potwierdzenie o czekającym na mnie zamówieniu. To było duże zaskoczenie na plus, że w tak krótkim czasie produkty już zostały przygotowane dla mnie. Wybrałam się po odbiór zakupu do drogerii przy ul.Nowowiejskiej, gdzie po krótkiej chwili pracownica przyniosła z zaplecza mój zakup zapakowany w ogromny foliowy worek. Zamówiłam drobiazgi, na które wystarczyłaby mała siateczka, a tu taka niespodzianka. To z kolei było zaskoczenie na minus, ponieważ obecnie trwa inicjatywa ekologiczna lipiec bez plastiku i firma, która powinna dbać o środowisko, trochę o tym zapomniała. Ale z zakupów i z obsługi w sklepie jestem zadowolona.

Zamawianie w aplikacji jest super

Coś co bardzo sobie cenię w życiu to sposoby na maksymalne oszczędzanie czasu. Nie zawsze mam czas zaglądnąć do danego miejsca gdzie odbywa się promocja, ale rossmann przychodzi z rozwiązaniem i zamówieniami online do punktu odbioru. Jest to bardzo wygodna opcja, ponieważ jestem w stanie bardzo szybko zapłacić za zakupy blikiem i dodatkowo darmowo odebrać sobie dane zakupy w wybranym przeze mnie punkcie odbioru. Szczerze polecam. Dzisiaj zamówiłam produkty i po 2h dostałam powiadomienie o możliwości ich odebrania. Super!

DOBRA OBSŁUGA KLIENTA!

Wybrałam się na zakupy w poszukiwaniu odpowiedniego kremu nawilżającego. Przeglądając produkty, znalazłam jeden który nie posiadał ceny. Poprosiłam o pomoc Panią z obsługi, która sprawę wyjaśniła i jeszcze przy mnie poprawiła cennik, tak by wszystko było jasne. W sklepie panował porządek. Obsługa była miła i skora do podpowiedzi

nie podobało mi się

Na regale, w pudełku, były opakowania szamponu koloryzującego Pallet w cenie 2,99, jako promocja. Wzięłam dwa do koszyczka. W kasie okazało się, że promocją, tzn. ceną 2,99 jest objęty szampon Cameleo. Ekspedientka w kasie poinformowała mnie, że to klienci przekładają. Nie jest to możliwe moim zdaniem, dlatego, że w pudełku było dużo opakowań Pallety. Rossmann wprowadza klientów w błąd. :( Świadomie, lub nieświadomie, jeżeli źle były umieszczone ceny.

Świetna obsługa

Dochodząc do drzwi wejściowych widziałam uśmiechniętego pracownika, który po wejściu serdecznie mnie powitał. Po wyborze produktów trafiłam do kasy do tego samego pracownika, który był bardzo uprzejmy, miły i do tego wyglądał bardzo schludnie i ładnie. Panowała bardzo miła atmosfera, ochroniarz nie chodził za klientami jak w innych punktach ale dyskretnie obserwował. Polecam ten punkt

bardzo miła obsługa i świetny personel

jeden z największych rossmanów wartych odwiedzenia, duży asortyment produktów oraz miła pomocna obsługa chętnie odpowiada na pytania, pomaga znaleźć produkt którego szukam

Szybka i sprawna obsługa klienta.

Jestem bardzo zadowolony z zakupów, miły i bezpośredni kontakt z klientem. Sprawna obsługa, produkty w super cenach , gratis próbki kosmetyków.

super obsłga

JESTEM STAŁYM KLIENTEM TEGO SKLEPU, DZIEWCZYNY SĄ NAPRAWDĘ POMOCNE, BARDZO LUBIĘ PRZYCHODZIĆ DO SKLEPU GDY NA ZMIANIE JEST JEDNA Z PAŃ ( 11.07) BYŁA W PRACY NA RANO. ZAWSZE CHĘTNA DO POMOCY NAWET GDY MA PEŁNO PRACY A DO TEGO TERAZ JESZCE TA STARSZA PANI NA KASIE SUPER . POLECAM TEN SKLEP WSZYSTKIM .GDYNIA -ŚWIĘTOJAŃSKA 43 Z TYMI PANIAMI TO I POŻARTOWAĆ MOŻNA I SIĘ WYŻALIĆ. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść - RODO)

Bardzo dobrze!

Byłam dziś w Rossmannie w Arkadach Wrocławskich. W sklepie nie było klientów, wiec szybko przeszłam między regałami i znalazłam potrzebne produkty. Sala sprzedaży była uporządkowana, produkty miały swoje oznaczenia cenowe. Nie było widać pustych miejsc na półkach. Po wybraniu kosmetyków skierowałam się do kasy samoobsługowej, gdzie sprawnie zeskanowałam produkty i zapłaciłam. Czekałam na wydruk paragonu, ale ten nie pojawił się. Zapytałam wiec pracownicę z kasy obok czy mogę otrzymać paragon. Pracownica podeszła i sprawdziła, że rolka z papierem zacięła się i paragony nie wychodziły.

Jakość na poziomie

Głównym atutem załogi drogerii Rossmann jest uprzejmość. Doradcy zawsze w sposób uprzejmy i cierpliwy służą pomocą. Warto też wspomnieć o kompetencjach załogi, potrafią udzielić prawdziwych i rzetelnych informacji o produkcie oraz dobrać produkty najbardziej dopasowane do naszych potrzeb.

Bardzo miło

Szukałam pilniczka do paznokci. Pani z obsługi chętnie wyjaśniła, gdzie znajdę. Ogólnie lubię ten sklep, jest dużo przecen i mało ludzi.

Obsługa bardzo nie miła...

Gdy była duża kolejka nie zaproponowano mi produktu przy kasie zrobiłam zakupy za ponad 100zl i nei dostałam prezentu za 0.01 a pani przedemna dostała może dlatego że kierowniczka łaskawie przyszła wycofać produkt bo cena mi się nie zgadzała z krzywiona mina.

Super drogeria!!!

Uwielbiam robić zakupy w drogerii Rossmann z uwagi na świetną obsługę klienta. Panie pracujące w niej służą fachową radą. Szeroka gama kosmetyków sprawia, że w jednym miejscu kupię wszystko czego potrzebuję. Super promocje.

Szybka i sprawna obsługa klienta.

Obsługa w bardzo szybkim tempie, miła i pomocna, dobry kontakt z klientem. Panie ekspedientki zawsze służą pomocą, trafnie doradzą i co najważniejsze wykonują swoją pracę z uśmiechem na twarzy. Zawsze czysto i pachnąco. Będę wracać i polecać jak do tej pory.

Bardzo dobrze!

Dziś w sklepie Rossmann udało mi sie zrobić błyskawiczne zakupy bez stania w kolejce do kasy. Uważam to za sukces, bo zwykle w tym sklepie jest dużo klientów i ciężko jest przejść wąskimi alejkami, gdy znajdują sie w nich klientki z dziećmi w wózkach. Dziś na szczęście w sklepie były może 2 osoby, wiec szybko odnalazłam potrzebne produkty i poszłam do kasy, gdzie również nikogo nie było, tylko kasjerka. W tym sklepie od jakiegoś czasu są też 2 kasy samoobsługowe, co jest dużym udogodnieniem w przypadku kolejki klientów do zwykłej kasy.

Beznadziejna obsługa.

Pełno sprzedawców w sklepie, a żaden z nich klientowi nie pomoże. Przy perfumach brak testerów. Na pytanie dlaczego tak jest, jedna z sprzedawczyń niechętnie odpowiedziała że producenci ich nie dostarczają. Jedne perfumy bez folii w wybrudzonym opakowaniu delikatnie wyciągnąłem żeby zobaczyć jak wyglądają to nagle zostałem w bezczelny sposób opieprzony przez kierowniczkę i postraszony wezwaniem ochrony. Zapłaciłem za to co miałem w koszyku (145,07 zł), bo już dużo tam czasu spędziłem i nie chciałem w innym sklepie znowu marnować czasu. Miałem zamiar więcej wydać, ale po takim traktowaniu klienta byłoby to niedorzeczne. Do tego sklepu w życiu nie wejdę, a do innych sklepów z sieci Rossmann jeszcze nie wiem. Na szczęście są jeszcze inne drogerie i za dobranie odpowiednich perfum jestem w stanie wydać nawet do 200 złotych. Radzę omijać ten sklep szerokim łukiem.

Oszustwo

Bardzo niemiła obsługa, kierująca sie własnym regulaminem i nastrojem. Pani przy kasie bez entuzjazmu, pracujaca jak za karę. Obowiązywała akcja firmy nivea, ktorej warunkiem bylo kupno 2 dowolnych produktow seri nivea baby w zamian za misia przy kasie...zakupilam 3 produkty. Misia nie otrzymałam poniewaz wg. Pani przy kasie powinnam posiadac aplikacje rossmann, co wogole nie bylo w regulaminie...akcja obowiazywala tez w innych drogeriach i oficjalnej stronie Nivea...Nastepnym razem warto zamowic przez internet na oficjalnej stronie Nivea lub odwiedzic inna drogerie. Jestem rozczarowana. Nie polecam!

Odwiedzałeś ostatnio Rossmann?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

AVON

(3.78 )

Daniella

(5.00 )

DOUGLAS

(3.84 )

Poradnik jakości obsługi

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

RANKING Najlepiej oceniane cukiernie i piekarnie

Sprawdź ranking najlepszych cukierni. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opine na portalu Jakości Obsługi.Do rankingu zakwalifikowały się tylko te firmy, które miały więcej niż 10 opinii.

RANKING Najlepiej oceniane miejsca rozrywki

Sprawdź ranking najlepiej ocenianych miejsc rozrywki na portalu Jakości Obsługi. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opinie i najwyższe oceny od użytkowników portalu. Do rankingu zakwalifikowały się tylko te centra rozrywki, które miały więcej niż 10 opinii.

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem