OBI

(3.72)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2299 z 3396)

Wyczyść filtry
Zadeklarowałem chęć zakupu...
Zadeklarowałem chęć zakupu dostępnego towaru w wyprzedaży, po krótkim czasie telefon, że tego nie kupie bo tego nie ma. Żadnej propozycji, żeby załatwić temat. Nie ma i już. Całkowity brak elastyczności, a może pracownik wolał sam dokonać zakupu towaru w atrakcyjnej cenie ( był jako ostatnia sztuka )? Pół gwiazdki, bo mniej się nie da. Podobna sytuacja w Castoramie, tam pracownik stanął na wysokości zadania i zaproponował towar bardzo podobny do wystawionego do sprzedaży, oraz załatwił zmianę ceny na deklarowaną. Ostatecznie trafił do mnie podobny towar ale w takiej samej cenie, jak ten który był wystawiony do sprzedaży, a którego fizycznie także nie było. Dwa światy...........

Klient_GyW5

16.04.2022

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
07.04.2022, godzina po...
07.04.2022, godzina po 13.00. OBI Toruń, ul. Szosa Lubicka 130, 87-100 Toruń. Wizyta w celu zakupu farby do malowania domku dla dzieci. Domek stoi w ogrodzie. Podłogi czyste, dostępne przy wejściu małe koszyki. Oznakowanie wiszące pomocne, czytelne, odpowiednia wielkość liter, brak jakichkolwiek reklam/informacji utrudniających odnalezienie działu. Pracownik obsługujący dział z farbami został odnaleziony na kolejnej alejce układający towar na półce. Zapytany o farby do malowania domku dla dzieci w ogrodzie poprowadził mnie na alejkę z tymi farbami. Od razu wskazał na planszę z dostępnymi kolorami. Poinformował o pojemności fab i zapytał jakiej wielkości jest domek. Człowiek cierpliwy, opanowany, nie wyśmiewający klienta. Pokazałam Panu krokami jak duży jest ów domek, gdyż nie potrafiłam podać wielkości. Pan obliczył m2 i podpowiedział, że należy zakupić 2 puszki. Uniform pracownika: spodnie i buty czyste, dłonie zadbane, włosy ścięte, krótkie, czyste. Zarost zadbany. Zapytał czy potrzebne są również pędzle. Zapytał czy w czymś jeszcze może pomóc. Na 4 kasy dwie otwarte. Kolejka po 2 osoby na kasę. Obsługa na kasie sprawna, szybka. padły pytania o: paragon czy faktura, kartą czy gotówką. Z całą pewnością mogę polecić sklep innym. Obsługa na dziale: człowiek na odpowiednim miejscu i tak było w tym przypadku. Pomimo braku mojej wiedzy, pracownik zadał odpowiednie pytania i sam obliczył jaką wielkość ma domek, ile farby potrzebuję i zapytał czy potrzebuję innych rzeczy. Profesjonalne podejście. Nie czułam się zakłopotana, że nie znam wymiarów. Pracownik nie dał odczuć bym czuła się gorzej z tego powodu. Pomógł. Przyjemna była niewerbalna postawa pracownika, która miała wpływ na moje samopoczucie: wyprostowane plecy, barki proste, nieskulone, ramiona zwisające wzdłuż ciała luźne, dłonie niezaciśnięte, swobodne, lekki rozkrok trzymający dobrze postawę pionu, twarz zwrócona do rozmówcy, oczy nawiązujące kontakt. Bez uśmiechu, bo w tym przypadku to było niewskazane. Twarz pogodna. Cała postawa ciała, zadawane pytania, wiedza budziły duże zaufanie. Nie mam żadnych uwag do obsługi.

Klient_pSm0

13.04.2022

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 130

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
OBI przy ul....
OBI przy ul. Cmentarnej 10 we Włocławku od wejścia zachęca klientów do dokonania zakupów. Przed budynkiem znajduje się duży parking z osobnymi miejscami dla osób niepełnosprawnych. Wejście do sklepu jest czyste i zadbane. Towary zlokalizowane przed przy wejściu są dobrze oznaczone. Sam sklep jest przestronny pomiędzy alejkami znajduje się dużo miejsca i można bez problemu manewrować wózkiem nawet z dużymi zakupami. Największa bolączką sklepu jest niedobór pracowników. Z uwagi na zbyt wiele obowiązków rzadko zdarza się aby doradca sam podszedł do klienta i spytał się w czym może pomóc. Najczęściej trzeba szukać doradców samemu między alejkami sklepowymi. W przypadku poproszenia o pomoc najczęściej można uzyskać fachową poradę. Sami doradcy zwykle wyglądają czysto i schludnie. Ubrani są w służbowa odzież i mają przypięte identyfikatory w widocznych miejscach. Są uprzejmi i służą radą. Nawet jeśli czegoś nie wiedzą to kierują do osoby która udziela bardziej dokładnych informacji. Produkty sklepowe są dobrze oznakowane i wyeksponowane. Na sklepie panuje ład i porządek. Najczęściej w sklepie otwartych jest na tyle dużo kas że nie tworzą się długie kolejki. Ogóle wrażenia z pobytu w sklepie są pozytywne. Poprawić należy przede wszystkim szybkość obsługi klienta. Pracownicy najczęściej zajęci są np. inwentaryzacja lub wykładaniem towarów i półki i nie mają czasu sami obsługiwać klientów.

Klient_c59B

12.04.2022

Placówka

Włocławek, Cmentarna 10

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
obsługa Pani...
obsługa Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z działu sanitarnego ze Sklepu z OBI z Opola jest na najwyższym poziomie znajomość towaru jest zadziwiająca obsługa rzetelna i profesjonalna. Można powiedzieć, że jest fachowcem na wysokim poziomie. Przy tym pani była miła i uśmiechnięta. Takich pracowników więcej powinno być w OBI.

Klient_oEeK

10.04.2022

Placówka

Opole, Budowlanych 5

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
Jakoś obsługi w...
Jakoś obsługi w sklepie OBI jest na najwyższym poziomie, bardzo uprzejmy personel, zawsze dobrze doradzi i wszystko wyjaśni. Na szczególną pochwałę zasługuje Pani z Działu Ogród- przesympatyczna, kompetentna i bardzo uprzejma osoba- super mi doradziła i pomogła dobrać asortyment. Gratuluję takich super pracowników! Wdzięczna klienta.

Klient_j4GC

08.04.2022

Placówka

Radom, Aleja Józefa Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
Market OBI znam...
Market OBI znam i korzystam od lat, doradcy zawsze chętni do pomocy, duży asortyment a teraz projekt kuchni z wizualizacjami przy wydaniu 2000 na kuchnie dostaniesz za 1 zł, uważam, że to jest niezły deal.

Klient_2RO8

05.04.2022

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
Zamówiłem panele,no cóż...
Zamówiłem panele,no cóż wielkie rozgoryczenie....dostałem na 7 zamówionych paczek aż dwie zupełnie różne....Stracony czas i oczekiwanie na właściwy towar skończyło się przełożeniem remontu.Totalna porażka,a co by było gdybym zamówienie złożył na 20-30 paczek???

Klient_aD2v

27.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
Kupiłem kabinę prysznicowa...
Kupiłem kabinę prysznicowa z hartowanego szkła i pękła przy rozpakowywaniu. Kupiłem druga, ten sam model, i tez pękła zanim zacząłem montaż. Raz to przypadek, dwa to reguła. Kontakt z obsługa klienta mechaniczny, odczytywanie formułki z karki i od początku podejście ze uszkodzenie mechaniczne z mojej winy. Rozmowa zakończona sarkastyczna sugestia ze mogę spróbować złożyć reklamacje. Oczywiście reklamacja rozpatrzona negatywnie. Chciałem wystawić komentarz pod tym produktem na stronie OBI ale jakimś dziwnym trafem ten model kabiny został wycofany ze sprzedaży. Nabijanie ludzi w butelkę i wprowadzanie w błąd, bo skoro wycofali produkt, to musieli mieć więcej reklamacji.

Klient_mnUO

22.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
nigdy więcej ...
nigdy więcej OBI , pojechałam do marketu po 2 opakowania płytek ściennych (wg strony internetowej dostępność 9 opakowań ) , na miejscu dowiaduje się że właściwie to tych płytek nie ma, informuję że na stronię mamy dostępność 9 opakowań , o to już widać zainteresowanie Pani obsługującej , postanawia zerknąć w system , faktycznie klient mówi prawdę . Pani postanawia udać się do magazynu a mnie wydaje polecenie żebym sobie pochodziła 10 minut po markecie. Po 10 minutach szukam Pani z obsługi i dowiaduję się że wszystkie 9 opakowań jest zniszczonych , płytki są połamane , leża w takim miejscu że uległu zniszczeniu (może magazyn powinien zadbać o własny towar ?) . Nie pozostaje mi nic innego jak udać sie do działu zamówień i tu kolejne zdziwienie bo cały czas w systemie widać 9 opakowań gotowych do odbioru. Opanowując zwyżkujące ciśnienie zamawiam 2 opakowania , wpłacam zaliczkę , dostaję kwitek , mam czekać na potwierdzenie sms dotyczące zamówienia . Mija tydzień , i kolejne 2 telefony na infolinię. Oczywiście nikt nie ma uprawnień do podania kontaktu telefonicznego do marketu , mam potulnie czekać na ich informację . Gdyby można było dać minusową gwiazdkę z pewnością był ją przyznała. Jeśli ktoś ma za dużo czasu, i lubi niekompetencję to śmiało może dokonać zakupów w markecie OBI. Dla mnie to jest ostatni raz .

Klient_L5AJ

11.03.2022

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 102

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
Pani (dane osobowe...
Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z Działu Elektrycznego zasługuje na 10 gwiazdek. Jest niezwykle profesjonalna pod każdym względem. Świetnie zna asortyment, który sprzedaje. Jest cierpliwa i pomocna. Nie sposób nie wspomnieć, że tak Młoda Kobieta potrafi w prosty sposób wytłumaczyć sposób podłączenia lamp, halogenów i plafonów. Chylę czoło przed Tą Panią. Zakupiłam 3 lampy, halogenki, plafon i mnóstwo żarówek. Wszystko dzięki tej Pani. Pierwszy raz w markecie (uwzględniam wszystkie, nie tylko Obi) spotkałam się z taką kompetencją pracownika. Beata

Klient_7uGQ

16.02.2022

Placówka

Katowice, Rolna 4

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
Witam, Prosiłoby się o...
Witam, Prosiłoby się o hasło "OBI- w balona Cię zrobi" Bardzo jestem ciekawy, czy ktoś z Centrali czyta opinie o poziomie obsługi w obiektach OBI, i czy w tym zakresie są podejmowane jakiekolwiek decyzje. Szczerze wątpię. Niestety, podejmując decyzję o zamówieniu kuchni modułowej, nie przeczytałem opinii klientów. I tak stałem się koleją ofiarą Waszej propagandy sukcesu..... Poziom realizacji zamówienia w OBI zatrzymał się na poziomie "Późnego Gomułki" a ogromna ilość negatywnych opinii (w tym obsługi mojego zamówienia) skłania mnie do nagłośnienia tego tematu w prasie ogólnopolskiej (opinie zeskanowane). Tym samym, mam nadzieję ostrzegę potencjalnych klientów przed omijaniem OBI z daleka......... Jednocześnie wysyłam tą opinię do centralnej siedziby OBI w Europie. I była to moja ostatnia wizyta w przereklamowanym OBI. Niekoniecznie pozdrawiam.

Klient_LgLQ

16.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
Dobrze zaopatrzony zadbany...
Dobrze zaopatrzony zadbany pracownicy chętni do pomocy

Klient_3GrN

08.02.2022

Placówka

Sochaczew, Wojtówka 2a

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
Bardzo dobry market...
Bardzo dobry market z promocyjną ofertą . Szybki termin dostawy oraz bardzo dobry personel służący radą.

Zbigniew_266

12.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
Jeden z najlepszych...
Jeden z najlepszych marketów budowlanych w okolicy, fachowa obsługa na każdym dziale, bardzo mili kasjerzy, zawsze znajduję to co potrzebuję :)

Klient_gAEp

11.01.2022

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 22

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
Zarezerwowałem drzwi, po...
Zarezerwowałem drzwi, po kilku godzinach już pod koniec pracy, w piątek, (2 godziny przed odbiorem) dowiaduję się że drzwi są bez zamka i całej wkładki. Gdzie na stronie jak byk "Komplet drzwi zawiera: skrzydło drzwiowe, klamkę, wizjer, komplet zamków i wkładek oraz próg ze stali nierdzewnej." Do tego na Radzymińskiej cena 477zl.w pozostałych w wawie i okolicach 545zl

Klient_0ecs

11.01.2022

Placówka

Warszawa, Radzymińska 166

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
Ocena produktu Lux...
Ocena produktu Lux wałek do wylewek 25 cm To pisze OBI Piszą tak: Dzięki Twojej opinii będziemy mogli budować jeszcze lepszą ofertę w przyszłości! Na czym chcą budować? , Napisałem dwie opinie na temat wałka LUX Wałek do wylewek 25 cm na ich stronie który okazał się bublem w czym podzielają opinię również inni użytkownicy. Moje opinie zostały usunięte prze moderatora OBI. OBI nie usunie tego produktu tylko wprowadza ludzi w błąd. Straciłem do nich zaufanie przez takie zachowanie.

Klient_0ecs

11.01.2022

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Kaliska 120

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
Bardzo pomocna obsługa...
Bardzo pomocna obsługa w punkcie informacyjnym OBI Ostrów Wlkp,. Pani z zaangażowaniem zgrała transport i termin zakupionego sprzętu. Dodatkowo, zwrócono uwagę na możliwość korzystniejszego zakupy innego bardziej dopasowanego elementu. Pozytyw.

Klient_0ecs

11.01.2022

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Kaliska 120

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
Niestety mały wybór...
Niestety mały wybór produktów

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
Niektórzy konsultanci są...
Niektórzy konsultanci są bardzo pomocne, niestety po drugiej stronie spektrum są ci mniej zainteresowanie pomocą czy oceną produktu. Dokonywałam kilku zakupów w ciągu 2 tygodni.

Klient_DwUc

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie
Problem z dostępnością...
Problem z dostępnością kompetentnej obsługi.

julia1000

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Zgłoś nadużycie

OBI

OBI jest liderem na rynku artykułów budowlanych. W Polsce znajduje się 59 marketów firmy zlokalizowanych w 41 miastach. OBI pragnie pomagać swoim klientom w realizacji ich marzeń o wybudowaniu i urządzeniu domu. W swojej ofercie posiada kilkadziesiąt tysięcy materiałów niezbędnych podczas budowy, remontu lub urządzania domów i mieszkań. W sklepach można także liczyć na szereg inspiracji oraz profesjonalne doradztwo.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Mat Bud

(3.25)

Lepiej
Gorzej

Cyroń

(4.00)

Lepiej
Gorzej

BOZ 2

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Zadeklarowałem chęć zakupu...
Zadeklarowałem chęć zakupu dostępnego towaru w wyprzedaży, po krótkim czasie telefon, że tego nie kupie bo tego nie ma. Żadnej propozycji, żeby załatwić temat. Nie ma i już. Całkowity brak elastyczności, a może pracownik wolał sam dokonać zakupu towaru w atrakcyjnej cenie ( był jako ostatnia sztuka )? Pół gwiazdki, bo mniej się nie da. Podobna sytuacja w Castoramie, tam pracownik stanął na wysokości zadania i zaproponował towar bardzo podobny do wystawionego do sprzedaży, oraz załatwił zmianę ceny na deklarowaną. Ostatecznie trafił do mnie podobny towar ale w takiej samej cenie, jak ten który był wystawiony do sprzedaży, a którego fizycznie także nie było. Dwa światy...........
Dodaj własną opinię!