Zgłosiłem zapytanie mailowe do działu obsługi konsumenta dotyczące oznaczenia produktów firmy Żywiec Zdrój symbolem Instytutu Matki i Dziecka. Odpowiedź była taka, jaką oczekiwałem: szybka, kompetentna, logiczna, zwięzła klarowna, na temat, kulturalna. Moje dobre wrażenie zostało wzmocnione późniejszym telefonem, przypuszczalnie z działu kontroli wewnętrznej, kiedy poproszono mnie o ocenę mojego kontaktu z biurem obsługi konsumenta.