Apteka Lerchówka

(4.00)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1 z 2)

Wnętrze oraz wygląd...
Wnętrze oraz wygląd zewnętrzny apteki bez większych zastrzeżeń. Funkcjonalność - trzeba wejść do apteki po schodach. Chociaż jest winda dla osób niepełnosprawnych to starsze osoby mogą mieć trudność z pokonaniem schodów. Lada i stanowiska do sprzedaży zaprojektowane głównie z myślą o kliencie. Kontakt między klientem a sprzedającym jest łatwy, ponieważ nie ma dzielącej ich szyby. Stanowiska przy ladzie ustawione dość blisko siebie - nie zapewniają dyskrecji. Pierwszy kontakt miałem z ochroniarzem - chciał wyjść z apteki gdy ja wchodziłem i przepuścił mnie w drzwiach. W aptece nie było kolejki. W momencie gdy wszedłem, z zaplecza wyszła osoba sprzedająca i poprosiła mnie do stanowiska. Produkt był dostępny od ręki. Osoba sprzedająca mi lek nie poinformowała mnie o dawkowaniu ani nie spytała czy wiem jak mam brać lek, chociaż ma taki obowiązek. Zaznaczam, że kupowałem tylko jeden lek i to na receptę, na której jest napisane dawkowanie. Sprzedająca zachowała się uprzejmie, choć bez uśmiechu. Nie spytała mnie czy mam kartę stałego klienta, a ja o niej zapomniałem. Dostałem lek w siateczce razem z paragonem. Następnego dnia zadzwoniłem do apteki żeby spytać o dawkowanie. Głos osoby, z którą rozmawiałem telefonicznie był spokojny ale zdecydowany, uprzejmy i cierpliwy. Pracowniczka ta próbowała zidentyfikować moją receptę na trzy sposoby. Ponieważ nie udało się to od razu, poprosiła mnie o podanie nazwiska, zostawienie numeru telefonu i obiecała że oddzwoni do pół godziny. Telefon otrzymałem po ok. 10 minutach z właściwą informacją. Zabrakło przeprosin za niedopełnienie obowiązku przez koleżankę.

Rafał_489

26.03.2010

Placówka

Pszczyna, ul. Batorego 27

Nie zgadzam się (32)

Apteka Lerchówka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Apteka Lerchówka?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze.
Bardzo dobrze.