Osoba na stanowisku bardzo kompetentna i miła.Udzieliła wyczerpująco odpowiedzi na wszystkie pytania. Rozmowa przebiegła bardzo miło.

Planuję wyjazd na wakacje, dlatego postanowiłam zorientować się w ubezpieczeniach na podróż. Weszłam na stronę jednej z firm oferujących jedną z najbardziej popularnych kart ubezpieczeniowych i znalazłam listę firm sprzedających owe karty - postanowiłam więc zadzwonić do jednej z nich i dowiedzieć się wszystkiego dokładnie. Wybrałam na ślepo jedną z agencji turystycznych i zadzwoniłam. Telefon odebrał bardzo miły Pan (przedstawił się, po głosie słychać było, że nie jest jakiś znudzony czy niechętny - wręcz przeciwnie), któremu oznajmiłam, że poszukuję ubezpieczenia, powiedziałam co do tej pory znalazłam i poprosiłam o pomoc w dobraniu najbardziej odpowiedniej opcji. Pan szczegółowo doinformował mnie w temacie karty, którą byłam zainteresowana, odpowiedział na wszystkie moje pytania bez zająknięcia (świadczy to o dużej kompetencji), powiedział również, że poszuka dla mnie jeszcze innych najciekawszych rozwiązań i oddzwoni w ciągu 15 minut - wydało mi się to bardzo życzliwe: nie musiałam wisieć na słuchawce słuchając klikania i dukania strzępków informacji. Po chwili przypomniało mi się jednak, że nie powiedziałam temu Panu wszystkiego co mogłoby mu być potrzebne w poszukiwaniach, zadzwoniłam zatem raz jeszcze i choć minęło raptem pięć minut, po odebraniu telefonu i wysłuchaniu tego co mam do powiedzenia Pan przedstawił mi znalezione przez siebie opcje z właściwą sobie rzetelnością. Dowiedziałam się wszystkiego, zdążyłam pozapisywać ważne informacje i w pełni oświecona :-) postanowiłam kupić jedno z zaproponowanych ubezpieczeń. Pożegnałam się z Panem i weszłam na strony przedstawionych przez niego firm, odszukałam opcje, które dla mnie wybrał. Czytając umowy coś mi się nie zgadzało z tym co usłyszałam. Zadzwoniłam do pana z Roan Travel raz jeszcze następnego dnia. Dokładnie pamiętał naszą rozmowę. Poinformowałam go o znalezionych przez mnie sprzecznościach, a on grzecznie wyprowadził mnie z błędu, w który wmanewrowałam się na skutek niedokładnego jak sądzę przeczytania umowy. Przed tą rozmową zadzwoniłam jednak do jeszcze jednego biura podróży, aby sprawdzić co tam mi zaproponują i nie omieszkałam poinformować o tym pana z Roan Travel. Wysłuchał wyników moich poszukiwań, porównał ze swoja propozycja wykazując, która opcja jest lepsza oraz zaprosił mnie na stronę internetową tego biura gdzie, jak powiedział, znajdę wszystkie rozwiązania (również te poznane w innym Biurze), mogę dokładnie jeszcze raz przeczytać o wszystkich możliwościach, a także kupić ubezpieczenie nie wychodząc z domu, za pomocą formularzy i wpłaty na konto bankowe. Jestem bardzo zadowolona. PODSUMOWUJĄC: W kwestiach ubezpieczeń dla podróżnych Biuro Roan Travel okazało się bardzo pomocne. Nie tylko dowiedziałam się wszystkiego czego chciałam, a nawet więcej, ale również zostałam przekonana, że zależy im na Klientach, są dobrze poinformowani i że im się chce! Bardzo miła, otwarta Obsługa, gotowa na wszelkie wybrzydzanie Klienta, gotowa do szukania i dopasowywania oferty oraz doinformowania o wszystkim co sprawy dotyczy. Przy tym pan jest bardzo konkretny. Polecam!