Bel-Pol

( 2.17 )

Opinie (59)

Radzę omijać szerokim łukiem

W skrócie całkowita kompromitacja: przyjęli zaliczkę, ale już zamówienia nie złożyli - skutek po 2 tyg. przyjeżdżam po panele, bo jutro mamy ekipę montażową, paneli nie ma będą za kolejne 2 tyg. Nikt się oczywiście do żadnej odpowiedzialności nie poczuwa. Drugie podejście za 2 tyg. niestety też nieskuteczne - rezygnujemy z zajęć zawodowych, czekamy na dostawę, odpowiedź ze sklepu „dzisiaj nie będzie, pomyliliśmy towar w magazynie” i kuriozalny komentarz wobec naszego niezadowolenia „ nie Pan jeden jest w takiej sytuacji”. Trzecie podejście – wysyłają towar na zły adres ! Czyli coś w stylu głębokiej komuny. Niestety wcześniej zamówiliśmy również drzwi – termin 8 tygodni ( konkurencja 4-6), po 8 tygodniach tuż przed terminem odwołują. Powód „Nie mamy drzwi”. „Kiedy będą”, „Nie wiemy”. Czyli Bareja jeszcze raz „Nie mam pana płaszcza i co mi pan zrobisz”. Podsumowując niekompetentni, nieudolni, niepomocni. Nie rozwiążą Twojego problemu, ale na pewno stworzą nowe”.

Tragiczna! Odradzam!!!

Po montazu drzwi, paneli i listw mamy uszkodzone plytki w korzytarzu. Pan montarzysta wyrąbal panelami na plytki wielkosci 180x90. Oczywiscie kazdy kryl kazdego. Co jeden kierownik to wieksza zenada. Komisja do stwierdzenia uszkodzenia przyjezdzala 3-raxy, pierwszy kierownik ekipy i pracownik, potem kierownik reklamacji, potem jeszcze wszyscy razem wraz z kierownikiem sklepu. Do dwoch plytek. Porazka! Wszystkiego sie wyparli i skonczylo sie ze sami musimy uszkodzenie naprawic. No coz, sami sobie z mezem rozblilismy mlotkiem nowe marmurowe plytki. Kazdy kiedys odpowie za uszkodzenie i klamstwa! Firma niby z renoma ale zenata sie okazala!

Tak się powinno traktować klientów!

Mimo późnej pory, tuż przed zamknięciem sklepu, zostałem profesjonalnie i kompleksowo obsłużony. Doradca (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO) znakomicie rozpoznał moje potrzeby. Niewątpliwie ma doświadczenie w branży bowiem mówił o rzeczach, o których ka nie wiedziałem, a ewidentnie ta wiedza mnie była potrzebna. Nie żałowałem wydanych pieniędzy i zgodnie z przewidywaniami Pracownika, wszystko co mi powiedział sprawdziło się. Jestem pod wrażeniem i mogę polecić z czystym sumieniem. Sklep bogato wyposażony i szeroka oferta produktów. jak czegoś nie było to mogłem to zobaczyć w katalogu z opcją na zamówienie. Jako klient czułem się wyjątkowo w tym miejscu.

OK.

OK.

Polecam

Od momentu podpisania umowy Klient schodzi na ostatni plan

Od momentu podpisania umowy Klient schodzi na ostatni plan. Pierwszą instalację drzwi mieliśmy 19 kwietnia (po 6 tyg. okresie oczekiwania). Część drzwi przyjechała od razu uszkodzona więc została zgłoszona reklamacja - na pytanie ile to potrwa otrzymaliśmy odpowiedź, że takie sytuacje są traktowane priorytetowo i zajmie to ok 2tyg. Dziś (30 maja) nadal drzwi nie są zainstalowane po dziesiątkach moich telefonów z pytaniami, przypomnieniami etc. W umowie widnieje informacja, że w przypadku reklamacji, czas jej realizacji "nie powinien być nadmiernie uciążliwy dla Klienta" - oczywiście nic to nie mówi. Pracownicy pracują co drugi dzień i zawsze mają wymówkę, że "akurat wczoraj był kierownik a dziś ich nie ma itp itd"W skrócie - ABSOLUTNIE NIE POLECAM. Od 1,5 miesiąca (od pierwszej instalacji) części drzwi nie ma. Kwestia instalacji pozostałych drzwi również bardzo słaba (np. 1cm przerwa od ościeżnicy do podłogi).

Sklep bardzo ładny

Sklep bardzo ładny, szeroki asortyment , doradcy z dużą wiedza , uprzejmi . Akurat potrzebowałem dokupić panel. Szybko i sprawnie sprowadzili mi brakującą paczkę . Towar wcześniej kupowałem w Castoramie ale tam skończył się , nie oferowali zamówienia , więc musiałem szukać na własna rękę

Potwierdzam krążące opinie o lekceważeniu klienta

Potwierdzam krążące opinie o lekceważeniu klienta. Wszystko wygląda dobrze, dopóki nie podpiszemy umowy i nie wpłacimy pieniędzy. Potem przyjeżdża ekipa (podwykonawca Belpolu), trzech gburowatych panów odwala montaż na odczepnego, a dalej rób sobie co chcesz. Podczas reklamacji przyjeżdża osoba nie mająca zielonego pojęcia, jak ocenić jakość montażu i oczywiście decyzja dotycząca uwzględnienia reklamacji jest odmowna. Tak pewnie mają przykazane, żeby z automatu odrzucać wszelkie roszczenia klienta. Dlatego nie polecam, szkoda nerwów na szarpanie się z nierozgarniętymi sprzedawcami i monterami. Belpol Kielce.

Obsługa w sklepie fatalna !! obiecują wszystko gratis po

Obsługa w sklepie fatalna !! obiecują wszystko gratis po czym na fakturze wszystko doliczone montaż paneli płatny montaż listew płatny w sumie przez Sciemę niedouczonego sprzedawcy straciłem 300zł. Najgorzej wygląda sprawa ekipy zajmującej się montażem 15 metrów paneli położyli w 20 minut tragedia podłoga się zapada listwy odstają gdy się im zwraca uwagę mówią to tak ma być. Poszukajcie innego sklepu albo zróbcie to sami zaoszczędzicie kase i czas.

Odwiedzałeś ostatnio Bel-Pol?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

KOMFORT

(3.99 )

TaniDywan

(5.00 )

Terry

(5.00 )

Poradnik jakości obsługi

Jaki bank wybrać? RANKING najlepiej ocenianych banków!

W jakim banku założyć konto? W którym najlepiej wziąć kredyt? Gdzie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu otrzymacie pomoc od profesjonalistów? Przedstawiamy nasz ranking najlepiej ocenianych banków na portalu jakoscobslugi.pl!

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

RANKING Najlepiej oceniane cukiernie i piekarnie

Sprawdź ranking najlepszych cukierni. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opine na portalu Jakości Obsługi.Do rankingu zakwalifikowały się tylko te firmy, które miały więcej niż 10 opinii.

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem