Jakość Obsługi

BNP Paribas

( 3.80 )

BNP Paribas jest wiodącym bankiem w Europie z międzynarodowym zasięgiem. Grupa jest obecna w 72 krajach i zatrudnia ponad 200 tys. pracowników, z czego prawie 150 tys. w Europie. BNP Paribas Bank Polska funkcjonuje w naszym kraju od 2015 roku, wcześniej natomiast działał jako Bank Gospodarki Żywnościowej założony w 1975 roku. Grupa BNP Paribas wspiera swoich klientów w realizacji wielu projektów, oferując im bogaty wachlarz produktów finansowych, inwestycyjnych i oszczędnościowych oraz ochrony ubezpieczeniowej. Jest także liderem w zakresie kredytów konsumenckich. Bank BNP Paribas w Polsce to niemal 3,8 mln klientów oraz ponad 500 oddziałów.

Opinie (1165)

Doskonałe podejście do potrzeb klienta

Od niedawna korzystam z usług banku BNP Paribas, w związku z czym pojawiło się kilka kwestii ściśle związanych z wybranym przeze mnie kontem. Obsługa za każdym razem okazywała pełne zainteresowanie oraz chęci rozwiązania danych nieścisłości. W lokalu przestrzegane były zasady spowodowane przez sytuację wywołaną covid-19.

Bardzo Dobra Obsługa

Poszedłem z żoną założyć konto bankowe w BNP Paribas w Karczewie. Po chwili oczekiwania w kolejce przyjęła nas pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Bardzo miła obsługa , świetnie przygotowana prezentacja oferty banku. Pani w prosty zrozumiały dla klijenta sposób opowiedziała o zaletach konta w ich banku,oraz korzyściach związanych z posiadania rachunku oszczędnościowego. Super obsługa, polecam.

Założenie konta w bnp paribas online

Złożyłem dyspozycje założenia konta online w bnp paribas. Od momentu kliknięcia linku z założeniem konta, każdy podpunkt był przejrzysty i łatwy do zrozumienia. Konto założyłem w 7 minut używając do tego tylko telefonu komórkowego. Weryfikacja przeszła bardzo szybko. Hasło oraz login do konta dostałem na adres e-mail następnego dnia. Jedyna rzecz do której bym się przyczepił to aplikacja która mogłaby być bardziej przejrzysta i łatwa w obsłudze. Dlatego oceniam na 4,5 gwiazdki. Uważam ze na tle innych banków założenie konta w bnp paribas jest bardzo proste i można to zrobić przez telefon.

nieznajomosc regulaminów ofert i tabeli opłat i prowizji

Konsultanci na infolinii nie do końca umieją wyjaśnić problemy z opłatami widniejące na koncie. Długo weryfikują to co klient im przedstawi ustnie w systemie, konsultują się z przełożonymi podczas rozmowy a na koniec nie wyjaśniają sprawy tylko informują o potrzebie dłuższrj weryfikacji i informują iż oddzwonią w konkretnym podanym terminie, lecz do tego w ogóke nie dochodzi !

NAJGORSZA BANKOWOSC ELEKTRONICZNA

NIE WIEM JAK TEN BANK MÓGŁ DOSTAĆ TAKĄ NAGRODĘ DOTYCZACĄ JAKOŚCI OBSŁUGI KLIENTA ?????? TO JEST CHYBA ŻART HASŁO "BANK ZMIENIAJĄCEGO SIĘ ŚWIATA" JEST MYLĄCE I WPROWADZAJĄCE W BŁĄD KLIENTÓW. BANK WPROWADZA NOWĄ BANKOWOŚĆ ELEKTRONICZNĄ "GOONLINE" I OGRANICZA ZNACZNIE FUNKCJONALNOŚĆ, KTÓRA BYŁA DOSTĘPNA W POPRZEDNIM SYSTEMIE "PLANET". W OBECNEJ SYTUACJI??? SPŁACASZ KREDYT ? TERAZ NIE DOWIESZ SIĘ ON-LINE ILE SPŁACIŁEŚ, W NOWYM SYSTEMIE BRAK HISTORII KONTA KREDYTOWEGO !!!!!!?????? ŚWIAT IDZIE DO PRZODU INNE BANKI UDOSTĘPNIAJĄ KLIENTOM CORAZ TO NOWE FUNKCJONALNOŚCI W SWOJEJ BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ !!! A TEN BANK CO ROBI ? OGRANICZA JĄ I TO BEZPRAWNIE WYKORZYSTUJĄC OBECNĄ SYTUACJE ????? ZŁUŻCIE REKLAMACJE TO SIĘ NIE DOCZEKACIE ODPOWIEDZI !!! Powinno być 0 gwiazdek.

Atrakcyjne promocje, najwyższy poziom

Jedna z ofert w której miałem przyjemność brać udział - "Przedwiośnie z Kontem!" - zachęciła mnie do założenia konta w BNP i nie żałuję. Skłaniam sie nad pozostawienie tego konta na dłużej, a nie miałem początkowo takiego zamiaru. W porównaniu z innymi bankami (Millenium oraz Santander) aplikacja nie sprawia jakichkolwiek problemów, a usługi bankowości online (GoOnline, aplikacja mobilna) jest schludna, czytelna i sprawdza się znakomicie.

Dobra obsługa

W tym oddziale obsługa klientów jest na dobrym poziomie, lecz w porównaniu z innymi placówkami w tym mieście nie jest najlepsza.

Wysoka kultura obsługi

Placówka czysta, nowoczesna z wysoka jakością wyposażenia, personel sympatyczny lecz za bardzo natarczywy (dało się odczuć napięcie związane z silną potrzebą "wcisniecia" produktu, bankomat starego typu, wolno działający i zniszczony z zewnątrz.

Pracownik nie jest gotowy do udzielenia odpowiedzi

Brak wiedzy na podstawowe kwestie dotyczące konta dla Klienta indywidualnego.

Słaba strona banku

Uważam, iż obsługa klientów na infolinii nie jest mocną stroną banku. Często spotykałem się z niekompetentną obsługą, co skutkowało składaniem reklamacji. Niestety, często to jedyna droga, aby wyegzekwować tutaj swoje prawa.

Super, polecam

Szybko sprawnie i bez większych problemów w kilka chwil załatwiłam wszystko. Na każde moje pytanie dostałam szybka i jasną odpowiedź. Polecam ;)

wyplata z konta a zajecie komornicze

Bank ma system wypłacania pieniędzy przy zajęciu komorniczym po sprawdzeniu klienta czy komornik może zająć pieniążki czy nie, dlaczego to tak długo trwa?. Kolega był 3 razy w banku od gdz 9 rano a wypłatę dostał o 16 gdz zmieńcie system lub stracicie sporo klientów . PRZEPRASZAM Panie z tego banku poniosło mnie trochę,dobrze że one umiały wytłumaczyć o co w tym bałaganie chodziło.

obsługa klientów

Będąc ostatnio w banku odz Żagań byłam zbulwersowana obsługą. Pani która mnie obsługiwała potraktowała mnie jak zło konieczne. Podczas obsługiwania mnie przyjmowała telefony i nie zwracając uwagi na mnie rozmawiała sobie jakby mnie nie było. Na zwróconą uwagę, że zachowuje się nieprofesjonalnie odpowiedziała mi , że przecież mnie obsługuje. Prosiłam o wpłatę na konto oszczędnościowa i po powrocie do domu stwierdziłam , że wpłata owszem jest ale za koncie tz zw. Szczerze nie polecam tego oddziału.

Odwiedzałeś ostatnio BNP Paribas?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Oferta

  • kredyty
  • karty płatnicze
  • lokaty
  • bank
  • banki
  • kredyty gotówkowe
  • kredyty mieszkaniowe
  • kredyty inwestycyjne
  • kredyty obrotowe

Podobne firmy w okolicy

Alior Bank

(3.73 )

Bank Gospodarki Krajowej

(4.00 )

Bank Ochrony Środowiska

(3.28 )

Poradnik jakości obsługi

Ranking najlepszych sklepów z elektroniką

Kupując nowe sprzęty do domu, istotna jest dla nas nie tylko niezawodność produktów, ale też profesjonalna i kompetentna obsługa, która pomoże nam wybrać sprzęt najbardziej odpowiadający naszym oczekiwaniom. Sprawdź, z którego sklepu wyjdziesz najbardziej zadowolony!W rankingu są uwzględnione firmy, które zebrały min. 100 opinii na naszym portalu.

Ruszamy na wyprzedaże! Zobacz gdzie spotkasz najlepszą jakość obsługi!

 Trwają letnie wyprzedaże, które w tym roku zachęcają do zakupów sporymi obniżkami cen. My, konsumenci chętnie korzystamy z wyjątkowych ofert, ale czy jesteśmy równie wyjątkowo traktowani? Zanim wybierzesz się na podbój sklepów, sprawdź gdzie znajdziesz nie tylko duży wybór i ciekawy asortyment, ale także wysoką jakość obsługi! Najczęściej (i najwięcej) podczas wyprzedaży kupujemy odzież i dodatki. Za co cenimy sklepy, które odwiedzamy, a co nam się nie podoba? Sprawdźmy opinie użytkowników portalu jakoscobslugi.pl.Pośród firm z branży modowej najwięcej recenzji na portalu zebrała marka Reserved. Na przestrzeni ostatniego miesiąca klienci pozytywnie oceniali krótki czas obsługi oraz zachowanie personelu. Jednak w wielu opiniach pojawiają się spostrzeżenia nt. czystości w przymierzalniach, o czym pisze m.in. Klient_7t5j:"dokonanie zwrotu i zakup innych rzeczy odbyło się bardzo szybko i sprawnie. Kasjerka była uprzejma i chętnie odpowiadała na moje pytania. Sklep jest bardzo dobrze zatowarowany, jedyne do czego można się przyczepić to czystość w przymierzalniach. Poza tym wszystko na dobrym poziomie."Podobnie sklep ocenia Klient_eZpi, który pisze: Sklep dobrze zatowarowany, bez luk. Łatwo się w nim odnaleźć, chociaż w kabinach przebieralni było trochę brudno. Obsługa bardzo pomocna, a kasowanie odbywa się szybko i bez większych przerw (…).W zestawieniu znajduje się również jedna z najchętniej odwiedzanych marek – H&M. Jednak wskaźnik jakości obsługi jest zdecydowanie niższy. Co wpływa na niezadowolenie klientów popularnego „hm”? W czerwcu kupujący narzekali na zachowanie personelu oraz złą organizację obsługi:"Bardzo długi okres oczekiwania na obsługę. Obsługa w ogóle nie przejmuje się klientem opryskliwe podejście do klienta (…). Bardzo zła atmosfera, bałagan , zero organizacji. Biuro nie wie co sprzedaje na magazynie okazuje się, że towaru brak mimo iż klient zapłacił wcześniej za towar".~ Klient_3GyxZarówno pozytywne jak i negatywne opinie w większości przypadków dotyczą wiedzy oraz zachowania personelu, asortymentu i ogólnego wyglądu miejsca obsługi. A ty na co zwracasz uwagę podczas zakupów? Podziel się z nami swoimi doświadczeniami i oceń firmy, które odwiedzasz!A jeśli robisz zakupy online sprawdź, którą firmę kurierską polecają użytkownicy portalu. Ranking najlepiej ocenianych kurierów znajdziesz tutaj.

Urządzaj bez nerwów czyli zestawienie najlepszych sklepów z artykułami dla domu!

 Wakacje to nie tylko czas urlopów, ale także remontów i zmian wystroju wnętrz naszych domów. Zanim wybierzemy się na zakupy warto sprawdzić, które firmy świadczą usługi na najwyższym poziomie oraz gdzie znajdziemy największy wybór produktów. Oto zestawienie najlepiej ocenianych sklepów z branży dom i ogród stworzony na podstawie opinii użytkowników portalu jakoscobslugi.pl. Jakie elementy mają wpływ na jakość obsługi w sklepach z wyposażeniem wnętrz? Przyjrzyjmy się bliżej opiniom użytkowników portalu i sprawdźmy na co zwracali uwagę podczas zakupów mebli czy dekoracji do domu. Chociaż sieć sklepów Action jest stosunkowo młodą marką w Polsce zdążyła już zebrać wiele pozytywnych opinii. Klienci najczęściej doceniają dużą ilość pracowników oraz ich przyjazne nastawienie:„Podoba mi się to, że pracowników zawsze jest sporo. Są uśmiechnięci i widać, że praca potrafi dać im przyjemność. Żeby kogoś poprosić o pomoc nie trzeba szukać po całej hali. Kolejne kasy otwierane w miarę potrzeb.”~Klient_iV4yW ciągu minionego półrocza postawa personelu była równie często oceniania przez klientów sklepów Jysk. Jednak ten aspekt obsługi nie zebrał wysokich not. Klienci skarżą się, że pracownicy są trudno dostępni oraz mało chętni do pomocy. Pozytywnie natomiast oceniano zatowarowanie i szeroki wybór asortymentu. Takie doświadczenia opisuje Klient_p1YC:„W sklepie jest duży wybór produktów, jednak pracownicy nie są zainteresowani obsługą klientów. Nawet jak jest kilku pracowników na sali sprzedaży to nie oferują pomocy tylko rozmawiają na prywatne tematy.”Inna skandynawska sieć sklepów wyróżnia się na tle konkurencji sposobem ekspozycji asortymentu oraz punktami gastronomicznymi zlokalizowanymi na terenie sklepów: „Bardzo bogaty asortyment można znaleźć tam wszystko do urządzenia domu. Wielkim plusem jest forma prezentacji asortymentu. Stworzone są pomieszczenia jak w domu: pokoje, sypialnie, łazienki itp, meble dopasowane do różnych wnętrz, sprytne rozwiązania. Genialna jest restauracja ikea, jedzenie jest pyszne, różnorodne w formie bufetu szweckiego a ceny naprawdę niskie.” ~ Klient_9BFMKlienci sklepów z wyposażeniem wnętrz negatywnie wspominają proces reklamacyjny. Takie przypadki miały miejsce między innymi we wspominanym wcześniej sklepie IKEA oraz Black Red White. „Nigdy nie spotkałam się z tak fatalną obsługą w zakresie reklamacji. Otrzymałam wadliwy towar jeszcze w grudniu, a do dnia dzisiejszego nie otrzymałam właściwego! Pracownicy robią wiele problemów, przerzucają na siebie odpowiedzialność i próbują wymigać się argumentami "Ja nie wiem, to koleżanka załatwiała". Jest to niezwykle nieprofesjonalne i z pewnością nie dokonam już w tym punkcie żadnego zakupu.”~ Klient_AjotUżytkownicy portalu najczęściej zwracają uwagę na zachowanie i kompetencje pracowników. W niektórych sklepach stanowi to zachętę do zakupów, w innych wręcz przeciwnie. Jak się okazuje, ważnym elementem jest także obsługa posprzedażowa i nie warto jej zaniedbywać.A jak Ty oceniasz swoją ostatnią wizytę w sklepie z wyposażeniem wnętrz? Opisz swoje doświadczenia i podziel się opinią! 

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem