Opinie wystawione przez użytkownika: Klient_0Ovr

Brak zainteresowania klientem

Sklepem Unisono, zainteresowałem się z żoną z racji ciekawych ubrań wystawionych na manekinach wystawowych. Weszliśmy do sklepu, mówiąc Dzień Dobry, które zostało bez odpowiedzi. W sklepie znajdowało się dwóch klientów ( dwie Panie w średnim wieku) i dwie pracownice. W sumie obie zajmowały jedną z tych Pań. Po około 7 minutach samodzielnego przeglądania odzieży, zostaliśmy w końcu zauważeni. Proposiliśmy o spodnie z wystawy, okazało się że nie ma rozmiaru żony, Pani nawet nie wykazała inicjatywy w celu sprawdzenia w systemie czy rozmiar żony jest gdziekolwiek osiągalny. Następnie powróciła do obsługi jednej z tych Pań. My w tym czasie wybraliśmy kilka rzeczy które nas zainteresowały. Pomimo dwóch klientek w sklepie a czterech przymierzalni usłyszeliśmy informacje, że wszystkie są zajęte i musimy poczekać. Jak końcu zostaliśmy wpuszczeni do przymierzalni, ja siadałem na pufie pomiędzy pomieszczeniami. Dotarła do mnie bardzo przykra kwestia, zostaliśmy przez Panie potraktowani z góry jako klient nie targetowi, koło jednej z Pań w średnim wieku biegały obie pracownice co chwile coś przynosząc pytając czy wszystko OK, czy może inny rozmiar. Nawet doradzały stylistycznie. My zostaliśmy pozostawieni sami sobie, żadna z ekspedientek nawet sie nie zainteresowała nami. Po wyborze kilku rzeczy udaliśmy się do kasy w celu ich zakupu, Ekspedientki były tak dalej pochłonięte podliżywaniem się tamtej Pani , że nawet jej reklamówkę napiły na nas paragon. Reasumując, Pracownice sklepu naskakiwały Pani, która w sumie w sklepie pozostawiła około 150 zł a nami się nie zainteresowały pomimo paragonu na 480 zł. Wydaje mi się że zostaliśmy oceni z góry z racji wieku mamy po 35 lat. Ogólnie sam sklep jest ciasny i trudny do przemieszczania. Pracownice były ubrane w stroje firmowe, jednak powiedziałbym, że wymagają one już zmiany, bo było widać ewidentne znoszenie.

Profesjonalna Obsługa i Duża Wiedza

W związku z poszukiwaniem pewnej zabawki dla dziecka udałem się do tego sklepu, na wejściu odrazu zobaczyłem porządek i schludność w sklepie. Rozglądając się zauważyłem jednego pracownika, który był w rejonie kasowym, zapytałem czy może pomóc, Pani grzecznie odpowiedziała, że już pomaga ale musi obsłużyć kasowo klienta. Była ona ubrana schludnie w strój pracowniczy z plakietką, jedynym dyskonfortem przybywania z blisko niej był niestety nie przyjemny zapach potu. Poprosiłem Panią o pomoc w znalezieniu specyficznej zabawki, jak się okazało byłem pierwsza osoba w jej karierze która o to pyta, jednakże Pani się zaangażowała i próbował pomóc proponując nawet alternatywne zabawki. Po nie udanej akcji znalezienia zabawki poprosiłem o wskazanie innego działu co uczyniła z uśmiechem na ustach. Sklep sam w sobie jest duża halą z dużą ilością zabawek i akcesorii dla dzieci, układ sklepu jest stosunkowo skomplikowany dla osoby która jest w nim pierwszy raz. Pojawią się niestety produkty na półkach w stosunku do których ciężką było znaleźć cenę. Po dokonaniu wybory w sumie innych produktów niż te po które przyszłem udałem się do kasy, gdzie obsługiwała ta sama Pani która pomagała mi na początku, obsługa w kasie była bardzo profesjonalna i kompetentna .

Pełna Kompetencja w obsłudze

Udałem, się do sklepu Apart w celu zakupu zgubionego przez żonę naszyjnika, odrazu udałem się do pracownicy siedzącej w kasie z prośbą o pomoc. Z uśmiechem na ustach i pełnym profesjonalizmem zapytała jak może mi pomóc. Wytłumaczyłem, że proszę o znalezienie z mojej karty lojalnościowej jednego z zakupów, żeby łatwiej było nam znaleźć to czego szukam, Pani pomimo pewnych problemów z mojej strony, nie umiałem przypomnieć sobie danych z karty, z pełnym zaangażowaniem i uśmiechem starała mi się pomóc. Jak w końcu udało nam się ustalić jakiego produktu szukam, w pełni się zaangażowała w znalezienie produktu na początku w systemie nie widziała w stanie sklepu posiadania go i z zaczęła szukać w innych placówkach sieci Apart, jednakże po chwili zastanowienia zaczęła jednak szukać w sklepie i znalazła jedną sztukę na wystawie. Obsługa z jej strony była bardzo miła i kompetentna, Była ona ubrana w strój służbowy z plakietką imienną. sklep był czysty i zadbany

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem