ZTM- Zarząd Transportu Miejskiego to instytucja która jest odgórną komórką nadzorującą szeroko rozumiany transport publiczny funkcjonujący w aglomeracji Warszawskiej. Autobusu (MZA), Tramwaje Warszawskie, Metro oraz Szybka Kolej Miejska (SKM). Takie środki lokomocji mamy do dyspozycji. Jednostka ta budzi spore kontrowersje, jej decyzje często są oprotestowywane np. w przypadku gdy planowane są jakieś z punktu widzenia pasażerów niekorzystne zmiany. Jakość świadczonych usług jest mierna, ceny biletów wysokie. Stan taboru najgorszy jeżeli chodzi o wagony tramwajowe. Te pamiętają jeszcze lata 60 i wczesne 70 ubiegłego wieku. Z autobusami jest ciut lepiej choć do pełnego zadowolenia i komfortu podróży jest jeszcze daleko. Metro z mało rozbudowaną siatką stacji nie spełnia wymagani wygody przemieszczania się po mieście. Kolej kursuje rzadko. Personel w osobach kierowców i motorniczych to charakterystyka osób które za nic mają przepisy, bezpieczną jazdę i odpowiedzialność jaką niesie za sobą przewóz osób. Obraz który nam się wyłania jest mało pasujący do europejskiej stolicy. Wszystko jest nie dopracowane, nie do końca przemyślane i rozważnie doinwestowane. Nie ma praktycznie dnia bym z konieczności nie musiała korzystać z publicznej komunikacji. Zawsze jest niepewność czy oby na pewno dojadę do celu cało, bez opóźnień i zbędnych nerwów.