Trade & Travel Company

(3.25)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2 z 2)

Wycieczka do Ziemi...
Wycieczka do Ziemi Świętej ogólnie udana jednakże zawiódł mnie bałagan i brak informacji przed wylotem. Wycieczka w dn. 6-13 października 2012. Pierwszy raz wybrałam wycieczkę samolotem, wylot był z Lublinka. W czwartek profilaktycznie zadzwoniłam do biura, żeby dokładnie się dowiedzieć o której mam być na lotnisku, czy będzie jakieś spotkanie całej grupy w jakimś konkretnym miejscu. No i Pani powiedziała ze dobrze ze dzwonie bo chciała mi właśnie powiedzieć ze wylot jest 15.45 a nie jak ustalono wcześniej 13.45. Pomijam fakt że o takich sprawach to biuro powinno informować klientów, ale ok zadzwoniłam i łaskawie mi Pani informacje przekazała i że jeszcze będą dzwonić w piątek przed południem. Cierpliwie czekałam na telefon w piątek do godz. 13.30. Po zadzwonieniu dowiedziałam się ze faktycznie samolot jest 2h później. Gdy zapytałam jak wygląda sprawa spotkania dowiedziałam się tylko że mam być na lotnisku jakieś 3 h przed odlotem. W sobotę okazało się. że nie było wyznaczonego miejsca gdzie mamy się spotkać wiec na początek chodziłam i pytałam będących tam ludzi z jakiej są grupy, gdzie lecą, i z jakiego biura. W końcu dorwałam Panią z obsługi lotniska, która przekazała mi że grupa z Trade&Travel jest pierwsza do odprawy i ze można już stawać w kolejce, ale trzeba odebrać bilety z kasy na górze. Ok. Spoko nie wymagałam żeby ktoś mi te bilety jak dziecku dał do ręki ale takich informacji powinnam dowiedzieć się od pracowników biura a nie w ostatniej chwili od obsługi lotniska zwłaszcza ze był to "mój pierwszy raz" o czym Pani obsługująca mnie w biurze wiedziała bo sama o to zapytała. Ogólnie wrażenia przed wylotem kiepskie. Dobrze ze wycieczka okazała się taka jak powinna ;)

Oleśka

14.11.2012

Placówka

Łódź, Piotrkowska 92

Nie zgadzam się (0)
Pod koniec roku...
Pod koniec roku wybrałam się na tygodniową wycieczkę do Izraela "Odkrywamy Izrael" z biura podróży Trade & Travel. Program był ciekawy, dość napięty, ale nie przesadnie męczący. Pani przewodnik M. okazała się głównym atrybutem wyjazdu- kompetentna i uprzejma. Po Izraleu i Autonomii Palestyńskiej podróżowaliśmy z miłym kierowcą, przyjemnym, zadbanym i czystym autokarem. Wyżywienie było przeważnie regionalne i dość smaczne. Jedynym poważnym minusem wycieczki były noclegi. Hotele miały niższy standard niż obiecano w ofercie, czystość pokoi, a w tym pościeli pozostawiała wiele do życzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

09.01.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (14)

Trade & Travel Company

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Trade & Travel Company?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Wycieczka do Ziemi...
Wycieczka do Ziemi Świętej ogólnie udana jednakże zawiódł mnie bałagan i brak informacji przed wylotem. Wycieczka w dn. 6-13 października 2012. Pierwszy raz wybrałam wycieczkę samolotem, wylot był z Lublinka. W czwartek profilaktycznie zadzwoniłam do biura, żeby dokładnie się dowiedzieć o której mam być na lotnisku, czy będzie jakieś spotkanie całej grupy w jakimś konkretnym miejscu. No i Pani powiedziała ze dobrze ze dzwonie bo chciała mi właśnie powiedzieć ze wylot jest 15.45 a nie jak ustalono wcześniej 13.45. Pomijam fakt że o takich sprawach to biuro powinno informować klientów, ale ok zadzwoniłam i łaskawie mi Pani informacje przekazała i że jeszcze będą dzwonić w piątek przed południem. Cierpliwie czekałam na telefon w piątek do godz. 13.30. Po zadzwonieniu dowiedziałam się ze faktycznie samolot jest 2h później. Gdy zapytałam jak wygląda sprawa spotkania dowiedziałam się tylko że mam być na lotnisku jakieś 3 h przed odlotem. W sobotę okazało się. że nie było wyznaczonego miejsca gdzie mamy się spotkać wiec na początek chodziłam i pytałam będących tam ludzi z jakiej są grupy, gdzie lecą, i z jakiego biura. W końcu dorwałam Panią z obsługi lotniska, która przekazała mi że grupa z Trade&Travel jest pierwsza do odprawy i ze można już stawać w kolejce, ale trzeba odebrać bilety z kasy na górze. Ok. Spoko nie wymagałam żeby ktoś mi te bilety jak dziecku dał do ręki ale takich informacji powinnam dowiedzieć się od pracowników biura a nie w ostatniej chwili od obsługi lotniska zwłaszcza ze był to "mój pierwszy raz" o czym Pani obsługująca mnie w biurze wiedziała bo sama o to zapytała. Ogólnie wrażenia przed wylotem kiepskie. Dobrze ze wycieczka okazała się taka jak powinna ;)