Obserwacja dotyczy obsługi i usługi hotelowej podczas wakacyjnego pobytu we Wrocławiu.Spośród szeroko dostępnych ofert noclegów w tym mieście podczas kolejnego pobytu mój wybór padł na ofertę przygotowaną przez "C S Szkolenie i Doradztwo". W czasie wakacji cennik jest konkurencyjny w stosunku do innych podmiotów, oferujących noclegi o jakości wyższej niż hostele, co z pewnością jest plusem tego miejsca. Położenie ośrodka blisko dworca, a zarazem centrum miasta to atut. Kilkakrotnie kontaktowałam się wcześniej telefonicznie z recepcją, w celu uzyskania informacji i zlecenia rezerwacji. Za każdym razem obsługa grzeczna, uprzejma, rzeczowo odpowiada na zadawane pytania. Rezerwacja zrobiona zgodnie z moim życzeniem. Mieszkałam w apartamencie rodzinnym, oferta zgodna z informacją na stronie internetowej, zgodna z informacjami przekazanymi przez recepcję. Zastrzeżenie jedynie miałam do łazienki /przydałby się remont/. Pokoje czyste, schludne. Śniadanie przygotowane w ofercie w formie bufetu bez przepychu, ale każdy znajdzie coś dla siebie, rozsądna cena posiłku. W recepcji po przyjeździe już czekała na mnie faktura, zgodnie z prośbą. Z tego co pamiętam, można płacić kartą. Za mało informacji o mieście zwłaszcza w okresie wakacyjnym, ale obsługa chętnie służy radami w przypadku wątpliwości jak dotrzeć np. komunikacją publiczną w nieznany rejon miasta. Gdy na korytarzu /wieczorem/ przepaliła się żarówka obsługa od razu wymieniła, po przyjeździe zostałam zaprowadzona do pokoju pod same drzwi /inne skrzydło budynku/, a nie jak to bywa czasami wręcza się klucze i słownie tłumaczy jak dojść do pokoju.

Hotel w ramach CS we Wrocławiu, jest obiektem, który z zewnątrz nie wygląda za okazale, a w jego wnętrzu również o słowie remont. Budynek o ciekawej architekturze z wysokimi sufitami jest siedzibą dla między innymi hotelu w którym przeważa klimat rodem z PKP. Miałem wrażenie że jest to obiek, który należy lub należał do PKP. Standard pokoi raczej przeciętny - późny PRL, aczkolwiek czysto i schludnie. Był nawet czajnik elektryczny, telewizor kolorowy oraz radio analogowe, które z pewnością pamiętało czasy swietności parowozów opalanych węglem. Wszystko obowiązkowo podpisane numerami ewidencjonalnymi. I ta lekcja historii kosztuje jedyne 77 Pln za nocleg wraz ze śniadaniem.

Hotel dysponuje parkingiem przed głownym wejściem jak i wewnetrzny strzzony co oceniam pozytywnie. Przed wejściem do hotelu porzadek. W recepcji jedna osoba bardzo miła. Pomimo wczesniejszej rezerwacji nie czekał na mnie zamowiony pokój, dostałem inny. Pokój niezbyt estetyczny, choc czysty - pościel czysta, ręczniki na wyposażeniu. W łazience jednorazowe środki higieny - mydło i szampon. W cenie śnadanie - szwedzki stoł dobrze i czysto podany. Cena w stosunku do oferowanego pokoju zbyt duża.