RTV EURO AGD

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4530 z 7055)

Wyczyść filtry
Dzisiaj udałam się...
Dzisiaj udałam się do sklepu w celu złożenia reklamacji. mikro wieży DENON. Przy punkcie obsługi klienta, stała sprzedawczyni, powiedziałam że ja z reklamacją, odpowiedział - proszę tu czekać.Choć na samym stoisku były dwie panie, żadna z nich się mną nie zajęła. Podchodzili kolejni sprzedawcy do koleżanek w punkcie obsługi klienta, ale tematem najważniejszym nie było zapytanie do klienta, tylko uzgadnianie co zamawiają dziś na obiad!!!! Na sali sprzedaży kilku sprzedawców, chodzących bez celu ale nikt nie interesuje się klientem przy punkcie obsługi. W końcu zabrałam kartony ze sprzętem i wyszłam ze sklepu. MASAKRA!!!!! Niestety sprzed muszę reklamować więc czeka mnie kolejna wizyta w RTV EURO AGD. Na pewno nie zrobię już tam zakupów!!!!!

Niezweryfikowany Klient_NLEw

04.08.2020

Placówka

Kalisz, ul. Górnośląska 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz miałem...
Pierwszy raz miałem okazję zamówić coś w RTV EURO AGD i pierwszy raz doznałem takiego zniesmaczenia, gdy w domu zobaczyłem stan zamówionego produktu. Pudełko z jednej strony było zupełnie zniszczone, otwarte. Można pomyśleć, że ktoś oddał wcześniej ten produkt i Sklep tenże produkt mi wysłał. Nie polecam RTV EURO AGD. Lekceważące podejście do klienta.

Niezweryfikowany Klient_gvWN

31.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa przez Panie...
Obsługa przez Panie na infolinii to jakaś tragedia. Bardzo niemiłe, wręcz opryskliwe. Raz dowiaduje się że moja reklamacja powinna być rozpatrzona w ciągu 14 dni a przy następnym telefonie że reklamacja z tytułu rękojmi nie ma ograniczenia czasowego na rozpatrzenie.. (Mija miesiąc od reklamacji zepsutego sprzętu, który notabene miał tylko 3 tygodnie! ) Bardzo niemiła obsługa, ciągłe zbywanie i brak konkretów. NIE POLECAM !

Niezweryfikowany Klient_RRR7

29.07.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefon za 3.5...
Telefon za 3.5 tysiąca w oryginalnym pudełku włożony do wysyłki w samą folię bez zabezpieczeń

Niezweryfikowany Klient_tRGK

28.07.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiną zmywarkę w...
Zamówiną zmywarkę w sklepie przywieźli uszkodzoną do domu. Niestety uszkodzenia nie było widać, bo było pod steropianem zabezpieczającym. Nie pozwolili zrobić zwrotu bo zwrot tylko u kierowcy. Musiałam zrobić reklamacje. Do sklepu mam 40min autem ale kazali przyjechać, bo bedzie szybciej. Dzisiaj miał być odbiór uszkodzonej zmywarki a jutro dopiero mogłabym jechać znowu do sklepu po pieniądze, niestety nikt nie przyjechał i nawet nie byli łaskawi zadzwonić, że nikogo nie będzie. Od 11 rano czekałam w domu do 16 tej. Jutro będzie tydzień jak mają moje pieniądze a ja zepautą zmywarkę. Nigdy nie zrobię już u nich zakupów i definitywnie nie polecam sklepu nikomu !!!

Niezweryfikowany Klient_Gu2S

27.07.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep oszukuje klientów...
Sklep oszukuje klientów w bardzo prosty sposób. Wystawia w internecie świetne ceny produktów wychodzących z użycia i dostępnych jedynie w wybranych sklepach stacjonarnych. Nie można się dodzwonić bezpośrednio do sklepu, a na infolinii informują, że towar jest dostępny, ale prawdopodobnie jest z ekspozycji. Na miejscu okazuje się, że towaru jest niekompletny albo nie mogą znaleźć na magazynie. Na moje zapytanie o skorygowanie stoku i nie wprowadzanie klientów w błąd odpowiadają, że tylko ktoś s DOK na infolinii może takie korekty wprowadzać. Na infolinii twierdzą, że tylko sklepy są autoryzowane... kiedyś tak przejechałem 50 km po słuchawki i myślałem, że mam pecha i taka sytuacja jak niezgodność stoku się zdarzają. Kupiłem wtedy inny polecany w tym samym sklepie produkt. Ostatnio zwiedziłem kilka sklepów we Wrocławiu w poszukiwaniu soundbara Samsunga. Złożyłem reklamację, w której opisałem dokładnie kiedy i z kim rozmawiałem na infolinii oraz jakie mają różnice w asortymencie z prośbą o skorygowanie ich. Dodatkowo poprosiłem o usunięcie mojego konta, ponieważ nie mam zamiaru wykonywać więcej zakupów w tym sklepie. Cała odpowiedź ze sklepu poniżej: Szanowny Kliencie, informuje, że posiada Pan kilka kont czy wszystkie usunąć. W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt. Zero przeprosin za stracony czas i paliwo. Zero poczucia odpowiedzialności za wprowadzanie klienta w błąd w mojej ocenie celowe (jak już jesteś w sklepie to prawdopodobnie kupisz inny droższy/podobny produkt). Dodam, że towar dalej widnieje na stronie jako dostępny. Unikać jak ognia

Niezweryfikowany Klient_KxYz

23.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar (kuchenka gazowa)...
Towar (kuchenka gazowa) opłacony, niedostarczony, brak informacji kiedy i czy go otrzymam. Zapłaciłem 19.90 za " Usługę zawężenia - opcja do 5h" i właśnie otrzymałem telefon, że "towaru nie ma i nie wiadomo kiedy będzie (może jutro albo pojutrze, kto wie? Pracowniczka z infolinii "uprzejma inaczej" prosi o "chwilę cierpliwości" po 3 godzinach oczekiwania na jakąkolwiek reakcję sklepu. Ręce opadają.

Niezweryfikowany Klient_HtWh

23.07.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podejście do obsługi...
Podejście do obsługi klienta pani kierownik (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) jest poniżej jakiejkolwiek skali. Brak znajomości przepisów, którymi się zasłania. Odmowa udzielenia jakiejkolwiek informacji. Wszystko okraszone szyderczym uśmiechem i wyśmianiem klienta. Nie zdążyłem odejść dobrze od kasy, to słyszałem komentarze na mój temat. Nie polecam tego sklepu pod każdym względem.

Niezweryfikowany Klient_xKOu

20.07.2020

Placówka

Włocławek, Pułaskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiony towar krążył...
Zamówiony towar krążył po Warszawie do ostatniej minuty czasu dostarczenia. Człowiek uziemiony cały dzień w domu bez jakiejkolwiek możliwości zdobycia informacji w jakim chociaż dwugodzinnym przedziale czasowym pojawi się dostawa. Na infolinii twierdzą, że kontakt z logistyką jest zakazany i tajny przez poufny. To jest jakaś kpina nie móc się dowiedzieć we współczesnych realiach, gdzie znajduje się zakupiony i opłacony towar. Ostatni mój zakup w tej firmie!

Niezweryfikowany Klient_IS3Z

16.07.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalny kontakt, mailowy...
Fatalny kontakt, mailowy i telefoniczny, Nie kompetentni ludzie, nie potrafiący załatwić sprawy od początku do końca. Moja sprawa ciągnie się już prawie 4 tygodnie, nikt nie odpowiada na maile, telefonicznie nikt sprawy nie jest w stanie załatwić -przekazują dalej i cisza. Nie polecam tego sklepu!!!

Niezweryfikowany Klient_4AJj

14.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
[ ] Pralka...
[ ] Pralka została dostarczona z defektem - co zostało stwierdzone i zgłoszone 2 minuty po wyjściu pracownika. Mimo że był dopiero pod blokiem nie wrócił aby zabrać sprzęt. Od tego momentu procedura wymiany trwała 14 dni!? Dostawcy powinni zostać przeszkoleni pod kątem kultury osobistej i szacunku do klienta. Widać że chcą w wielkim pośpiechu "odchaczyć" zlecenie i jechać dalej. Narzekają gdy chce się dokładnie obejrzeć sprzęt i z pretensją w głosie odpowiadają na każde zadane pytanie. Usługa montażu wykonana szybko i byle jak, wypoziomowanie pominięto. To mój ostatni zakup w Euro mimo że było ich bardzo wiele. Sklep niestety stara się tylko do momentu otrzymania zapłaty i gdy wystąpi jakikolwiek problem klient jest spławiany a usługa reklamacji jest maksymalnie odwlekana w czasie.

Niezweryfikowany Klient_DJa0

12.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałem wybrakowaną zmywarkę,...
Otrzymałem wybrakowaną zmywarkę, a od ekipy montażowej słyszałem, na zgłaszane uwagi: Nie da się. Panowie wstawili zmywarkę, która wystawała poza obrys szafek i poszli sobie. Następna ekipa montażowa, która miała poprawić montaż, niestety nie posługiwała się językiem polskim w stopniu komunikatywnym. Panowie coś stwierdzili i wyszli. Od dwóch dni nie mogę dodzwonić się na infolinię RTV AGD. Życzę firmie RTV AGD szybkiego upadku.

Niezweryfikowany Klient_He8o

06.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłoszona została reklamacja...
Zgłoszona została reklamacja z tytułu rękojmi na telewizor marki Philips na podstawie wady fabrycznej matrycy. Urządzenie zostało odebrane przez pracownika serwisu w ciągu kilku dni. Dostarczyłem dokumenty w celu przyspieszenia procesu zgodnie z zaleceniami. Następnie, pomimo licznych prób usiłowania poznania chociaż statusu sprawy, kontakt z serwisem RTV euro AGD urywa się na ponad miesiąc. Dopiero po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zgodnie z art. 560 § 1 k.c., i prośbie zwrotu kilkunastu tys. zł za sam telewizor RTV euro AGD wykazuje inicjatywę. Po niedługim czasie uzyskuję informację od biura obsługi klienta, że naprawione urządzenie jest w drodze powrotnej. Jednak umowa została już prawnie rozwiązana i wykazuję wolę rozwiązania sprawy polubownie. RTV euro AGD bezczelnie stwierdza, iż urządzenie zostało naprawione i oddala odstąpienie od umowy. Warto zaznaczyć, iż serwis poinformował o zrealizowanej naprawie około 2 tygodnie po powyższej informacji z biura obsługi klienta, niedługo po wysłaniu z mojej strony wezwania do zapłaty. Przesłanka ku temu, iż BOK zwyczajnie kłamał w tej kwestii. Podsumowując, w tym przypadku, RTV euro AGD potraktował klienta w sposób karygodny, olewczy i niepoważny. Nie da się tego usprawiedliwić sytuacją związaną z covid-19. Prawie najniższy poziom jakości obsługi klienta po zakupie jaki można sobie wyobrazić.

Niezweryfikowany Klient_ivYW

05.07.2020

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pralka zakupiona (przez...
Pralka zakupiona (przez internet) w listopadzie, w czerwcu przestaje prać. Serwis (dla uściślenia sytuacja ma miejsce w Toruniu) i związana z tym cała procedura reklamacji to istna żenada nie mająca nic wspólnego z profesjonalnym podejściem do klienta. Po trzech tygodniach czekania na "Pana technika", wizyta ta zakończyła się tym iż pralka działa tak samo jak w momencie zgłaszania usterki czyli nie pierze, nie została naprawiona i aby było weselej nie znam czasu kiedy naprawiona zostanie, zaznaczam że mija właśnie miesiąc zgłoszenia usterki a Pani w telefonie uprzejmie informuje mnie że się odezwą jak coś będą wiedzieć. Pomijam czekanie niemalże miesiąc czasu na "Pana technika", naprawdę przełknęłam to, ale tego że po takim czasie przyszedł, podłubał coś, coś wymienił, a pralka zachowuje się dokładnie tak samo jak przy zgłaszaniu usterki, a Pani w telefonie nie jest mi w stanie powiedzieć kiedy w ogóle przyjdzie "Pan technik" ponownie, to tego już przełknąć nie mogę. Mam swoje prawa jako konsument i nie podoba mi się takie podejście do klienta. Przypuszczam że nie zostawię tak tej sprawy, jestem zbyt zbulwersowana olewaniem klienta. Z mojej strony odradzam a nawet przestrzegam zakup towarów w tym sklepie. Był to mój pierwszy i ostatni zakup.

Niezweryfikowany Klient_CZFZ

01.07.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
RtvEuroAgd to naciągacze,...
RtvEuroAgd to naciągacze, jak już otrzymają zapłatę za towar to mają już gdzieś klienta. Infolinia oraz kontakt online to jakaś fikcja i nieporozumienie - brak po prostu słów, trzeba by było używać j.łacińskiego ale to nie wypada na poważnych klientów. Więcej można sobie samemu dopowiedzieć. UWAŻAĆ i NIE POLECAM Z DALEKA OD TEJ firmy RTVEUROAGD.

Niezweryfikowany Klient_hmDi

30.06.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep bardzo dobrze...
Sklep bardzo dobrze zaopatrzony. Obsługa mimo tego że widziała mnie kręcącego się przy laptopach, nie podszedł żaden pracownik aby zaproponować doradztwo. Natomiast w sekcji AGD, a dokładnie przy ekspresach do kawy, Pani od razu podeszła i zaproponowała pomoc. A jej wiedza była dużo. Bardzo miła.

Klient_trzJ

30.06.2020

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsza obsługa w...
Dzisiejsza obsługa w Kłodzku na galerii pokazała swój poziom w znakomity sposób. Pani ekspedientka w ciemnych długich włosach w ogóle nie zainteresowana swoją pracą. Jakby istniała taka możliwość mogłaby położyć się na ladzie. Opryskliwa i bardzo nie miła .... Pan sprzedawca sprzedaje w przenośni i dosłownie sprzęt tylko i wyłącznie z ubezpieczeniem... Po ponownej wizycie pani ekspedientka stwierdziła, że od 20.30 nie robią kalkulacji kredytowej... Była godzina 20.20... 40 minut to wystarczająco, żeby taka kalkulacje sporządzić... z taka obsługa ten oddział długo nie pociągnie...

Niezweryfikowany Klient_RRNh

28.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiele sie zmieniło!...
Wiele sie zmieniło! KAŻDY pracownik witał mnie z uśmiechem, a Pani, która doradzała mi w kupnie produktu zrobiła to bardzo sprawnie i profesjonalnie. Dobre zmiany! Bez porównania z obsługą w MediaExpert.

niezalogowany-uzytkownik

24.06.2020

Placówka

Katowice, 3 Stawy - Centrum Handlowe ul. Pułaskiego

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. Moja wizyta...
Witam. Moja wizyta w sklepie w Radomiu przy ul.Żółkiewskiego miała miejsce w dniu 18 czerwca. Po zwróceniu się z prośbą o pomoc poinformowano mnie że jest trzech sprzedawców i trzeba czekać ponieważ obsługują klientów. To zrozumiałe, więc cierpliwie czekałem. Gdy zobaczyłem że jeden z panów skończył rozmowę z klientami liczyłem na to że podejdzie do mnie, jednak podszedł do drugiego sprzedawcy, który najwyraźniej miał jakiś kłopot z komputerem. Też rozumiem. I wreszcie się doczekałem, sprzedawca podszedł do mnie.. To że nie był w stanie powiedzieć niczego więcej poza tym co sam przeczytałem na informacji zamieszczonej przy towarze też jestem w stanie zrozumieć. Towarów jest dużo.Ale gdy już zdecydowałem się na zakup tego artykułu i pytałem o następny do sprzedawcy podszedł pracownik który miał problem z komputerem i zupełnie nas ignorując zaczął coś omawiać z kolegą, który nas obsługiwał. Panowie zajęli się rozmowa między sobą całkowicie mnie ignorując. Pomimo zwracania się do "pierwszego eksperta" nadal byłem całkowicie ignorowany. To nie chodzi o wiedzę tych ludzi ale o podejście do klienta. Nie oczekuję, że ktoś będzie "skakał" koło mnie ale jednak sprzedawca powinien interesować się klientem. Panowie wykazali się po prostu brakiem wychowania i arogancją. W efekcie zakupy zrobiłem w sklepie w Galerii Słonecznej gdzie wszystko odbyło się profesjonalnie i uprzejmie.

Niezweryfikowany Klient_lea5

22.06.2020

Placówka

Radom, Żółkiewskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam wyproszona z...
Zostałam wyproszona z obiektu, gdyż nie miałam maseczki. Po wejściu do sklepu Pani podeszła do mnie i nagle powiedziała "ubieraj maseczkę, bo Cię wyproszę.". Zero szacunku do klienta, nie przypominam sobie żebyśmy były na Ty. A przyjechałam specjalnie aby kupić sprzęt AGD. Kiedy spytałam co z klientami którzy mają astmę i mają dokumenty, powiedziała że tacy ludzie mają zakaz wstępu i jak się jest chorym to się siedzi w domu. Niestety po takim traktowaniu poszłam do Media Experta po drugiej stronie ulicy i tam zakupiłam sprzęt jaki chciałam, dodatkowo Pan który odrazu podszedł mnie obsłużyć powiedział, że nie można klienta wyprosić ze sklepu ponieważ prawo jest niejasne i obsłużył mnie kulturalnie i z szacunkiem. Da się? Da. Nie polecam RTV EURO AGD w Raciborzu!!

Niezweryfikowany Klient_IPVe

18.06.2020

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Audiostrefa

(3.49)

Lepiej
Gorzej

Hamond

(4.47)

Lepiej
Gorzej

Elzet

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

OK.
OK.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!