RTV EURO AGD

(3.91)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4461 z 6839)

Wyczyść filtry
Nie polecam zakupów...
Nie polecam zakupów w tym sklepie. Brak dbałości o klienta i nieterminowe dostawy. Zamówiona suszarka do ubrań w poniedziałek z potwierdzonym terminem dostawy w czwartek. W czwartek o 14 informacja że zapomnieli jej zapakować. Ta sama suszarka leży tymczasem na magazynie w Koszalinie skąd właśnie wyjeżdża transport do Słupska. Proponują sobotę. Odmawiam dzwonię co pół godziny czy załatwili transport ekspresowy albo zgodę na dowóz egzemplarza z Koszalina. Po złożeniu dwóch reklamacji uprzejmie potwierdzają na maila że przywiozą w sobotę bo taki sami ze sobą uzgodnili termin. W piątek wylot na wakacje. Pranie czekało na suszarkę. A ponad 4 tys. zwrócą oczywiście nie przelewem ekspresowym tylko jak zwrócą to zwrócą. Może za tydzień.

Niezweryfikowany Klient_S5QH

04.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłam 27 września...
Zakupiłam 27 września lodówkę, zapłaciłam 29 zł za dostawę 30 września między godziną 11-13, specjalnie zostawiłam innej osobie klucze do mieszkania żeby czekała na dostawę, oczywiście zero odzewu tego dnia w kwestii dostawy, więc zadzwoniłam na infolinię 2 razy, nikt nic nie wiedział i obiecano mi kontakt, 1 września dalej brak kontaktu, wiec znowu obiecano mi telefon i cisza, popołudniu 1/09 udałam się do punktu na 3 stawach, rozmawiałam z Panem kierownikiem, oczywiście nikt nic nie wie, zadzwonili do działu logistyki gdzie okazało się że w ogóle lodówki nie było na stanie ( a dostawę miałam zagwarantowaną na 30), powiedzieli że dostarcza 3/10, powiedziałam że proszę o zmiany godziny po 17 bo jestem w pracy, dzisisj 13:15 dzwoni do mnie kierowca że czeka pod blokiem z dostawą, nikt oczywiście nie przekazał że jest zmiana godziny, Pan powiedział kończy pracę za pół godziny i że nie dostarczy mi towaru po 17, wiec znowu dzwoniłam na infolinię gdzie każdy to ma gdzieś, w końcu kierowca ponownie do mnie zadzwonił że dzisiaj po 17 ktoś będzie do mnie dzwonić czy w ogóle przywiozą...to są po prostu jaja, z takim oblewaniem, zbywaniem klienta w życiu nie nie spotkałam...nigdy w życiu w Euro nie zrobię już zakupów....jak dzisisj w końcu nie dostanę mojego towaru sprawa wygląduje u Rzecznika Praw Konsumentów...

Niezweryfikowany Klient_GV5F

03.10.2019

Placówka

Katowice, 3 Stawy - Centrum Handlowe ul. Pułaskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wymuszono ode mnie...
Wymuszono ode mnie opłatę za dostawę do godziny 13:00 a tymczasem przyjechali dopiero po godzinie 14:00. Towar traktowali jak worek ziemniaków. Mieli mi oddać niesłusznie pobrane pieniądze po przesłaniu im kopi zamówienia z potwierdzeniem nie wywiązania się z wykonania usługi......... i tu się kontakt urwał. nikt nie reaguje na moje maile (sztuk 2). Obsługa na infolinii .... dramat. Nie spodziewałem się czegoś takiego!!!

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa tego sklepu...
Obsługa tego sklepu na jak najwyższym poziomie!! Mili pracownicy, służący pomocą lecz nie narzucający się. Doradza w wyborze sprzętu nie wciskając na siłę towaru za miliony monet, tylko żeby zrobić normę sprzedaży. Gdy potrzebuje nowy sprzęt zawsze udaje się do tej placówki. Pomagają przy rozłożeniu zakupu na dogodne raty jesli jest taka potrzeba! Serdecznie polecam!!

Niezweryfikowany Klient_3fZN

20.09.2019

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długie oczekiwanie...
Bardzo długie oczekiwanie na obsłużenie. Klient musi sam zacząć się interesować gdzie podejść i kogo zapytać o informację. Pracownicy nie wykazują zainteresowania.

Klient_RVEx

19.09.2019

Placówka

Jaworzno, ul. Grunwaldzka 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinia dot. obsługi...
Opinia dot. obsługi reklamacyjnej i klienta. Zakupiłem tablet Lenovo TAB P10 za pośrednictwem sklepu internetowego. Towar okazał się wadliwy - problem z gniazdem USB-C. Nie ładował. Chciałem postąpić właściwie i zareklamowałem. Co się okazało było moim błędem. Mogłem się okazać cwaniakiem i odesłać towar i skorzystać z terminu na zwrot towaru. Zareklamowałem i po prawie 2 tygodniach otrzymałem pismo, że towar z wadą fabryczną zakupiony niecałe dwa tygodnie wcześniej nie będzie wymieniony na nowy, tylko naprawiany. Wykonałem telefon do sklepu zgodnie z tym co było napisane w piśmie - zgłosiłem prośbę o ponowne przeanalizowanie reklamacji to otrzymałem informację, że jak nie wyrażam zgody na naprawę to przedmiot zostanie odesłany do sklepu i ja po odebraniu go mogę od razu zgłosić ponowną reklamację w tym samym sklepie. Co w konsekwencji tylko wydłuża procedurę reklamacyjną ale nie można telefonicznie nic zrobić. Rozumiem w takim razie, że sprzedając zepsuty, wadliwy sprzęt klientowi jest w rozumieniu sklepu właściwym podejściem do klienta i tak zawsze postępują a później naprawiają i w taki sposób wszystkie wadliwe przedmioty znikają z półek sklepowych czy magazynowych.To jest żenujące !!!!! Jak widać, nie warto być uczciwym tylko trzeba kombinować i odsyłać wadliwe produktu, trafi on później na innego klienta który będzie miał z nim problem i problem ze sklepem euro.

Niezweryfikowany Klient_jqJ5

19.09.2019

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedwczoraj wybrałem się...
Przedwczoraj wybrałem się do sklepu w celu zakupienie baterii do pilota samochodowego. Na wejściu przywitał mnie miły młody Pan, który zapytał się w czym może pomóc. Odpowiedziałem mi, iż szukam konkretnej baterii - podałem oznaczenie. Sprzedawca zaprowadził mnie do regału z produktem i pomógł przy wyborze. Byłoby maksimum gwiazdek gdyby nie Pani przy kasie, która próbowała "wcisnąć" mi pendrive - niby w promocji. Jednak taki sam tym przenośnej baterii dostępny jest u konkurencji o całe 3 złote taniej. Mimo to poleca.

Adi_1

11.09.2019

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy dostawie nowej...
Przy dostawie nowej lodówki nie zabrano mi starej mimo, że zgłosiłam że mają odebrać zużyty sprzęt. Po WIELOKROTNYCH reklamacjach i kontaktach zarówno mailowych jak i telefonicznych, po trzech tygodniach przyjechali po starą lodówkę. Firma kompletnie nie szanuje klienta. A o dostawie w zapłaconym zawężonym terminie nie ma co marzyć.

Niezweryfikowany Klient_7aoj

07.09.2019

Placówka

Modlniczka, A. Różańskiego 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cztery interwencje w...
Cztery interwencje w sprawie odbioru starego sprzętu...

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2019

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2-4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna gwiazda tutaj...
Jedna gwiazda tutaj to i tak za dużo patrząc na to jak podchodzą do klienta... Przychodzi się na raty i wszystko jest okej i nawet miło do momentu aż w przeciągu dwóch tygodni sprzęt psuje się dwukrotnie i zażąda się od nich zwrotu kasy - wtedy zaczynają się schody... nie zwrócą kasy bo było na raty (na umowie kredytowej kilka towarów więc zmniejszenie rat częściowe), nowego sprzętu się nie kupi nawet u nich bo kasy się nie dostało więc zostajemy bez kasy i bez towaru ale ze zmniejszonym kredytem... Obsługa jest tam ewidentnie za karę i nie wnosi nic żeby pomóc klientowi przy zakupach... Odradzam i to baaaardzo! lepiej czasami dopłacić ale zrobić zakupy u kogoś kompetentnego...

Niezweryfikowany Klient_wE1B

23.08.2019

Placówka

Katowice, 3 Stawy - Centrum Handlowe ul. Pułaskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przez ponad 30...
Przez ponad 30 dni firma nie informuje o statusie reklamacji za laptopa. Kompletna ignorancja i brak poszanowania klienta! Kompletnie nie polecam tego sklepu!

Niezweryfikowany Klient_iM2M

23.08.2019

Placówka

Katowice, 3 Stawy - Centrum Handlowe ul. Pułaskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam nikomu...
Nie polecam nikomu tej firmy ! Po raz drugi dostawa sprzętu nie doszła do skutku w umówionym terminie - raz telewizor był dostarczany przez 4 dni , teraz lodówka ( pomimo dodatkowej opłaty za zawężenie godzin dostawy) dotarła wieczorem zamiast rano i to po kilku interwencjach Żenujące!

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2019

Placówka

Warszawa, CH Warszawa Wileńska, ul. Targowa 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam pralkę, piekarnik...
Zamówiłam pralkę, piekarnik oraz płytę gazową z dostawą terminową na piątek 9 sierpnia w godzinach 13-15. Zależało mi na czasie ponieważ pralka oraz płyta przestały funkcjonować. W piątek dostałam informacje, że ekipa miała wypadek i doręczenie wraz z montażem będzie w sobotę w godz 11-16, nie byłam zadowolona ponieważ z powodu pralki musiałam zakręcić zawór wody o czym poinformowałam Panią na infolinii. Z prośbą żeby przyjechali na 100% ( w przeciwnym razie żeby nie zostać na weekend bez wody będę musiała wezwać hydraulika). W sobotę Panowie zadzwonili o 15tej, że przyjadą o 16tej. O 16:15 zadzwonili, że już jadą, ale mi nie zamontują ponieważ nie maja uprawnień. Pytanie: Kto jest taki mądry, że do montażu wysyła ekipę bez uprawnień. Pan obiecał załatwić kogoś do montażu. Niestety po godzinie nie odbierał ode mnie telefonu. Pani na infolinii "pełna zrozumienia", że nie mogę zostać bez wody na weekend, sprawdziła i zapewniła mnie, że będzie sprawa załatwiona jeszcze w sobotę na 100 %. Bardzo dziękuję euro agd za zepsuty weekend. I nie chodzi tu o to, ze przez splot wydarzeń nadal nie mam zamówionego sprzętu, ale o to, że mnie cały czas zapewnialiście o załatwieniu sprawy.

Niezweryfikowany Klient_iBf8

11.08.2019

Placówka

kraków, al. bora - komorowskiego 41

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra znajomość...
Bardzo dobra znajomość sprzętów AGD RTV dostałam wyczerpujące odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Brawo.

Klient_nlVN

09.08.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystkim polecam to...
Wszystkim polecam to miejsce, jest to najmniejszy ze sklepów RTV Euro AGD w Krakowie i dzięki temu jest tam mniej klientów . Fachowa, zawsze miła obsługa, która wita mnie uśmiechem i prostym ale jakże miłym dzień dobry sprawia,że jeśli tylko potrzebuje kupić coś z elektroniki Zawsze wybieram to miejsce. Ceny - bardzo atrakcyjne, dostępność asortymentu ok , a nawet jak czegos nie maja to można zamówić i w ciągu jednego dnia jest do odbioru

Grzegorz_660

08.08.2019

Placówka

Kraków, Galeria Kazimierz - Centrum Handlowe

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PS 4 SUPER...
PS 4 SUPER OBSŁUGA POLECAM100% SZYBKO I RZECZOWO

Klient_Dicy

31.07.2019

Placówka

Chorzów, Wolności 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwie osoby w...
Dwie osoby w żółtych koszulkach na cały sklep!!! Czekać 15min i nic zero zainteresowania klientem. Paranoja!!!

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2019

Placówka

Białystok, Galeria Zielone Wzgórze

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłam w sklepie...
Zakupiłam w sklepie internetowym RTV Euro AGD lodówkę na działkę (działka leży ok. 80 km od Warszawy). Zamówiłam ją we wtorek z bezpłatną dostawą na piątek (bezpłatna dostawa to zawsze całodzienny przedział godzinowy). Otrzymaliśmy smsa potwierdzającego, że dostała będzie zgodnie z planem. W związku z tym wzięliśmy z mężem na piątek urlop i z samego rana pojechaliśmy oczekiwać transportu. O godzinie 10:00 otrzymaliśmy telefon, że niestety lodówka nie dojedzie, ponieważ brakuje w magazynie i trzeba ją zamówić. Dostawca zaproponował, że może dostarczyć lodówkę w poniedziałek albo w środę w godzinach 11:00-21:00. Pomijam fakt, że mało realne wydaje się, że zamówiony w piątek towar można dostarczyć w poniedziałek do klienta. Poprosiliśmy o dostawę w piątek po południu albo w sobotę, aby nie tracić kolejnego dnia urlopu. Oczywiście pierwsza odpowiedź była taka, że za dostawę w określonych godzinach, a tym bardziej w sobotę musimy zapłacić!!! Gdyby telefon wykonali panowie dzień wcześniej nie byłoby problemu i urlop wzięlibyśmy innego dnia, ale godzinę wcześniej, to lekka przesada. Cała sytuacja trochę nas zirytowała, ale w końcu stanęło na tym, że dostawa będzie w następny piątek wieczorem. W kolejny piątek o godz. 10.45 otrzymałam maila, że niestety dostawa nie może być możliwa, ponieważ jeden egzemplarz, który mają w magazynie jest uszkodzony i muszą zamówić w magazynie centralnym. Oczywiście zaproponowali termin dostawy - w poniedziałek cały dzień. Zapewne nie chciało się panom w piątek wieczorem jechać poza Warszawę. Mało powiedzieć, że to kpina z klienta. Odradzam wszystkim!

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłam towar...
Zakupiłam towar w dużej promocji w EuroAgd. Ucieszyłam się, bo podobno duża oszczędność. 4 produkt minus 60 %. Duża oszczędność jak urządza się mieszkanie. Towar przyszedł, bez zastrzeżeń. Zamówiłam wszystko przez internet. Artykuły przeleżały 13 dni, ze względu na remont. Ale coś mnie tknęło z i rozpakowaliśmy wszystko. Okazało się, że w całym ferworze remontów i nocnym zamawianiu sprzętów zamówiłam zmywarkę, ale nie pod zabudowę. To był wielki szok, bo musielibyśmy podnosić wszystkie meble. Jak najszybciej zadzwoniłam na infolinię-była sobota, jeszcze godziny pracy infolinii. Pani poinformowała mnie, że dziś (14 dzień) mam ostatni dzień na wypełnienie formularza odstąpienia od umowy. W następnym kroku muszę odesłać wszystkie towary na własny koszt do Pruszkowa! Byłam w szoku, bo zamówiłam zmywarkę, pralkę, piekarnik i lodówkę! Całe szczęście, że w instrukcji doczytałam się, że mogę sama rozmontować czoło zmywarki to chociaż weszła pod blat. Tak oto z dużym stresem wyszłaby mi bokiem duża oszczędność w promocji. Bo, którz się nie myli, w ferworze remontów i przeprowadzek…

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zrobiłam w sklepie...
Zrobiłam w sklepie zamowienie online. W dniu dostawy nie dotarło ono. Logistyka sama przełożyła dostawę ba za tydzień. Nikt się mnie nie zapytał o to. Nikt mnie o tym poinformował. Dzwoniąc na infolinie osoby są mega niepokorne. Nic nie mogą zrobić, zakładają tylko jakieś zgłoszenia i nie mogę porozmawiać z nikim konkretnym. A panowie którzy w końcu dowieźli towar nawet nie chcieli pomoc jeśli nie dam na piwo. Koszmar i porażka. Nie polecam

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Megamix RTV

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Selgar

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Plus AGD

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 18 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa sklepu na...
Obsługa sklepu na dość wysokim poziomie jednak pojawiają się pewne problemy w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Jeden pracownik ciągle znikał na zapleczu przez co inni pracownicy byli obłożeni dodatkowymi obowiązkami. Poza tym obsługa bardzo miła i uprzejmą. Działała sprawnie jak na duży ruch. Z pewnością mogę polecić ten sklep.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!