Jakość Obsługi - Profil firmy

Robią co chcą,...

Robią co chcą, bezczelność! Brak zamówienia Brak informacji przy zamówieniu ze nieudacznik nie umie spakować paczki i ją wysłać, wielce piszą emaila po zakupie ze firmy kurierskie przepełnione robotą, a sami nawet nie skompletowali paczki po 4 dniach, nie wspominając o tym że paczka miła być na drugi dzień!

niezalogowany-uzytkownik

07.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przestrzegam! Zakupiłem młotowiertarkę...

Przestrzegam! Zakupiłem młotowiertarkę Graphite. Podobnej (starszy model) używałem przez 10lat i był super, dlatego postanowiłem kupić kolejny tego producenta. Niestety okazało się, że to totalny bubel! Udar rozleciał się po półtora godziny wiercenia. Ale to nie wszystko. Przestrzegam przede wszystkim przed zakupami w Mediaexpert. Zakup dokonałem przez sklep internetowy, przez zarejestrowane konto i przez to konto, w dn. 15.11.2020r. złożyłem reklamację na podstawie rękojmii. Mediaexpert przyjął reklamację i potwierdził to mailem, podał nr RMA100167064. Pomimo, iż zakup był przez sklep internetowy, zmuszono mnie do zawiezienia wiertarki do sklepu stacjonarnego, w którym odbierałem towar. W sklepie obsługa odmówiła mi przyjęcia towaru ponieważ nie miałem oryginalnego paragonu pomimo, że miałem wydruk potwierdzenia przyjęcia reklamacji(!) wydruk dokonania zakupu w sklepie internetowym(!). Pani stwierdziła, że nie ma dostępu do tego systemu i moje dokumenty ją nie interesują. Po kilkunastu mailach i kolejnych tygodniach przepychanki, w których wprost podawałem przepisy K.C. i opinie UOKiK, w końcu przysłano kuriera. Po kolejnych kilku dniach, znów zażądano ode mnie dosłania PARAGONU, bo inaczej profesjonalny serwis nie przyjmie wiertarki do sprawdzenia! Mam nadzieję, że Mediaexpert wkrótce dołączy do A. W końcu zażądałem podania podstawy prawnej w oparciu, o którą sprzedawca(!) rozpatrzenie reklamacji uzależnia od przedstawienia paragonu. Do dziś nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. W dn. 22.12.2020, po ponad miesiącu od przyjęcia reklamacji podając przepisy K.C. poinformowałem Mediaexpert o tym, że czas na rozpatrzenie reklamacji minął, a ponieważ nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną i zażądałem natychmiastowego wykonania żądania określonego w reklamacji w trybie rękojmi. Do dziś, po prawie 2 miesiącach Mediaexpert nadal prawo konsumenta i klienta ma w głębokim poważaniu.

Klient_EuGl

06.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep „sprzedaje” przedmioty,...

Sklep „sprzedaje” przedmioty, których nie ma na stanie!!! Tydzień temu zamowilam iphone12 i opłaciłam z góry całe zamówienie. Zdecydowalam sie na zakupy w media expert, poniewaz pod produktem bylo napisane „u Ciebie pojutrze” lub „w sklepie pojutrze”. Nie myslac nad tym dlugo (niestety), dokonalam zakupu. Dzwoniac dzisiaj na infolinie (tydzien po zlozeniu zamowienia) konsultant polecil mi anulowanie zamowienia (stwierdzil, ze czekaja na dostawe od producenta) i powiedzial, ze pieniadze wroca do mnie do 14 dni. Co dziwne, w chiwli po zakonczeniu rozmowy dostałam maila o bardzo dziwnej treści,mianowicie: „ Nadal nie mamy potwierdzenia z firmy kurierskiej, że przesyłka, która jest w drodze, została już doręczona. Dokładamy wszelkich starań, aby dotarła do Ciebie jak najszybciej. ” w moim mniemaniu ta wiadomosc sugeruje, ze przesylka zostala wyslana. Co jest nie mozliwe z uwagi na moja rozmowe z konsultantem. Stanowczo odradzam zakupy w tym sklepie, szkoda nerwów, czasu i pieniędzy. Bo jak na razie jestem bez telefonu i bez pieniędzy.

Niezweryfikowany Klient_TV5m

04.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsluga troche zakręcona,...

Obsluga troche zakręcona, każdy wie tylko to co ma na swoim dziele trzeba gonic za osobą odpowiedzialną za dany asortyment, a jeżeli nie wie to powie ze tego towaru nie ma (chociaż jest) żeby nie wchodzi w dyskusje, zresztą w sklepie stacjonarnym okrojony asortyment, dużo rzeczy nie ma,wiecznie tylko trzeba zamawiać przez internet,a jak ci potrzeba tu i teraz to nie ma.

Klient_BJJo

03.01.2021

Placówka

Tarnów, ul. Hodowlana

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedają towary, których...

Sprzedają towary, których nie mają na stanie. Brak informacji, kontaktu z klientem, że wysyłki nie będzie bo nie mają co wysłać ale produkt nadal można kupić u nich online. Pytałem dlaczego nie mogą wysłać towaru skoro nadal jest dostępny, pracownicy infolinii nie potrafili w rzeczowy sposób tego wyjaśnić. Nie wiem czy w ogóle otrzymam swoje zamówienie lub zwrot środków, tak na prawdę w tej chwili nie wiem nic a sklep oczywiście milczy. Przez to, że sklep nie wysłał terminowo mojego zamówienia, nie mogłem skorzystać z promocji MSI przez co straciłem ponad 700zł. Jestem bardzo rozczarowany poziomem obsługi, terminowością dostaw jak i zaproponowanym rozwiązaniem reklamacyjnym. Zaproponowali rabat 100zl na następne zakupy - śmiech na sali... Bardzo żałuje zakupu w tym sklepie, gdybym kupił gdzieś indziej z pewnością miałbym sprzęt w domu oraz możliwość skorzystania z promocji MSI.

Klient_3v4O

02.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super sklep, fachowa...

Super sklep, fachowa i miła obsługa. W ostatni dzień roku, 15 min do zamknięcia sklepu i obsługa przez Panią Gosię na medal, konkretna osoba, która wie jak rozmawiać z klientem. Polecam media expert w Dzierżoniowie

Niezweryfikowany Klient_fS1w

01.01.2021

Placówka

Dzierżoniów, wroclawska 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobra lokalizacja sklepu...

Dobra lokalizacja sklepu , miła obsluga

Klient_mX2B

31.12.2020

Placówka

Dębica, Rzeszowska 131b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to bardzo...

Jest to bardzo dobrze wyposażony sklep, niestety nie wszystkie sklepy tej sieci maja tak bogaty asortyment stacjonarnie, jak wiadomo lepiej zawsze zobaczyć coś na żywo zanim się kupi a szczególnie AGD. Personel mógłby być większy czasem czas oczekiwania na doradcę jest dłuższy ale w rezultacie zadowalający.

Niezweryfikowany Klient_9yCJ

31.12.2020

Placówka

Katowice, ul. Alpejska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwukrotnie w ostatnim...

Dwukrotnie w ostatnim czasie miałam okazje zamawiać produkty w sklepie media expert on line. W obu przypadkach towar nie był dostępnym na stanie w sklepie, realizacja dostawy do sklepu bardzo szybka. Na drugi dzień produkty były dostępne do odbioru. Zaletą są też godziny otwarcia sklepów wolnostojących.

Anna_6041

30.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szkoda ze mało...

Szkoda ze mało towaru w salonie i nie wszystko można obejrzeć na żywo, zachować jakość obsługi fantastyczna. Zakup pralko-suszarki to przyjemność przy tak fachowej obsłudze. Pan namówił na najdroższą, ale nie żałuje.

siwona

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogo. Sprzedaja powystawowe...

Drogo. Sprzedaja powystawowe produkty mowiac, ze opakowanie zostalo otwarte poniewaz klient chcial zobaczyc kolor na zywo (iphone).

Patryk_276

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oferta ratalna to...

Oferta ratalna to skandal, klient nie jest informowany o odsetkach i kosztach kredytów.

Marcin_2353

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

fachowe doradztwo

Jakub_126

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest ten sklep...

Jest ten sklep w mojej miejscowości, jest bogato zaopatrzony, przestronny i uporządkowany z profesjonalną obsługą, która doskonale zna walory asortymentu handlowego ?

DORA_1

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Siedzą, nudzą się,...

Siedzą, nudzą się, bo towar w sklepie to nic z reklamy i nic ze strony www

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo niski poziom...

Bardzo niski poziom obsługi. Nie odpowiadają często nawet "dzień dobry". Niski poziom wiedzy technicznej, pomimo specjalizacji w działach. Często zajęci rozmową między sobą. Najlepiej samodzielnie się obsłużyć na stronie internetowej.

Iwona_182

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła życzliwą...

Obsługa miła życzliwą ale pani kierownik sklepu to porażka .

Niezweryfikowany Klient_YLyB

29.12.2020

Placówka

Szczecin, ul. Struga 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli robisz zakupy...

Jeśli robisz zakupy online w sklepie Media Expert, a już nie daj boże jest jakiś kod promocyjny - uważaj! Po dostarczeniu do domu i rozpakowaniu (a opakowanie było w stanie idealnym, więc nie wina transportu) okazało się, że lodówka jest zniszczona, posiada wgniecenia i rysy na drzwiach. Wprawdzie kupiłam ją na promocji -200zł z kodem, ale zamawiałam produkt fabrycznie nowy a nie z outletu. Obsługa lokalnego sklepu (oddział w Leżajsku) tłumaczy, że w takim właśnie stanie dostała ją z Łodzi, tyle że oklejoną kartonami, więc zamiast odpakować i sprawdzić stan faktyczny jaki posiadamy, ładują lodówkę na magazyn i sprzedają kota w worku. Aha, i jeszcze komentarz od obsługi "tak to jest kupować poza sklepem", w sensie przez internet jak podejrzewam... Co więcej, nawet w takim przypadku transport wadliwego urządzenia z powrotem do sklepu odbywa się na własną rękę, no chyba że zapłacisz ponownie 40zł za dostawę, to wtedy oni sobie łaskawie zorganizują. Jednym słowem - nie polecam zakupów online w tym sklepie.

Niezweryfikowany Klient_PWoS

28.12.2020

Placówka

Leżajsk, ul. Adama Mickiewicza 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy znają się...

Pracownicy znają się na rzeczy, wiedzą jak doradzić klientowi żeby był zadowolony. Obsługa sklepu pracuję od dawna i ma odpowiednie doświadczenie

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2020

Placówka

Radzyń Podlaski, Warszawska 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak widzę, ostatnio...

Jak widzę, ostatnio zmieniła się polityka firmy. Wcześniej kupiłem tam trochę za spore pieniądze i nie było kłopotów, dlatego też parę dni temu złożyłem dwa zamówienia i zapłaciłem. Po kilku dniach okazało się, że towaru nie ma i nie będzie pomimo, że na portalu był dostępny jeszcze przez kilka dni po moim zamówieniu. Jak widać firma celowo wprowadza w błąd, chcąc nałapać jak najwięcej klientów, aby później niekoniecznie wywiązać się z umowy. Powiadomienia o braku towaru wysyłane są dopiero po kilku dniach. Dlatego postanowiłem, że nic więcej tam nie kupię. Są inne sklepy, które nie mają takich problemów, tam zamówienie to zrealizowałem w ciągu dwóch dni.

Niezweryfikowany Klient_yTIP

28.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Expert

Opinie (3892 z 6168)

Media Expert

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Elektromarket.pl

zorn.pl

CertusMedia

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?