Pani XXX jest osobą niezwykle miłą i sympatyczną, bardzo pozytywnie nastawioną do wszystkich klientów, również tych niezdecydowanych. Zadaje właściwe pytania sondując (płeć, wiek, okoliczności dla których dany prezent ma być zakupiony, zainteresowania dziecka), stara się doskonale rozpoznawać potrzeby klienta, dzięki czemu potrafi mu doradzić zakup najbliższy jego potrzebom. Stara się pomóc klientowi za wszelką cenę i pozostawić na nim przyjemne i miłe wrażenie.