Personel odpowiednio przygotowany do rozmowy z klientem, wiedza fachowa na bardzo wysokim poziomie. Personel przeprowadza z klientem bardzo szczegółowy wywiad dotyczący potrzeb klienta. Sprzedawca chętnie udziela dodatkowych informacji związanych z produktem i sam dokonuje porównania z innymi produktani. Klient po wejściu do sklepu natychmiast zostaje zauważony. Ceny średnio konkurencyjne. Sklep czysty, zadbany, na pułkach nie panuje chaos. Wszystkie regały widocznie oznakowane. Sprawny przepływ informacji między sklepem a magazynem.