Jakość Obsługi - Profil firmy

Stadion WKS Śląsk Wrocław

(4.59)

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Wyczyść filtry

Lubimy wizyty na...

Lubimy wizyty na Stadionie Miejskim we Wrocławiu, co wiąże się z piłkarskimi zainteresowaniami i, jeśli czas pozwala nie omijamy meczów piłki nożnej. W dniu 12 IX, miejscowa drużyna WKS-u rozgrywała spotkanie Ekstraklasy, z Jagiellonią Białystok. Bilety zakupiliśmy na miejscu, w kasie przy stadionie, gdzie sprawnie realizowano ten proces, przy kilku czynnych okienkach. Samo wejscie na teren stadionu, zorganizowano sprawnie z zachowaniem aspektów bezpieczeństwa, tu nie wszedł nikt na ”dziko”, kolejne weryfikacje kibiców wykluczały taką możliwość. Służby ochrony zachowały dystans, takt i kulturę. Sprawdzaniem kobiet, wchodzących na stadion, zajmowały się kobiety, mężczyźni przypisani byli dla mężczyzn. Sama atmosfera stadionu, była niepowtarzalnym przeżyciem – oprawa przed-meczowa i w trakcie przerwy, komunikaty, wywiady, dodatkowa wizja na telebimach, ”szoł” tworzone przez kluby, zapewnienie gastronomii (choć drogo). Na terenie stadionu jest zakaz palenia papierosów, ale dopuszczono sprzedaż piwa, więc palący mieli w nosie zakaz, co nie dziwi, bo piwo i papieros, zwykle ”idą” w parze.. Jest zasada niepisana, – jeśli nie możesz czegoś zwalczyć, zminimalizuj skutki. Minimalizacją, byłoby postawienie metalowych koszy-popielnic, co pozwoliłoby na utrzymanie estetyki obiektu. Dziwi mnie, że nikt dotąd tego nie zrobił, po każdym meczu, na posadzce werand/korytarzy stadionu zostają pety. Nie pali się na trybunach, ale okalające promenady – to już inna sprawa. Z ogromną rzeszą kibiców, raczej się nie walczy, ale można zadbać o kulturę bytu, tu wystarczyłyby właściwe pojemniki na odpadki, typu pety. Od dawna tu przyjeżdżamy i nadal nikt tego nie zorganizował w zakresie estetyki, a to tak niewiele, ale chyba za wiele, dla administratora obiektu.

18.09.2015

Placówka

Wrocław, Aleja Śląska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejny mecz piłki...

Kolejny mecz piłki nożnej drużyny WKS Śląsk w rozgrywkach Ekstraklasy, to także nasza kolejna wizyta na Stadionie Wrocławskim, tym razem w dniu 18 października, gdy drużyna ta, zmierzyła się z Piastem Gliwice. Obiekt ogromny i okazały przyjął kibiców, wspaniała i bezpieczną organizacją tej imprezy. Zadbały o to, m.in. liczne służby porządkowe, wykonujące swoje czynności bez naruszania godności przybyłych. Na stadionie panował widoczny porządek, higienicznie przygotowane zaplecze sanitarne i oznaczenia, pozwalające bez problemu trafić na miejsca oznaczone biletem (trybuna, sektor, rząd). Na terenie stadionu zapewniono także punkty gastronomiczne i możliwość zakupu klubowych gadżetów. Nie podobała mi się tylko kampania nadchodzących wyborów, która polegała na rozdawaniu gazetek, jednego z komitetów wyborczych, działo się to przed samym wejściem na stadion, natomiast nie było gazetek klubowych ”Wokół Śląska”. Upolityczniania sportu (tak to odbieram) nigdy nie poprę i nie ocenię wysoko. Tak mnie to ”zeźliło”, że zbierającym wolne datki na oprawę meczu, klubowiczom WKS-u, nie dałam nic, choć jestem kibicem tej drużyny. Cenie sobie apolityczność niektórych aspektów życia, a hobby/zainteresowania do nich należą. Poza tym mankamentem i jeszcze innych, paru drobiazgów, organizację stadionu na mecz, uważam za udaną, choć nadal nie było stosownych koszy typu popielniczki i wielu palących, w czasie przerwy meczu, gasiło niedopałki na betonie, niektórzy po zagaszeniu wrzucali do koszy, wyłożonych workami foliowymi. Tak jest co mecz, oczyszczone promenady, pokrywają się petami, niestety. Warto by o to zadbać, niwelując ten stan, walka z palaczami mija się z celem, warto wyjść im naprzeciw, by był ”wilk syty” i ”owca cała”, jak w znanym powiedzeniu.

20.10.2014

Placówka

Wrocław, Aleja Śląska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stadion Miejski zwany...

Stadion Miejski zwany potocznie Stadionem WKS-u, jest miejscem, które dość często odwiedzamy, kibicując miejscowej drużynie piłkarskiej w rozgrywkach Extra-klasy. W dniu 19 września odbyło się spotkanie z drużyną Korony Kielce. Ten piękny obiekt przygotowany był w pełni na przyjęcie kibiców, był porządek, zapewniono zaplecze gastronomiczne i także, sanitarne, w pełni higieniczne oraz zadbano o bezpieczny pobyt przybyłych. Kontrola osobista oddzielna dla kobiet i mężczyzna, bez naruszania godności. Jednak tego dnia nasunęła mi się swego rodzaju hipokryzja organizacyjna, związana z paleniem papierosów. Jest ogólny zakaz palenia na stadionie i ja to szanuję, ale w trakcie przerwy meczu cała masa kibiców wychodzi z trybun na hol, aby zapalić i wtedy różnie to bywa z gaszeniem niedopałków, jedni zadeptują i wrzucają do koszy z workami foliowymi, inni zadeptują i zostawiają. O ileż prościej byłoby postawić odpowiednie kosze/popielniczki, wtedy kibice zachowaliby pełną estetykę. Służby ochrony są, ale masy kibiców lepiej nie drażnić, więc może dobrze by było wyjść naprzeciw niektórym potrzebom.

22.09.2014

Placówka

Wrocław, Aleja Śląska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 12...

W dniu 12 maja na Stadionie Miejskim rozgrywano mecz WKS Śląsk : Widzew Łódź i nie mogło nas tam zabraknąć. Obiekt okazały i bardzo dobrze przygotowany na przyjęcie kibiców. Bilet kupiliśmy tuż przed meczem, przy jednym z 5-ciu okienek kasowych rotundowa-tego, niewielkiego budynku, przed wejściem na bezpośredni plac stadionowy, potem kontrola przez służby bezpieczeństwa z zachowaniem etyki względem kobiet i wejście do obiektu, gdzie oznaczenia pozwoliły bez problemu odnaleźć właściwe miejsca na trybunie. Bardzo dobra widoczność pozwoliła nam na obejrzenie rozgrywki przy wtórze dopingu klubowych kibiców WKS-u, którzy tego dnia nie zajmowali swojej trybuny (zamknięta, kara po ostatnich fajerwerkach) lecz przeciwległą, zachowując przyzwoitość okrzyków dopingu. W miejscach pobytu na stadionie było czysto, zaplecze sanitarne bez zastrzeżeń, warunki bezpieczeństwa zapewnione – liczni stewardzi byli widoczni, chętnie też udzielali informacji, gdy ich pytano.

23.05.2014

Placówka

Wrocław, Aleja Śląska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na mecze WKS-u...

Na mecze WKS-u przyjeżdżamy dość często, a bilety kupujemy zwykle w przy-stadionowej kasie. W dniu 26 IV czynnych było 5 stanowisk sprzedających, które obsługiwały kupujących. Obsługująca mnie sympatyczna kobieta, przydzieliła miejsca zgodnie z moimi oczekiwaniami, grzecznie, w pełni kultury i przyjaznej atmosfery. Budynek kasowy to niewielki okrąglak z przeszklonymi stanowiskami obsługi, przy każdym plan stadionu z oznaczeniami trybun i sektorów.

01.05.2014

Placówka

Wrocław, Oporowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

5 stanowisk kasowych...

5 stanowisk kasowych (okrągły budynek) przy Stadionie Miejskim, sprzedawało bilety na mecz WKS Śląsk : Lechia Gdańsk, w dniu rozgrywek (12 IV). Jedną z kupujących byłam ja, niedługo czekałam na obsługę, miła, grzeczna, elegancka sprzedawczyni okazała mi wolne miejsca na stadionie, mogłam wybrać najbardziej odpowiadające. Fajną sprawą jest tu możliwość zakupu biletu rodzinnego, tańszego niż dla pojedynczych osób, wystarczyło okazać dokumenty tożsamości. Mogłabym nawet sprawność i organizację obsługi ocenić wysoko, gdyby nie klient przede mną, który płacił kartą za bilety, okazało się że akurat wszystkie 5 kasjerek miało płatności kartą, a był tylko jeden terminal do ich dyspozycji więc każda czekała na swoją kolej, to fatalnie, niektórzy oczekujący głośno wyrażali swoje oburzenie, zrobił się zator kolejkowy. Chociaż przybyliśmy na ½ godziny przed meczem, bilety zdążyłam zakupić na czas więc nie było źle.

16.04.2014

Placówka

Wrocław, Oporowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

9 maca miałam...

9 maca miałam okazję być znów na stadionie miejskim we Wrocławiu, gdzie rozgrywany był mecz WKS Śląsk : Legia Warszawa. Z przyjemnością mogę oznajmić, że stadion na trybunie ”C” był czysty, żadnych śmieci, łupek słonecznika czy innych zanieczyszczeń, to był przyjemny widok w tym pięknym, okazałym obiekcie. Pracownicy porządkowi chętnie udzielali informacji, kierowali do właściwych sektorów. Zaplecze sanitarne w pełni funkcjonalne, zorganizowana gastronomia. W sposób widoczny oznaczone wejścia główne (trybuny, sektory) obiektu, wewnątrz także nie sposób nie trafić do właściwego rzędu i miejsca na krzesełku. Sam mecz można było dodatkowo śledzić na 2 telebimach, podwieszonych do kopuły. Widoczność idealna, nawet z wysokiej trybuny. Zanim rozpoczął się mecz i w czasie przerwy muzyka umilała pobyt, ściszana na czas wywiadu. Super atmosfera w czasie meczu stworzona przez kibiców Śląska.

13.03.2014

Placówka

Wrocław, Aleja Śląska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bilety na mecz...

Bilety na mecz piłki nożnej WKS Śląsk-Legia Warszawa nabyliśmy w przy-stadionowej kasie, bardzo dobrze zorganizowana była sprzedaż, trzy dostępne kasy nie pozwalały na tworzenie się długich kolejek i przed meczem WKS Śląsk : Legia warszawa można było sprawnie je nabyć. Obsługa miła i grzeczna – kobieta zadbana, elegancka, uśmiechnięta, spośród wolnych miejsc na stadionie mogliśmy wybrać najbardziej nam odpowiadające. Teren przy kasach uporządkowany, dostępne kosze, tu i ówdzie klomby, jeszcze bez roślin jako tako, pora roku temu nie sprzyja. Jednak organizacja sprzedaży nienaganna, szkoda tylko że ceny biletów w dniu meczu (9.03) o 20 zł droższe niż w przedsprzedaży, ale bilet rodzinny był atutem zakupowym.

13.03.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stadion Miejski przybrał...

Stadion Miejski przybrał narodowe, biało czerwone barwy oświetlenia w dniu 15 XI w związku z meczem Polska Słowacja. Szczególnie ślicznie wyglądało to nocą gdy opuszczaliśmy to miejsce po meczu. Organizacja stadionu w tym dniu nie zawiodła, wzmożone siły bezpieczeństwa, obiekt czysty i przygotowany należycie, zaplecze sanitarne higieniczne. Przed wejściem na stadion kontrole nie przekraczały granic ”dobrego smaku”, kobiety dla kobiet, mężczyźni dla mężczyzn. Tym razem zajmowaliśmy miejsca w sektorze A, których odnalezienie nie było problemem bo oznaczenia sektorów, rzędów i miejsc widoczne były. Nagłośnienie, oświetlenie bez zarzutów, przekaz dodatkowej wizji na monitorach pozwalały na powtórki sytuacji z murawy boiska.

26.11.2013

Placówka

Wrocław, Aleja Śląska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bilety na mecz...

Bilety na mecz Ekstraklasy pomiędzy WKS Śląsk a Koroną Kielce 10 listopada, można było nabyć w kasie przy stadionie, przed jego rozpoczęciem. Budynek kasowy to mały okrąglak gdzie 4 okienka kasowe bilety sprzedawały. Kolejka w której stanęliśmy z mężem dość szybko się przesuwała, czekaliśmy jakiś kwadrans. Miła, uśmiechnięta sprzedawczyni o gładko przyczesanych włosach, opadających na ramiona, pomogła wybrać miejsca, sprawnie obsługi dokonała w postawie pełnej kultury jakości, a oferta biletów rodzinnych była dodatkowo fajnym faktem..

22.11.2013

Placówka

Wrocław, Oporowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

slaskwroclaw.pl jest oficjalnym...

slaskwroclaw.pl jest oficjalnym serwisem internetowym klubu/drużyny WKS-u Śląsk Wrocław gdzie szukałam punktów/możliwości zakupu biletów na mecz Polska – Słowacja, który będzie rozegrany na stadionie we Wrocławiu. Bardzo pomysłowo opracowana strona z podkładem zieleni (barwy klubowe), która wyraziście i kontrastowo oddaje zamieszczone tu informacje, uporządkowane w licznych zakładkach. Fajnie pomyślane, funkcjonalność bez zarzutów, sprawnie znalazłam to czego szukałam.

12.11.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielę 27...

W niedzielę 27 X byliśmy na Stadionie WKS-u Śląsk we Wrocławiu i znów mogłam podziwiać ten okazały obiekt sportowy. Rozgrywano tu mecz ekstraklasy Śląsk : Zawisza. Po ostatniej wizycie bardzo mieszane odczucia miałam, tym razem było bez zarzutów bo na stadionie panował porządek, zaplecze sanitarne także bez zastrzeżeń i organizacja pobytu w tym dniu zasługuje na pochwałę. Wygodne krzesełka, gastronomia (trochę drogo), pamiątki, telebimy, gdzie także migawki z trybun zamieszczano oraz czytelne oznaczenia wejść do sektorów, na trybuny i miejsca – to dało poczucie komfortu i dobrze spędzonego czas, przy aktywnym dopingu kibiców, natomiast liczne służby porządkowe pozwalały czuć się bezpiecznie już od wejścia gdzie kontrolę osobistą przeprowadzano na bramie bez naruszania godności przybywających. Chętnie znów tu przyjadę.

03.11.2013

Placówka

Wrocław, Aleja Śląska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 27...

W dniu 27 X wybraliśmy się do Wrocławia na mecz ekstraklasy miejscowej drużyny z Bydgoszczą. Bilety zakupiliśmy w kasie przy stadionie, gdzie młody chłopak dokonał profesjonalnej obsługi, mogliśmy wybrać dogodne dla siebie miejsca, w trakcie obsługi także zmienić sympatyczne słowa, nawet pożartować, no i zaproponowano nam bilet tańszy, tzw. rodzinny. Teren przy budynku kasy (okrąglak) czysty, okienko kasowe także estetycznie wyglądało. Obsługa sprawna, miła i grzeczna. Mecz ekstraklasy to wydarzenie, które nie powoduje kolejek więc mogliśmy nabyć bilety przed meczem. Oprócz obsługującego nas okienka, czynne było jeszcze jedno. W tym dniu, w czasie gdy kupowaliśmy bilety, obsługa kasowa Wrocławskiego Klubu Sportowego - rewelacyjna.

03.11.2013

Placówka

Wrocław, Aleja Śląska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przedmiotem tej obserwacji...

Przedmiotem tej obserwacji jest punkt sprzedaży biletów/kasa przy Stadionie Miejskim we Wrocławiu. Bardzo miła obsługa, profesjonalizm w najlepszym wydaniu. Kasjerka uzgodniła z nami miejsca na trybunach stadionu, zaproponowała bilety rodzinne, każdy otrzymał imienny zgodnie z przedstawionym dokumentem, dziecko 5-letnie miało wstęp wolny. W dniu 4 VIII,na 2 godziny przed rozpoczęciem meczu czynne były 4 stanowiska więc obsługa odbywała się prawie na bieżąco.

09.08.2013

Placówka

Wrocław, Aleja Śląska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W jednej z...

W jednej z kas WKS-u Śląsk, mieszczących się w okrągłym budynku przed stadionem Miejskim w Alei Śląskiej 3, zakupiliśmy bilety na mecz tej drużyny z FC Brugge w dniu 1 sierpnia, prawie bez kolejki bo kilka godzin przed rozpoczęciem się tego widowiska sportowego. Bardzo miła, ładnie wyglądająca kasjerka zaproponowała tańszy bilet – rodzinny, pokazała wolne miejsca na planie stadionu, pomogła wybrać najdogodniejsze. Estetyczne otoczenie, sprawnie i przyjemnie nas obsłużono.

06.08.2013

Placówka

Wrocław, Aleja Śląska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wielki plus dla...

Wielki plus dla tego obiektu który powstał dzięki odbywającym się mistrzostwami europy w piłce nożnej. Byłem na tym stadionie Obecnego mistrza polski już wiele razy i nigdy nie miałem jakichkolwiek problemów. Super obsługa przy kasach jak i przy bramkach wejściowych czy na stadionie. Toalety zadbane nie zniszczone, czyste . A po wejściu na arenę piękny widok z każdego miejsca siedzącego coś pięknego. Każdego kibica i fana piłki nożnej nie może tam zabraknąć.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed nami pierwszy...

Przed nami pierwszy mecz na nowym stadionie na Maślicach. Ustwiłam się w kolejce po bilet dla syna i kolegi. Ratunku!!! Otwarte dwa okienka kasowe, dwie panienki obsługujące przerosły kolejka oczekujących i ogólny chaos. Panienki obsługiwały w żółwim tempie, ludzie coraz bardziej niecierpliwili się, ogólny chaos. Dziewczyny zamykały co jakiś czas okienko co powodowało jeszcze większy tłok. Stalam trzy godziny, coś okropnego.Myślę,że na nowym stadionie będzie lepiej .

23.10.2011

Placówka

Wrocław, Oporowska

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie