Sklep obuwniczy BOTI mieści się w pasażu hipermarketu Tesco. Asortyment sklepu jest szeroki, a ceny przytępne i konkurencyjne. Witryna była czysta i przyciągała wzrok estetycznie wyglądającą ekspozycją. Przy kasie stał jeden sprzedawca, który mnie powitał na wejściu. Na sali sprzedaży była również praktykantka. Niestety na "dzień dobry" skończyła się obsługa klienta. Mimo, iż spędziłam w salonie około 20 minut, ani razu nie zapytano mnie, czy w czymś pomóc, rozmiarów musiałam szukać sobie sama. Personel zainteresował się mną dopiero przy kasie. Salon był uporządkowany, czysty, oferty promocyjne właściwie oznaczone, jednakże przydałoby się większe zaangażowanie personelu.