W witrynie sklepu zostały ustawione manekiny oraz kilka torebek, co w sumie wyglądało estetycznie. W sklepie były 3 klientki, sprzedawczyni obsługiwała jedną z nich, pokazując jej kilka sukienek. Przejrzałam kilka wieszaków w poszukiwaniu swetra. Ubrania były powieszone raczej luźno, dzięki czemu mogłam swobodnie je przeglądać. Przy każdym ubraniu była metka z ceną. Przymierzyłam kilka swetrów - w przymierzalni było czysto i jasno. Kiedy wyszłam z przymierzalni, sprzedawczyni wzięła ode mnie ubrania, żeby je odwiesić.

Sklep robi dobre wrażenie z zewnątrz - w witrynach ustawione są ubrane manekiny, przy okazji przyjrzałam się szybom i drzwiom wejściowym - były czyste. Do wejścia zachęciły mnie plakaty informujące o przecenie w wysokości 20-50%. Pracownica po moim wejściu do sklepu wyszła zza lady i odpowiedziała na moje "dzień dobry" powitaniem "dzień dobry" oraz uśmiechem. Najpierw zwróciłam uwagę na ofertę torebek - kiedy przyglądałam się im z daleka, pracownica zaproponowała mi obejrzenie wybranej torebki z bliska i położyła wskazaną torebkę na ladzie. Kiedy wybrałam sweter do przymierzenia, wskazała mi drogę do przymierzalni, po około 5 minutach zapytała, jak sweter leży i czy może mi w czymś pomóc. Zdecydowałam się na zakup, zapłaciłam, a sprzedawczyni zapakowała sweter do reklamówki razem z paragonem. Podziękowała za zakup i zaprosiła do ponownych zakupów. Pożegnała się słowami "dziękuję, zapraszam ponownie."