1) wiedza i kompetencje personelu - ciezko sie skojntaktowac ze sklepem, osoba udzielajaca informacji nie byla mila ani sympatyczna, nie potrafila tez odpowiedziec na wszystkie jej zadane pytania, niestety. Mile zaskoczenie stanowil wiec efekt koncowy - przesylka ze sklepu.2) Zachowanie i wygląd personelu - nie dotyczy.3) Oferta, cena - ceny wysokie, poniewaz sa to kosmetyki importowane prosto z USA, produkowane na bazie indyjskich konopi,a wiec o wyjatkowych wlasciwosciach, na pewno nie kupi sie czegos takiego w naszych sklepach. W ofercie produkty do pielegnacji ciala, twrzy, wlosow. Pieknie pachna, sa wydajne i dzialaja swietnie. 4) Organizacja i czas obsługi - na przesylke trzeba troche poczekac, nie jest zbyt szybka.5) Wygląd miejsca obsługi - strona z duzymi i rozlelymi szczegolowymi opisamikosmetykkow, czasami sa one za dlugie, a strona robi sie nudna, malo kolorow i zdjec.