Astor

(3.90)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (26 z 28)

Wyczyść filtry
Audytowana placówka osiedlowa...
Audytowana placówka osiedlowa o średnim metrażu stanowi wzorcowy przykład efektywnego zagospodarowania przestrzeni handlowej. Mimo ograniczonej powierzchni, ekspozycja asortymentu została zaprojektowana w sposób wysoce przemyślany – towar podzielono na intuicyjne sekcje tematyczne, co znacząco ułatwia nawigację i gwarantuje pełną dostępność produktów. Dodatkowym atutem placówki jest wzorowo utrzymana czystość, odpowiednio dobrane oświetlenie wyeksponowanych artykułów oraz atrakcyjny poziom cenowy, w pełni dostosowany do portfela lokalnego konsumenta. Poziom obsługi klienta oceniam jako bardzo dobry. Dwuosobowy personel wykazuje się najwyższym standardem proaktywności, otwarcia i autentycznej życzliwości, z zaangażowaniem doradzając przy doborze asortymentu. Proces zakupowy zwieńczony jest miłym gestem w postaci dołączanego do zakupów gratisu, co skutecznie buduje lojalność klienta i poczucie docenienia. Placówka całkowicie realizuje założenia wysokiej jakości handlu bliskiego zasięgu.

DariuszRomanowski_0bap

27.07.2026

Placówka

Strzelce Opolskie, Rynek 10-13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko i sprawnie....
Szybko i sprawnie. Ekspedientki reagują natychmiast, gdy przy jednej kasie zbiera się kolejka i natychmiast zapraszają klientów do drugiej kasy. Fachowo doradzają, zwracają uwagę na promocje.

takajednaja

18.04.2017

Placówka

Opole, Szarych Szeregów 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa. Lokal...
Miła obsługa. Lokal fajny. Duży wybór towaru.

zalogowany_użytkownik

19.12.2014

Placówka

Kielce, Warszawska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria Astor to...
Drogeria Astor to sklep pachnący, zachęcający wyglądem z fachową obsługą, gdzie w dniu 11 IV robiłam drobne zakupy kosmetyczne. Nie było potrzeby abym wchodziła między regały sklepowe, bo mój zakup dokonałam przy stanowisku kasowym, gdzie znajdowały się potrzebne mi specyfiki kosmetyczne. Profesjonalna obsługa, miła i grzeczna, dwie ekspedientki były przychylne moim potrzebom, chętnie oferowano mi wybór zakupowy. Krótka, przyjemna wizyta, profesjonalna postawa pracowników, bardzo estetyczne stanowisko obsługi.

DORA_1

15.04.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie obsługujące...
W sklepie obsługujące Panie są zawsze miłe, chętnie doradzają w wyborze produktów. Jeśli jest mało klientów w sklepie zazwyczaj wykładają towar lub porządkują go. W sklepie jest czysto, zadbanie.Zdecydowanie polecam.

Aleksandra_1455

14.08.2013

Placówka

Opole, Szarych Szeregów 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały sklep o...
Mały sklep o bardzo dużym asortymencie. Kosmetyki i inne oferowane produkty bardzo sensownie poukładane, co umożliwia szybkie dotarcie do poszukiwanego artykułu. Widoczne są produkty będące aktualnie w ofercie promocyjnej. Minusem jest ciasnota pomieszczenia, trzeba bardzo uważać aby nie zrzucić produktu z regału. Obsługa sklepu jest bardzo profesjonalna, chętnie służy pomocą podczas zakupów.

zalogowany_użytkownik

13.07.2013

Placówka

Strzelce Opolskie, Rynek 10-13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd sklepu zachęca...
Wygląd sklepu zachęca do odwiedzania sklepu. Wszystko poukładane, posortowane tak by klientom było łatwiej odnaleźć szukane artykuły. Obsługa sprawna i konkretna. Kompetencje pracowników na wysokim poziomie. Doradztwo w wyborze kosmetyków na piątkę z plusem

Marta_2083

05.07.2013

Placówka

Opole, Reymonta 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytą tego sklepu...
Wizytą tego sklepu była zachęta w oddali widzącą prezentację wykonywania makijażu. Siostra i ja podeszliśmy do stanowiska i przyglądnęliśmy się kosmetyczce, która bardzo profesjonalnie wykonywała makijaż. Po chwili udaliśmy się do wyjścia a w międzyczasie poddałem czystość ocenie. Było bardzo czysto, towar ładnie wyeksponowany, ceny widoczne, obsługa sprawiała wrażenie osób kompetentnych.

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się przy ruchliwej ulicy, w pobliżu innych sklepów handlowych. Jest to samodzielny punkt o średniej powierzchni. Oznaczenie sklepu jest dobre, z daleka widać szyld - Kosmetyki. Wejście jest uporządkowane, dość wygodne dla klienta. Prowadzą do niego trzy niewielkie schodki. Wnętrze sklepu również było czyste, a w powietrzu unosił się delikatny zapach kosmetyków. Można się w nim zaopatrzyć w kosmetyki dla kobiet i dla mężczyzn. Wybór produktów jest dość bogaty. W danej grupie kosmetyków można znaleźć kilka marek i wariantów zapachowych. Produkty umieszczone są na regałach, są dobrze widoczne dla klienta. Za ladą widoczna była pracownica – była to pani w wieku około 45 lat, ubrana schludnie. Przywitała mnie słowami:”Dzień dobry”. Po rozejrzeniu się poprosiłam ją o dezodorant. Ponieważ nie byłam zdecydowana jaką markę wybrać, poprosiłam ją również o pomoc. Pracownica pokazała mi trzy produkty, zaznaczyła że jeden z nich jest jej ulubionym i zachęcała do zakupu. Produkt odpowiadał mi pod względem zapachu i ceny, zdecydowałam się na jego zakup. Pracownica zeskanowała cenę, przyjęła pieniądze i wydała mi resztę. Paragon i resztę otrzymałam do ręki. W trakcie moich zakupów nie było innych klientów w sklepie. Wizyta w moim odczuciu była przyjemna.

Carlina

29.06.2012

Placówka

Łódź, Klonowa 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodząc obok drogerii,...
Przechodząc obok drogerii, żona stwierdziła, że nie możemy tak przejść obojętnie. Ponieważ chce poznać nowe trendy zapachów. Sklep posiada bardzo ciekawy asortyment perfum, również była bardzo cekawa oferta kosmetyków do makijażu, która spełniła oczekiwania mojej małzonki. Obsługa bardzo na wysokim poziomie.

Paweł_1386

25.06.2012

Placówka

Opole, Dębowa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie tym...
W sklepie tym zastałam duży wybór kosmetyków każdej kategorii (makijaż, kąpiel, pielęgnacja), oferowanych przez wielu producentów, zarówno tych bardziej znanych i renomowanych (np. Szwarzkopf, Nivea) jaki tych o mniejszej popularności (np. Joanna). Ładne ekspozycje sklepowe na regałach z lustrzanymi tylnymi ścianami i fachowa obsługa (miłe, zadbane kobiety) doradzi każdej klientce, pomoże wybrać i sprawi by czuła się wyjątkowa i ważna, nawet jeśli nie dokona w tym momencie zakupu. Ja tylko przeglądałam oferty perfum i nikt z tego powodu mnie nie ignorował ani nie lekceważył, przeciwnie ekspedientka oferowała na paskach testowych kolejne zapachy. Do nabycia są też chemiczne środki czyszczące i piorące oraz liczne akcesoria, także dla domu.

DORA_1

12.06.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem na spacerze...
Byłem na spacerze z moją córką i przechodziłem obok drogerii Astor, więc postanowiłem wstąpić. Przed samym sklepem było czysto, szyby i drzwi wejściowe lśniące. Na drzwiach wejściowych widniały godziny otwarcia, a na oknach prezentowane były aktualne oferty specjalne drogerii Astor. Po wejściu do sklepu, pomimo przechodzenia obok dwóch pracownic sklepu, nikt mnie nie przywitał. Podłogi w sklepie były czyste, a w całym sklepie generalnie panował ład i porządek. Jest to bardzo mała placówka, więc poruszanie po się po sklepie jest nieco utrudnione, zwłaszcza dla mnie gdyż byłem z wózkiem. Będąc tylko z wózkiem, nie potrafiłem zakręcić do drugiej alejki. Dobrze, że nie było więcej klientów, gdyż byłby problem z minięciem się. Asortymentu całe mnóstwo, który upchnięty jest w każdą wolną szczelinę na regałach. Mnogość asortymentu na tak małej powierzchni powoduje, że człowiek ma problem z wyborem dobrego produktu. Duża część asortymentu nie mieszcząca się na półkach, stoi na podłodze tuż przy regałach. Stanowi to dodatkową trudność w poruszaniu się po sklepie. Natomiast przyznać trzeba, że często można to spotkać się bardzo dobrymi promocjami, które są dobrze wyeksponowane. Wybrałem więc dla żony balsam do ciała w super cenie 11,99 zł w 250 ml butelce firmy Dove. Udałem się więc do kasy. Po podejściu do kasy ponownie powiedziałem dzień dobry, a kasjerka miała problem z odpowiednią reakcją. Ubrana była w prywatne rzeczy, bez identyfikatora, tak jak druga z pracownic. Po szybkim zeskanowaniu dwóch produktów podała kwotę do zapłaty i zapakowała je w darmową reklamówkę foliową Astor. Po wszystkim się pożegnałem słowami dziękuje i do widzenia, a w odpowiedzi usłyszałem to samo.

Krzysztof_1186

11.04.2012

Placówka

Opole, Niemodlińska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajrzałam dziś do...
Zajrzałam dziś do sklepu Astor w Galerii Turawa Park, sklep dobrze oświetlony, czyściutko, towar pięknie wyeksponowany, od progu przywitała mnie grzecznie ekspedientka, uśmiechnięta, widać że ma dryg do tej pracy i lubi to co robi, poczułam sie ważna a to już wiele zważywszy na traktowanie klientów w Rossmanie /oddalonym o 100m/,poprosiłam o pomoc w znalezieniu konkretnego produktu, z uśmiechem podała mi, zachęciła do przejrzenia najnowszych promocji,wręczyłą gazetki wskazując na hity, no po prostu pełny profesjonalizm,wyszłam ogromnie zadowolona. pożegnana życzeniami miłego dnia i zachęceniem powrotu na ponowne zakupy, i pewnie jeszcze nie raz tam wrócę, naprawdę warto!!!

Jolanta_299

10.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria znajduje się...
Drogeria znajduje się w centrum handlowym na głównym pasażu. Wchodząc byłam zaskoczona, że sklep jest tak mały, bardzo mały asortyment a ceny wysokie. Sam sklep czysty, a ceny przypisane do produktów. Bardzo miła pani w kasie, zapakowała całe zakupy, zyczyła miłego dnia. Brak kolejek to kolejny plus tego miejsca.

Monika_177

12.10.2011

Placówka

Zawada, Dębowa 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę wybrałam...
W sobotę wybrałam się po zakupy do astora. Po wejściu do sklepu ekspedientki nawet nie raczyły powiedzieć dzień dobry. Na sali sprzedażowej było czysto produkty były starannie ułozone na półkach. Był sporo promocji.W sklepie było mało klientów co sprawiło że mozna było łatwo sie poroszuć miedzy półkami. Gdy kupiłam wszystko podeszłam do kasy atam znowu Pani kasjerka spojrzała na mnie dziwnym wzrokiem jak bym przeszkodziła jej w czymś bardzo waznym. przyznaję że obsługa jest nie miła ale ceny sa przystepne, i to jest chyba najwazniejsze.

Agnieszka_2574

22.08.2011

Placówka

Opole, Niemodlińska

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ma małą...
Sklep ma małą powierzchnię i kiedy pracownice wykładały produkty z wózków na półki utrudniało to swobodne poruszanie się klientów. Obejrzenie asortymentu z tej półki, na której pani akurat układała, było dla mnie bardzo trudne, przeszkadzałyśmy sobie nawzajem. Zależało mi na tym, ponieważ akurat tych produktów nie ma w innych sklepach.

ola_27

06.08.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od mojej ostatniej...
Od mojej ostatniej wizyty w tym sklepie nie minęło zbyt wiele czasu lecz kiedy weszłam do środka okazało się iż towar który ostatnio zakupiłam zmienił miejsce na inne :-( . Teraz znów przyszło mi szukać go po całym sklepie, widać firma ma takie standardy abyśmy przy zakupie jednej rzeczy podczas jej szukania kupowali inne - tylko to nie na każdego działa ! Czemu my klienci chcący zrobić szybko zakupy bez pomocy i dąsów personelu musimy być na to skazani ? Osobiście nie lubię kiedy chodzi za mną obsługa i ciągle pyta czy może mi w czymś pomóc lecz w tym sklepie bez pomocy naprawdę trudno się znaleźć :-( . Asortyment w tym sklepie jest dość duży i w zróżnicowanej ofercie cenowej, to chyba jedyny plus. Personel niestety zbyt zajęty rozmową, która nie jest przerywana nawet podczas obsługi ! Na dodatek przy kasie okazuje się iż cena, która jest nabita na danym towarze jest inna - wyższa ! ponieważ promocja już się skończyła! Nie polecam zakupów w tej drogerii.

zarejestrowany-uzytkownik

28.02.2011

Placówka

Połczyn-Zdrój, Demokracji

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal jest dość...
Lokal jest dość duży i bardzo dobrze oświetlony - aż za bardzo. Przy wejściu słychać personel, który nie przerywa sobie głośnej rozmowy. Chodząc między regałami nie za bardzo rozumiałam nie logiczne rozmieszczenie asortymentu na terenie sklepu.Szukając kosmetyków dla siebie zmuszona byłam chodzić po terenie całego sklepu mijając i męskie i dziecięce kosmetyki! Po upływie jakiegoś czasu niestety sama musiałam poprosić o pomoc ponieważ nie zwróciłam na siebie uwagi nawet kiedy przechodziłam trzeci raz koło wejścia z rozmawiającymi paniami. Udzielona odpowiedź pozwoliła mi zakończyć wreszcie zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2011

Placówka

Połczyn-Zdrój, Demokracji

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16 lutego 2011...
16 lutego 2011 r. wybrałam się za zakupy do drogerii Astor. Lubię tam chodzić ze względu na przystępne ceny, znane marki, szeroki wybór, częste promocje np. farb do włosów. Po wejściu do sklepu zauważyłam panią przedstawiciel klęczącą w kącie przy regale krzyczącą do osoby, z którą rozmawiała przez telefon komórkowy, co odstraszało przebywających w sklepie kilku klientów. Jedna z pracownic natomiast układała towar na półki, spoglądając przy tym niemile na klientów. Nie mogąc znaleźć jednego z poszukiwanych przeze mnie produktów, skierowałam się w kierunku kasy. Ekspedientka, która ją obsługiwała była jedyną spokojną i miłą osobą w tym dniu w drogerii. Podsumowując zakupy w sieci Astor należą do przyjemnych ze względu na kosmetyki najlepszych marek, kosmetyki o przystępnych cenach oraz liczne promocje, gdyby nie słaba obsługa klienta, bez uśmiechu na twarzy, traktujących klientów z ignorancją. co zniechęca nawet stałych klientów do częstszych wizyt.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Opole, Reymonta 21

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj udałam się...
Wczoraj udałam się do w/w sklepu w celu zakupu pędzelków do makijażu. Chciałam zasięgnąć informacji na ten temat , i skierowałam się z pytaniami do Pani stojącej za ladą. Pani na moje pytania wykazała zainteresowanie moją osobą i wskazała mi te produkty z górnej półki , za które nie chciałam aż tyle zapłacić.Gdy zapytałam o tańsze zamienniki, zostałam skasowana nieprzyjaznym spojrzeniem Pani, która wskazała mi palcem gdzie mogę pędzelki znaleźć. Podeszłam do wskazanego miejsca i dalej miałam dylemat, które wybrać. Chciałam udać się po pomoc ale zrezygnowałam, ponieważ Pani na mój widok odwróciła się do mnie plecami. Trochę mnie to zdenerwowało. Wychodząc ze sklepu zadałam sobie pytanie- czy w zależności od wartości zakupionego towaru wliczana jest jakość obsługi klienta? i drugie pytanie- czy Pani obsługująca jest na właściwym miejscu ?. Mam nadzieję, ze taka sytuacja się nie powtórzy, a Pani zda sobie sprawę, że pracownik jest dla klienta a nie odwrotnie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Astor

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Astor?

Ekclusive

(4.49)

Lepiej
Gorzej

AMA

(4.50)

Lepiej
Gorzej

PP-Perfumy

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Audytowana placówka osiedlowa...
Audytowana placówka osiedlowa o średnim metrażu stanowi wzorcowy przykład efektywnego zagospodarowania przestrzeni handlowej. Mimo ograniczonej powierzchni, ekspozycja asortymentu została zaprojektowana w sposób wysoce przemyślany – towar podzielono na intuicyjne sekcje tematyczne, co znacząco ułatwia nawigację i gwarantuje pełną dostępność produktów. Dodatkowym atutem placówki jest wzorowo utrzymana czystość, odpowiednio dobrane oświetlenie wyeksponowanych artykułów oraz atrakcyjny poziom cenowy, w pełni dostosowany do portfela lokalnego konsumenta. Poziom obsługi klienta oceniam jako bardzo dobry. Dwuosobowy personel wykazuje się najwyższym standardem proaktywności, otwarcia i autentycznej życzliwości, z zaangażowaniem doradzając przy doborze asortymentu. Proces zakupowy zwieńczony jest miłym gestem w postaci dołączanego do zakupów gratisu, co skutecznie buduje lojalność klienta i poczucie docenienia. Placówka całkowicie realizuje założenia wysokiej jakości handlu bliskiego zasięgu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!