Księgarnia na Matecznym

(1.58)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6 z 6)

Wyczyść filtry
Po przeczytaniu opinii...
Po przeczytaniu opinii o tej księgarni, wiem, nie trafiłam na fatalny dzień pani ekspedientki. Niewłaściwe zachowanie w stosunku do klientów zdarza się często. W księgarni zamówiłam ćwiczenia do geografii. Wyjątkowo, zawsze korzystam z innej księgarni, ale podobno miały tam być dostępne. Niestety, skończyły się. Pani ekspedientka powiedziała, że zamówi i będą na następny dzień (wtorek). Zapytałam, czy informują, (dzwonią), ze dotarła zamówiona pozycja.. Dowiedziałam się, że nie informują,, bo ćwiczenia będą we wtorek (późno). Więc powiedziałam, że przyjdę w środę. I przyszłam. Dawno nie spotkałam się z taką obsługą, Pani ekspedientka chyba jest tam za karę. Ćwiczeń nie ma, nie dotarł dostawca. Nie usłyszałam nawet "przepraszam". Bo przecież to nie ich sprawa. zaczęła się rozmowa na temat informowania, w tej dobie wystarczy sms. usłyszałam, że nie zostawiłam numeru telefonu. Owszem, bo nikt ode mnie go nie chciał. Nie rozwodząc się zbytnio, bo długich opinii nikt nie czyta, obsługująca mnie pani chyba jest przekonana, że to nie ona jest dla klienta, ale odwrotnie. Zadziwia mnie brak kultury, opryskliwość, lekceważenie, brak kompetencji. Nie rozumiem, dlaczego ktoś (szef) pozwala komuś tak niesympatycznemu obsługiwać. PROPONUJE OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM KSIĘGARNIĘ.

Niezweryfikowany Klient_A9UO

15.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy KSIĘGARNI NA MATECZNYM, która mieści się przy przystanku autobusowym w stronę Bieżanowa i Kurdwanowa w rejonie Ronda Matecznego w Krakowie. Witryna księgarni nie wyglądała zbyt estetycznie. Zdecydowany nadmiar towaru widać było w księgarni na każdym kroku. Bardzo wysoka lada po prawej stronie jest według mnie nie wygodna i uniemożliwia zerkniecie na spora część półek ( o podejściu nie ma mowy ale jest to w pełni zrozumiałe na tej powierzchni, że prościej jest pilnować towaru za ladą). Brudna szyba tej lady wyglądała nie estetycznie. Sprzedawczyni była naburmuszona i nie uprzejma.

Magika

20.09.2012

Placówka

Kraków, Przy przystanku na Rondzie Matecznym

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Księgarnia na Matecznym, która mieści się przy przystanku autobusowym w stronę CH Bonarka w Krakowie. Witryna była bez większych uchybień a nazwa księgarnia była wyraźna i czytelna. W księgarni jest niestety panuje bałagan a wnętrze jest źle zaaranżowane. Powiedziałam dzień dobry bez żadnego odzewu. Zza wysokiej lady po chwili pojawiła się jedna z dwóch sprzedawczyń. Niestety pani nie była zbyt uprzejma - sprawiała wrażenie jakbym przeszkadzała jej w pracy. Na moje pytania odpowiadała burkliwie i niegrzecznie. Nie polecam.

Fredka

18.09.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Księgarni na Matecznym, która zlokalizowana jest przy przystanku autobusowym w stronę Bonarki. W tej księgarni kupimy książki, przybory szkolne oraz podręczniki zarówno nowe jak i używane. W księgarni jest nadmiar towaru, ciasno i obsługa jest dość opryskliwa. Jedyny plus to taki, ze zarówno teraz jak i podczas roku szkolnego ( kupowałam książkę do historii 2 tom dla szkoły podstawowej) można kupić tutaj używane podręczniki. Przy przyjmowaniu książek Pani strasznie grymasi i gardzi używaną a przy sprzedaży dosłownie karze nie narzekać, no bo w końcu taniej niż nowa.

Magika

14.08.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Księgarnia na Matecznym, która mieści się przy przystanku autobusowym w stronę CH Bonarka w Krakowie. Witryna była bez większych uchybień a nazwa księgarnia była wyraźna i czytelna. W księgarni jest według mnie jest zbyt zagracone i zdecydowanie źle zaaranżowane wnętrze. Powiedziałam dzień dobry bez żadnego odzewu. Zza wysokiej lady po chwili pojawiła się jedna z dwóch sprzedawczyń. Spytałam czy używane podręczniki mogę sprzedać. Przytaknęła - pokazałam co miałam - tylko dwie książki. Na jedna pomimo, że była w stanie idealnym Pani niemal nie spojrzała i powiedziała nikt dodatkowych książek teraz nie kupuje ( to były lektury dla klasy 4 bardzo ładne wydanie), no trudno pomyślałam. Gdy podałam drugą ( informatyka dla kl. 4-6) Pani z pogardą powiedziała jak to Pani nie wiem, ze było nowe wydanie? No cóż książkę kupiłam 3 lata temu na 3 lata i trudno abym śledziła jej kolejne wydania. Całość była bardzo nie przyjemna na zasadzie Co mi tu Pani zawraca głowę.

Magika

20.07.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy księgarni Na Matecznym, która mieści się przy przystanku autobusowym w stronę Kurdwanowa, Bieżanowa. Dzień wcześniej kupiłam książkę na allegro i miałam ja odebrać na Matecznym. Sprawdziłam adres na zumii i wskazywało na to, że to ta księgarnia na matecznym. Weszłam do środka i powiedziałam dzień dobry. pani była zajęta właśnie wydawaniem jakiś klocków lego i kasowaniem należności. Z rozmowy wynikało, że klocki zakupione na allegro. Sprzedawczyni była bardzo nie uprzejma i gdy na odczepnego do tej Pani powiedziała, ze Ona jej to wydaje grzecznościowo te klocki z allegro to zabrzmiało to dość cynicznie. Ponieważ dawno nie spotkałam się z tak nie uprzejmym sprzedawcom. Gdy zakończyła obsługę tamtej klientki zapytałam o książkę podałam wydrukowaną stronę aukcji. Pani spojrzała na kartkę i powiedziała jeszcze nie ma. Po czym podniosła na mnie głos i powiedziała, ze to jednak nie u niej i zaczęła krzyczeć, ze zawracam głowę. Zbulwersowana wyszłam ze sklepu. wystarczyło powiedzieć, ze to w budce obok czy po przeciwnej stronie.

Magika

30.06.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Księgarnia na Matecznym

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Księgarnia na Matecznym?

WENEDIA

(5.00)

Lepiej
Gorzej

profit24.pl

(2.90)

Lepiej
Gorzej

Księgralnia.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Po przeczytaniu opinii...
Po przeczytaniu opinii o tej księgarni, wiem, nie trafiłam na fatalny dzień pani ekspedientki. Niewłaściwe zachowanie w stosunku do klientów zdarza się często. W księgarni zamówiłam ćwiczenia do geografii. Wyjątkowo, zawsze korzystam z innej księgarni, ale podobno miały tam być dostępne. Niestety, skończyły się. Pani ekspedientka powiedziała, że zamówi i będą na następny dzień (wtorek). Zapytałam, czy informują, (dzwonią), ze dotarła zamówiona pozycja.. Dowiedziałam się, że nie informują,, bo ćwiczenia będą we wtorek (późno). Więc powiedziałam, że przyjdę w środę. I przyszłam. Dawno nie spotkałam się z taką obsługą, Pani ekspedientka chyba jest tam za karę. Ćwiczeń nie ma, nie dotarł dostawca. Nie usłyszałam nawet "przepraszam". Bo przecież to nie ich sprawa. zaczęła się rozmowa na temat informowania, w tej dobie wystarczy sms. usłyszałam, że nie zostawiłam numeru telefonu. Owszem, bo nikt ode mnie go nie chciał. Nie rozwodząc się zbytnio, bo długich opinii nikt nie czyta, obsługująca mnie pani chyba jest przekonana, że to nie ona jest dla klienta, ale odwrotnie. Zadziwia mnie brak kultury, opryskliwość, lekceważenie, brak kompetencji. Nie rozumiem, dlaczego ktoś (szef) pozwala komuś tak niesympatycznemu obsługiwać. PROPONUJE OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM KSIĘGARNIĘ.
Dodaj własną opinię!