Obserwacja dotyczy zakupu w kiosku Ruch - lokalizacja przy Moście Grunwaldzkim, przystanek autobusowy/tramwajowy. Wieczorna piątkowa pora, widoczny z dala czynny kiosk na przystanku. Potrzebowałam zakupić prasę, bilety, papierosy. Przystanek jest punktem przesiadkowym w różne kierunki miasta, spory ruch. Dobrze, że mimo późnej pory jest miejsce do tego typu zakupów tutaj, które jest czynne. Otoczenie kiosku czyste. Ustawiam się w kolejce. Przede mną jedna osoba. Gdy przychodzi moja kolej proszę sprzedawcę o poszczególne artykuły. Rozglądam się po witrynie kiosku, gdzie rozłożone drobne bibeloty, prasa itp. Kupuję jeszcze coś do picia, bo na dworze spory upał. Miła, sprawna obsługa, taka prawdziwa z niewymuszonym uśmiechem. Sprawnie wydana reszta i przede wszystkim wydany paragon bez pytania.