Zamawiałam kwiaty z czekoladkami merci na dzień mamy. Kwiaty ładne, świeże, ale było ich za mało - bukiet wyglądał trochę na niepełny. Kwiatów miało być przy średniej opcji bukietu 9-12, a było 9, więc widać, że kwiaciarnia trochę przyoszczędziła. Merci miało narzuconą dużą marżę, więc gdyby nie pośpiech - nie opłaca się dodawać czekoladek do kwiatów. W dni, kiedy portal ma dużo klientów, na infolinii, czy też ich czacie internetowym nie można się niczego dowiedzieć. Operatorzy mówią wprost - dzisiaj nie udzielamy żadnych informacji. Mogliby zatrudnić więcej konsultantów, lub dać taką informację na stronie internetowej, żebym nie musiała najpierw czekać pół godziny na otwartą linię, a potem czekać, aż łaskawie pani na czacie odpisze.Ogólnie sam fakt zaskoczenia osoby obdarowywanej - bezcenne.

Moja obserwacja dotyczy sklepu internetowego e-kwiaty.pl. Strona jest profesjonalnie przygotowana. Bardzo łatwo jest się po niej poruszać. Poprzez stronę internetową możemy zamówić kwiaty lub upominek dla bliskiej nam osoby. Wyszukiwarka oraz górny pasek z kategoriami prezentów pomaga nam wybrać. Zdjęcia są szczegółowe, dobrze wykonane.