ING Bank Śląski

(4.38)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1797 z 2688)

Wyczyść filtry
Miałem kontakt z...
Miałem kontakt z infolinią banku jako klient dzwoniący z problemem do rozwiązania. Krótki czas oczekiwania na połączenie oraz bardzo szybkie rozwiązanie problemu. Klient na infolinii jest weryfikowany trzyetapowej - podanie tonowi numeru pesel, pytania weryfikujące od konsultanta oraz kod autoryzacyjny wysłany poprzez SMS.

Tomasz_2389

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Atutem tej firmy...
Atutem tej firmy jest profesjonalne podejście do klienta. Konsultanci przedstawiali informacje w sposób jasny i spójny, a na pytania odpowiadali wyczerpująco.

Anna_Testuje

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik był lekko...
Pracownik był lekko zirytowany moją obecnością, dał mi odczuć przez co nie chciałem spędzać za wiele czasu w placówce.

SolariS099

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pełen profesjonalizm pracowników,...
Pełen profesjonalizm pracowników, posiadają również oni szeroką wiedzę na temat samej oferty banku jak i potrzeb klienta.

Klient_aOBN

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomyślne zawarcie umowy...
Pomyślne zawarcie umowy o kartę kredytowa

Mateusz_1070

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadowalająca obsługa klienta
Zadowalająca obsługa klienta

Aleksandra_1656

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i profesjonalna...
Miła i profesjonalna obsługa klienta. Zawsze fachowe doradztwo. Brak konieczności przedstawiania ogromu dokumentów gdyż doradcy potrafią doskonale korzystać z zasobów bazy danych.

TOMASZ_2308

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ING Bank to...
ING Bank to Bank w którym posiadam konto złotówkowe i walutowe .Nie zdarzyło się żebym nie otrzymała pomocy kiedy jej potrzebowałam,nigdy nie poczułam że moja sprawa z jaką się zwróciłam jest błacha. Zawsze jestem obsłużona szybko i sprawnie.

Klient_SalN

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo łatwe załatwianie...
Bardzo łatwe załatwianie spraw, nieskomplikowane wymogi

Elżbieta_193

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wszystko w porzadku,...
wszystko w porzadku, mila i rzetelna obsługa. Poprawnie dzialajaca aplikacja

Niezweryfikowany Klient_CYPb

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona,...
Jestem bardzo zadowolona, szybkie załatwienie sprawy.

Justyna_47

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sytuacji ...
W sytuacji jak trafi się na obsługę profesjonalnego pracownika to wszystko jest ok. , ale w sytuacji kiedy jest to mniej kompetentna osoba to bywa różnie.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko bez zarzutu....
Wszystko bez zarzutu. Obsługa na wysokim poziomie.

Klient_K8Yz

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, szybka i sprawna obsługa oraz w razie jakichkolwiek pyta mogłam liczyć na wszelką pomoc.

Klient_1H1x

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetny bank, przejrzysta...
Świetny bank, przejrzysta aplikacja, nigdy nie mam żadnych problemów. Przelewy wygodne, zakładka blik moja ulubiona, polecam.

Klient_Rnyi

04.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo pomocna....
Obsługa bardzo pomocna. Można w każdej sytuacji liczyć na panie. Dłuższy czas oczekiwania do kas, okres wydłużenia wiąże się z sytuacją epidemiologiczną o czym jest informacja wywieszona oraz pani przypomina na wejściu.

Niezweryfikowany Klient_UHJO

03.11.2021

Placówka

Chorzów, Wolności 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka na ul....
Placówka na ul. Niedurnego 54... Bardzo miła obsługa, szybko i profesjonalnie. Od 10 lat jestem klientem ING i nigdy nie zmienię banku na inny. Bardzo bardzo polecam!

Niezweryfikowany Klient_zXNI

19.10.2021

Placówka

Ruda Śląska, Wolności 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak najbardziej polecam...
Jak najbardziej polecam placówkę. Obsługa kompetentna.

Niezweryfikowany Klient_LFhy

07.10.2021

Placówka

Czerwionka-Leszczyny, Furgoła 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozumiem że jest...
Rozumiem że jest pandemia ale jeżeli ktoś zwraca uwagę o maseczkę należy samemu tego przestrzegać a się stać w 5 czy 6 przy okienku bez maseczki a jak ktoś wejdze to naskakiwac że masz założyć a jak nie to wyjść trzeba.

Niezweryfikowany Klient_g9Qc

29.09.2021

Placówka

Zawiercie, Leśna 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam konto prawie...
Mam konto prawie 10 lat i nie zamierzam zmieniać. Bardzo dużo fajnych opcji w aplikacji oraz banku online.

Klient_zICT

25.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Santander Consumer Bank

(4.19)

Lepiej
Gorzej

Idea Bank

(3.81)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.11)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moja ocena ING...
Moja ocena ING Banku Śląskiego – konto Direct w 2026 roku z perspektywy konsumenta Moja przygoda z ING Bankiem Śląskim w tym roku zaczęła się od konta Direct i była dla mnie doświadczeniem mieszanym – trochę frustracji, trochę ciekawości, a trochę nauki. Konto Direct reklamowane jest jako szybkie i wygodne w pełni cyfrowe konto, które można założyć bez wizyty w oddziale. W praktyce okazało się jednak, że cyfrowe procesy banku, choć nowoczesne, mogą czasami nie nadążać za tym, co unikalne w człowieku – w moim przypadku chodzi o zasa (zez). Problem pojawił się przy weryfikacji tożsamości metodą selfie. System ING wymaga zrobienia zdjęcia twarzy, żeby potwierdzić, że konto otwierane jest przez właściwą osobę. Teoretycznie – banalnie proste. W praktyce – algorytm weryfikacji nie akceptował mojego zdjęcia. Próbowałem poprawić światło, kąt, tło, wyraz twarzy, a mimo to komunikaty ciągle informowały mnie, że weryfikacja się nie powiodła. Po kilku próbach poczułem frustrację, która była mieszanką śmiechu i irytacji – przecież ja nie robiłem nic źle, po prostu mam zeza, a system nie jest przygotowany na naturalne cechy ludzkiej twarzy. Z perspektywy konsumenta była to ciekawa lekcja – pokazuje, że nowoczesne, cyfrowe rozwiązania bankowe mogą mieć swoje ograniczenia. Nie każdy klient idealnie wpisuje się w algorytmy weryfikacyjne, a problemy takie jak mój mogą łatwo zniechęcić osoby do korzystania z usług w pełni online. Na szczęście po kontakcie z obsługą klienta udało się znaleźć alternatywne rozwiązanie i konto w końcu zostało aktywowane. Konsultanci byli cierpliwi i kompetentni, co w dużej mierze zrekompensowało stres początkowy. Po aktywacji konto Direct zaczęło ujawniać swoje zalety. Aplikacja mobilna i panel internetowy są intuicyjne, funkcjonalne i szybkie. Przelewy natychmiastowe działają sprawnie, powiadomienia push pozwalają kontrolować wydatki w czasie rzeczywistym, a możliwość przeglądania historii transakcji ułatwia ogarnięcie codziennych finansów. Nawet jeśli start był chaotyczny, codzienne korzystanie z konta jest wygodne i w miarę bezstresowe. Bezpieczeństwo to kolejny mocny punkt ING Direct. System dwuetapowej autoryzacji, monitorowanie podejrzanych transakcji i szybkie blokady kart dają poczucie kontroli nad swoimi finansami. Jako konsument doceniam, że bank dba o bezpieczeństwo nawet w w pełni cyfrowym środowisku, gdzie ryzyko nieautoryzowanych transakcji jest naturalnie wyższe. Konto Direct ma też kilka praktycznych funkcji, które realnie ułatwiają życie. Możliwość ustawienia limitów wydatków, automatyczne oszczędzanie przy transakcjach, integracja z płatnościami mobilnymi – to wszystko sprawia, że zarządzanie finansami staje się prostsze i bardziej świadome. Choć proces weryfikacji selfie był problematyczny, codzienne użytkowanie rekompensuje tę początkową frustrację. Warto też wspomnieć o transparentności kosztów. Konto Direct w większości podstawowych operacji nie generuje ukrytych opłat, a informacje o prowizjach są jasno przedstawione. Dla mnie, jako konsumenta, który ceni przewidywalność w finansach, to duży plus – wiem, że moje pieniądze nie znikną w niespodziewanych opłatach, a korzystanie z konta jest przewidywalne. Na plus należy również zaliczyć fakt, że ING stara się pokazać społeczną odpowiedzialność. Projekty proekologiczne, edukacyjne i wsparcie społeczności lokalnych nie wpływają bezpośrednio na korzystanie z konta, ale budują pozytywny wizerunek banku. Dla konsumenta, który ceni świadome wybory finansowe, jest to dodatkowy atut. Podsumowując moje doświadczenia z kontem Direct w 2026 roku: początek był trudny i frustrujący – weryfikacja selfie okazała się problematyczna ze względu na mój zez, co algorytm interpretował jako błąd. Procedury były długie i momentami stresujące, co pokazuje, że bankowe systemy cyfrowe nie zawsze uwzględniają różnorodność ludzkiej fizjonomii. Z drugiej strony, codzienne korzystanie z konta Direct jest wygodne, intuicyjne i bezpieczne, a dostępne funkcje cyfrowe faktycznie ułatwiają zarządzanie finansami. W mojej osobistej ocenie konto Direct w ING Banku Śląskim jest solidną propozycją dla konsumentów, którzy cenią cyfrową wygodę, bezpieczeństwo i praktyczne narzędzia finansowe. Trzeba jednak być przygotowanym na początkowe wyzwania, takie jak problematyczna weryfikacja selfie – doświadczenie, które może frustrować, ale po jego przejściu codzienne korzystanie z konta rekompensuje te niedogodności.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!