Strefa zewnętrzna jest utrzymana w czystości, natomiast sala sprzedaży pozostaje zaniedbana – widoczne są uszkodzone półki oraz niedziałające urządzenia chłodnicze, brudna podłoga jak i regały z produktami. Często występują produkty po upływie terminu przydatności do spożycia. Obsługa nie wita ani nie żegna klientów, a komunikacja jest utrudniona poprzez negatywne nastawienie do klienta.Pracownicy nie znają asortymentu.W sklepie często brakuje produktów podstawowych, a na półkach i regałach widoczne są puste przestrzenie – czasami całe regały pozostają nieuzupełnione. Strefa boksu kasowego jest obłożona towarem, w tym często produktami po terminie przydatności.