Obserwację wykonałem w lokalnym sklepie osiedlowym. Poziom obsługi oceniam wysoko, złożyły się na to następujące elementy: sprzedawcy byli życzliwi i uprzejmi, uśmiechali się, zaprowadzili mnie do półki z produktami o które pytałem oraz poinformowali o terminie dostawy produktów brakujących. Na koniec wizyty życzono mi miłego dnia i podziękowano za wizytę.