Opis obserwacji dotyczy cafe: "Euforial Art Cafe". Zaraz przy wejściu do lokalu przywitał mnie uśmiech kelnerki. Podeszłam do wystawy przy ladzie by zorientować się jakie są ciastka. Zaraz podeszła do mnie z uśmiechem kelnerka, która nawiązała natychmiast ze mną kontakt, oferując poszczególne ciastka i ze szczegółami smakowymi oferowała ciasteczka. Zapytała o zamówienie w bardzo taktowny sposób, po czym wskazała stolik w bardzo ładnym miejscu. Zaprowadziła mnie tam z towarzyszącą mi koleżanką i poprosiła o zajęcie miejsc. W ciągu 2 min. zjawiła się z naszym zamówieniem i z uśmiechem postawiła ciasteczka z kawą. Poprosiłyśmy od razu o rachunek i o podliczenie nas indywidualnie. Oczywiście Pani nie widziała żadnych problemów, w ciągu minuty zjawiła się ponownie, przynosząc na talerzykach resztę z naszych pieniążków.