W zasadzie, moja obserwacja miała 2 formy. Pierwsza- telefoniczna, druga- osobiście. Oczywiście telefonicznie próbowabno mnie zbyć, że lekarz (w tym przypadku okulista) ma pełną listę pacjentów, że są zapisy. Moja sytuacja była szczególna, bo zaczęło się dziać coś niedobrego z okiem (telefonicznie tłumaczyłam, że nie wszystko da się przewidzieć, bo tego się nie dało), ale Pani odpowiadała wymijająco i zdawkowo, wręcz odradzała przyjście. Udałam się osobiście, okazało się, że wcale nie było, aż tylu pacjentów, zostałam przyjęta bez żadnych próśb, jakiś błagań. Moja ocena jest zatem średnią wynikającą z obsługi przez telefon i z kontaktu osobistego. Pani doktor, bardzo miła, wszystko objaśniła mi ze szczegółami.