Kontakt z firma odbywał się w drodze telefonicznej. Pracuję w branży budowlnanej w związku z tym mam częsty kontakt osobisty oraz telefoniczny z firmami. Okazało się, że materaiał, który zamawiałam nie dotarł w określonym terminie na budowę. Producent okazał zainteresowanie problemem i zobowiązał się w przeciągu godziny dostarczyć towary pod wskazany adres, ponadto zobowiązał się zrekompesować straty , który ponieśliśmy z powodu opóźnienia w dostawie.