T-Mobile

(4.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4146 z 5605)

Wyczyść filtry
Pracownik miły, niestety...
Pracownik miły, niestety słabo zaangażowany w obsługę.

AgaB

09.04.2015

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa ok profesjonalnie...
obsługa ok profesjonalnie i rzetelnie na zadawane pytania

Anna_5546

31.03.2015

Placówka

Żyrardów, 1-go Maja 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słaba znajomość ...
Słaba znajomość i nieprecyzyjne przedstawienie oferty na internet mobilny.

Krzysztof_1763

30.03.2015

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa kiepska. Oczekiwanie...
Obsługa kiepska. Oczekiwanie w kolejce trwa dość długo, a nie ma nawet gdzie usiąść (jedna pufa). Pracownicy, którzy siedzą na wygodnych krzesłach nie specjalnie się spieszą. Nie są chętni do wyjaśnienia klientowi wszystkich spraw i nie chętnie odpowiadają na pytania, a jeśli odpowiadają to tylko zdawkowo.

Lucyna_129

26.03.2015

Placówka

Tarnów, Lwowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu, zostałem zauważony przez sprzedawcę. Konsultantka w wieku ok. 30 lat, ubrana była zgodnie ze standardami obsługi klienta sieci T-Mobile. Rozpoznała moje potrzeby - zadała 3-4 pytania kontrolne i dopiero później przeszła do oferty. Posiadała wymaganą wiedzę i zaangażowanie w prezentowaniu usług. Poza standardową usługą zaproponowała również opcję dosprzedażową. Niestety nie porównano oferty z konkurencją. Obsługa i wygląd miejsca obsługi bardzo dobra.

Robert_782

23.03.2015

Placówka

Knurów, 1 Maja 70

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy niestety pracują...
Pracownicy niestety pracują bardzo wolno. Nie jestem tam częstym klientem ale zawsze konsultanci są niedoinformowani. Nie każdy klient chce podpisać umowę ale każdy powinien być tak traktowany.

zarejestrowany-uzytkownik

12.03.2015

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do salonu...
Wchodząc do salonu pracownik z uśmiechem na twarzy mnie przywitał oraz zaprosił do stanowiska. Pracownik zadał kilka pytań odnośnie moich oczekiwań wobec abonamentu. Pracownik bardzo szczegółowo przedstawił ofertę sieci. Pracownik zaprezentował 2 różne telefony. Pracownikowi bardzo zależało na podpisaniu umowy. Pracownik posiadał bardzo dużą wiedzę odnośnie telefonów oraz oferty sieci. Placówka czysta oraz zadbana.

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2015

Placówka

Głogowa, Grodzka 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do salonu...
Wchodząc do salonu plus , nikt nie zauważył mojej osoby , bardzo długo stałam i przyglądałam się na telefonu oraz przeglądałam ulotki , po 5 minutach ( dodam , że były na stanowisku 2 osoby , jedna z nich obsługiwała klienta druga zaś robiła coś na komputerze, więc po 5 minutach podeszłam do konsultanta w celu uzyskania informacji na temat oferty , konsultant przez chwilę kazał mi zaczekać ponieważ jeszcze robił coś na komputerze , dopiero po chwili zaczął ze mną rozmawiać , jeśli chodzi o badanie potrzeb zrobił to bardzo dobrze , nie mogę nic zarzucić dowiedział się o wszystkich potrzebach związanych z telefonem jak i z ofertą , próbował dosprzedać dodatkowa usługę internetu mobilnego robił to w sposób naprawdę przekonujący , rozmowa przebiegła w miłej atmosferze , konsultant bardzo sprawie ale też dokładnie przeprowadził ze mną rozmowę , pokonał moje obiekcję i próbował przekonać mnie do zakupu ich oferty. Podsumowując jeśli chodzi o standard obsługi nie mam nic do zarzucenia oprócz tego , że nikt nie zainteresował się moim wejściem do salonu. Punkt był czysty i zadbany.

Sylwia_1312

26.02.2015

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Całkiem niezłą, choć...
Całkiem niezłą, choć niezachwycającą ofertę przedłużenia umowy przedstawiła mi pani Katarzyna z T-Mobile, dzwoniąc do mnie 16 lutego. Ale nie od razu, lecz dopiero w 2-gim podejściu, po tym, jak stwierdziłam, że znacznie atrakcyjniejsze warunki otrzymałam w zeszłym tygodniu u innego operatora, gdzie także jestem klientem. Co więcej, był to nie tylko obniżony abonament wraz z dodatkami, ale także aparat komórkowy, jakiego T-Mobile nie miało w ofercie, jeszcze – co z przykrością oznajmiła pani Katarzyna. Jednak zapewniła, że z pewnością w krótkim czasie się on pojawi. Tak sobie myślę, że przy dość atrakcyjnej ofercie abonamentowej, T-Mobile wyzbywa się aparatów, które należą do nieco przestarzałych na rynku. Nie jest to miłe dla wieloletniego klienta, a takim jestem od czasów, gdy powstała ERA, która aktualnie nosi miano T-Mobile. Znacznie krócej jestem klientem Orange, gdzie kilka dni wcześniej, też przedłużałam umowę. Rozmowa była grzeczna, taktowna i przyjemna, ale oferta mnie nie zainteresowała, wspomniałam nawet o zamiarze rezygnacji z ich usług, pani Katarzyna obiecała odezwać się jeszcze, gdy w ofercie pojawi się coś nowego. Pożyjemy, zobaczymy, na razie nie zachwyciła mnie, przedstawiona propozycja, choć nie była zła.

DORA_1

18.02.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Sprzedawcy są bardzo dobrze obeznani w ofercie sieci oraz znają parametry techniczne oferowanych telefonów.

Marcin_2136

12.02.2015

Placówka

Częstochowa, Al. Najświętszej Marii Panny 40/42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo że jest...
Mimo że jest to salon telekomunikacyjny T-Mobile to można tam również założyć konto bankowe (T-Mobile Usługi Bankowe). Salonik jest super, bardzo elegancki, są miejsca gdzie można usiąść, gdy czeka się w większej kolejce. Akurat ja szybko załatwiłam swoją sprawę, ale kobietka która mnie obsługiwała była bardzo pomocna, sprawnie objaśniła podstawowe rzeczy. Obok mnie obsługiwana była bardzo rozżalona kobieta, której warunki umowy nie zgadzały się z tym, co teraz się działo w realu, ale też została potraktowana w bardzo uprzejmy sposób. Wyszłam stamtąd zadowolona :)

Ola_60

09.02.2015

Placówka

Mińsk Mazowiecki, Kościuszki 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zatelefonowała do mnie...
Zatelefonowała do mnie pani z obsługi klienta telefonii T-MOBILE z nową ofertą na przedłużenie umowy oferta w moim odczuciu nie była najlepsza bo pani czarowała mnie najnowszymi telefonami ale niestety warunki umowy którę są jednak najważniejsze okazały się nie zmienione w stosunku do tych które posiadam aktualnie i coś co najbardziej mi się nie podobało to to że pani nie rozumiała słowa "nie" namawiając mnie dość nachalnie niemalże wmuszając we mnie tą ofertę. po zweryfikowaniu jej oferty musiałam dobitnie odmówić.

JoD.

06.02.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Klaudia_342

06.02.2015

Placówka

Aleksandrów Kujawski, Słowackiego 27

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio zdecydowałam się...
Ostatnio zdecydowałam się przedłużyć umoee w T-mobile i wybrałam się do punktu w Ciechocinku i byłam mile zaskoczona ponieważ pracuję tam teraz bardzo miła młoda dziewczyna która bardzo dobrze dobrała mi oferte. Zostałam szybko i sprawnie obsłużona i tow bardzo miłej atmosferze. Naprawde miłe zaskoczenie poniewaz poprzednich pracownikow z tego punktu nie wspominam dobrze

Klaudia_342

06.02.2015

Placówka

Ciechocinek, Broniewskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w Aleksandrowskim...
Obsługa w Aleksandrowskim punkcie sprzedaży bardzo miła i kompetentna.

Klaudia_342

06.02.2015

Placówka

Aleksandrów Kujawski, Słowackiego 27

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem numer telefonu...
Wybrałem numer telefonu by zgłosić nieprawidłowość zawarcia nowej umowy. Dopiero po 20 minutach odezwał się konsultant, któremu przedstawiłem swoją sprawę.Konsultant poinformował mnie o tym, co mi przysługuje w tej sprawie. Niestety jakość jego wypowiedzi nie należała do najwyższych. Usłyszałem, że ktoś tam miał prawo się pomylić bo jest tylko człowiekiem, zostałem spytany o to czy ja się nigdy nie mylę. Mocno nieprofesjonalne podejście.Za to nie zostałem poinformowany, na jaki adres wysłać złą przesyłkę, co wypełnić, ile czasu będę czekał na odesłanie. Zostałem poinformowany o tym, że zwrócone zostaną pieniądze, ale nie dowiedziałem się czy zwrotowi podlega również koszt kuriera na wysyłkę i zwrot.Te informacje były przedmiotem kolejnego telefonu na infolinię.Obsługę oceniam co najwyżej dostatecznie.

Tomasz_2155

05.02.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na wysokim...
Obsługa na wysokim poziomie. Ludzie tam pracujący wykazują się kultura osobistą i co ważne indywidualnym podejściem do klienta. Konsultant podjął natychmiastową interakcje ze mną. Czuć było, że konsultant mnie słucha i rzeczowo odpowiada na moje pytania. Konsultant przedstawił mi 2 opcje, które trafiały idealnie w moje wymagania. Czystość salonu oceniam na 4+.

Malwina_205

31.01.2015

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra jakość...
Bardzo dobra jakość obsługi klienta. Krótki czas w którym załatwiono moją sprawę, Miła i przyjemna atmosfera. Ciekawe ofert.

Robert_759

26.01.2015

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
T-mobile zaproponowało mi...
T-mobile zaproponowało mi aktywację darmowej usługi, która miała obejmować okres 30 dni użytkowania. Po tym okresie miała ona sama dezaktywować się bez dodatkowych działań z mojej strony. Tak się nie stało, otrzymałam sms z informacją, iż usługa ta od teraz kosztować będzie 10 zł/m-c. Zadzwoniłam więc na infolinię próbując wyjaśnić sytuację. Trafiłam na bardzo miłego konsultanta, który pomógł mi odkręcić tę sytuację. Mogłam również liczyć na rekompensatę ze strony firmy, aby pokryć moje straty. Uważam, że tak powinno się rozmawiać z klientami i o nich dbać.

Halina_99

14.01.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt przypomina troche...
Punkt przypomina troche tasme produkcyjna, po odebraniu numerka z maszyny czekam 15 min., na swoja kolej, nastepnie zgłaszam swoją potrzebę i zostaje ona profesjonalnie rozpatrzonA. Brakuje mi jednak inicjatywy od pracowników, nie proponują nowych rozwiązań, nie próbują rozpoznać potrzeb, brak pytań otwartych - jak dla mnie taśma produkcyjna bez badania potrzeb klientów, ale fakt iż to z czym przychodzę jest profesjonalnie załatwione.

Edyta_692

14.01.2015

Placówka

Ełk, Wojska Polskiego 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

TOYA

(4.53)

Lepiej
Gorzej

SkyNet

(3.46)

Lepiej
Gorzej

bestgo.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

W T-Mobile korzystam...
W T-Mobile korzystam wyłącznie z internetu stacjonarnego w domu i z samej oferty oraz stabilności łącza jestem na co dzień bardzo zadowolony. Usługa działa bez zarzutu, co jest dla mnie kluczowe. Ostatnio, w trakcie weekendu majowego, napotkałem jednak niespodziewane problemy techniczne. Na duży plus zasługuje postawa konsultanta na infolinii – wykazał się pełnym profesjonalizmem, odpowiednimi kompetencjami i skutecznie pomógł mi rozwiązać problem. Niestety, sam proces diagnozowania usterki i przebywania na linii trwał około pół godziny, co było dla mnie sporą stratą wolnego czasu. Dodatkowo, operator nie zaproponował żadnej, choćby symbolicznej rekompensaty za awarię w dniu wolnym. Z uwagi na ten wydłużony czas obsługi technicznej odejmuję pół gwiazdki, jednak ogólna jakość usługi i merytoryczne wsparcie personelu sprawiają, że zdecydowanie polecam tego dostawcę.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!